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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiébonne ambiance et accueil
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil des différents intervenants (téléphonique ou au magasin). Satisfaite également du produit. Nouvel achat similaire prévu, je ne manquerais pas de revenir vers vous.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit, et bon accueille par les vendeurs au magasin
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSérieux .
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseiller
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéras.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéL'accueil de certain conseiller pourrait être amélioré j ai demandé un maître a un conseiller pour prendre une côte j ai vite compris que le dérangeait c'est son collègue qui m a gentiment prêté le sien.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bonnes recommandations des vendeurs
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait de l’accueil et des conseils reçus.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, je suis passé au magasin et eu des contacts avec plusieurs personnes. Et, ils sont vraiment superbe et très bonne équipe. Mais, j'ai eu des soucis pour ma commande de 9 portes. 1. problème de cde. Donc, nous vivions sans les porte pd 50 jours. 2. Je téléphoné le 29 sept 8 fois (11h02 à 11h53) pour avoir qlq un en ligne !!!!!!!!!!! 3. Les portes sont bien arrivées à la date et merci, mais avec des défauts. Avec les marquages de ctrl qualité (croix par crayon). Mais, aucune a étés corrigés ! 4. une poigné de sdb (Vachette) les vis de fixation on été peintes tte sa longueur !!! et une clé Allen de 3 était servie qu'au lieu de 2,5 ! (matériel de retour ? se voyait bien) ! 5. sur 3 portes chanfreins du bord pas complets. 6. 3 sur 9 portes ne rentrés pas dans les battis. J'ai bcp hésité de répondre ce mail de demande de satisfaction. Finalement j'ai répondu pour que ça s'améliore. (j'ai des photos si pourrait vous intéresser). Je suis désolé.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéinterlocuteurs à l'écoute du client
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la qualité de la porte et de son rendu . Moins bon au niveau des conseils , j'ai glané des Infos dans mon entourage surtout. Bien pour l'accueil en magasin .
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé un escalier qui est passé au tarif sur mesure mais finalement avec certaines dimensions usines si bien que le garde-corps avec sa vitren’étaient pas à la bonne dimension au moment de la livraison. Pas de nouvelles de mon produit recommandé pendant 5 mois. Personnel responsable injoignable au téléphone. Attente au magasin en plein après midi étant seul client à ce moment là, et plusieurs vendeurs présents mais occupés sur leur tél portable pour la plupart. Il a fallu que je me déplace . Soit disant mon adresse mail a été perdue …. Me dit le vendeur. Votre adresse mail est bien : s…. Donc pas perdue ci loin en fait….
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiépersonnel serviable et disponible
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, il y a l’air d’avoir une bonne ambiance de travail. Les conseillers sont professionnels et la jeune femme de l’accueil est très agréable. Super
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéproduit non conforme à la commande et l'équipe de ce magasin dans l'incapacité de résoudre le problème.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéConseil sur un produit dont on savait apparemment les difficultés de livraison sans en informer le client
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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