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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe conseiller vendeur, David était parfait. et les deux dame à l’accueil aussi !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéUne erreur sur un conseil ne nous a pas permis de réaliser l'ensemble de notre projet mais nous avons trouvé une solution de contournement
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTout était parfait sur les deux premiers points. Néanmoins, le dossier SAV n° 69609072 est actuellement en cours depuis le 26/09 et concerne l'impossibilité d'installation de la première marche de l'escalier.
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéCommande d'1 1er carreau, 2 mois d'attente, à la livraison cassé, donc recommandé, 2 mois d'attentes à nouveau, en tout 4 mois d'attente. Aucune remise commerciale. Merci Lapeyre. Ceci dit le personnel est parfait.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéSite très long
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéMoyennement satisfait.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseiller produit de qualité
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéMagasin agréable avec des vendeurs à l'écoute
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPas beaucoup de choix pour cette cloture bois style dans kes dimensions
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAttente de 10min demandée par l 'employé aux retraits des marchandises qui s'occupait d'un autre client pour rien puisque lorsque son collègue arrive, après avoir regardé mon bon de livraison il m'envoi à l'accueil. Et je reviens donc aux retraits des marchandises et doit à nouveau attendre derrière 3 clients. J'aurais juste aimé être renseigné correctement dès le début par la première personne qui m'a reçu
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPetite déception j'avais remarqué lors de ma commande de deux portails qu'une référence faisait état de qualité "sablé " et l'autre qualité "satiné " j'ai fait la remarque et on m'a répondu que ça ne se verrait pas. Surprise au montage il y a une différence j'ai laissé tomber mais je trouve que l'on m'a mal conseillé
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéPassage pour retrait de marchandises Tout s est tres bien passé Assez rapide le dimanche
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéL'ombre au tableau est information très confusante isur la facture concernant la livraison :"livraison client le xxxx" Evidemment le client en question pense que c'est la date de livraison chez lui. eh bien non :! totalement abhérent et generateur d'appels qui auraient pu faire gagner du temps a tout le monde, client et accueil lapeyre....qui disent ils ont dejà fait remonter ce problème
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé mais je trouve que les responsables de ce magasin ne sont pas du tout aimables. En revanche les conseillers sont très sympas et compétents.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTotale satisfaction
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéBons conseils et aides sur comment prendre les mesures, conseils sur les produits possibles
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéLe magasin Herblay est très bien présenté, propre, net, rien qui traîne. Le fait que l'on doive passer par des comptoirs de ventes pour acheter nous donne forcément accès à un vendeur, donc on n'a pas à courir derrière pour en trouver un et demander un renseignement. C'est même les vendeurs qui attendent les clients. C'est d'ailleurs un souci je pense pour l'enseigne, mais ce n'est pas le sujet ici. Bref rien à dire le magasin présente très bien, et les vendeurs sont disponibles. Nous avons trouver un meuble au rapport Qualité/prix au moins aussi bon que dans les enseignes concurrentes. La seule chose qui dénote c'est lorsque l'on fait le tour à l'entrepôt pour récupérer la marchandise. On a attend debout à l'extérieur sur le parking, qu'il vente ou qu'il neige. Une salle d'attente attenante aurait été appréciée. Mais bon rien de grave.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et informé
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