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HERBLAY

5 bd du Havre, Herblay 95220

Avis pour HERBLAY

Total : 7 558 avis depuis 10/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 301 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.

À Herblay, l’accueil revient souvent dans les retours, tout comme la qualité des explications sur les portes sur mesure, les fenêtres ou d’autres achats. Des clients apprécient aussi des matériaux jugés corrects et des tarifs intéressants, mais d’autres relèvent un choix limité, des documents encore papier et des erreurs de mail ayant causé un déplacement inutile.

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Expertise des équipes

208 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Professionnel"

"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."

"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"

Accueil et amabilité

143 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 96% d'avis positifs.

"Personnel au top rien à redire du début à la fin"

"super accueil"

"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"

Réactivité

84 avis mentionnent la réactivité, avec 89% d'avis positifs.

"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"

"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."

"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."

Expérience en magasin

21 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 57% d'avis positifs.

"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"

"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"

"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"

Choix

13 avis mentionnent le choix, avec 69% d'avis positifs.

"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"

"Bons conseils pour le choix et l achat"

"Choix très limité de rampes d'escaliers"

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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifié
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La présentation des produits mets bien en valeur toute la gamme du magasin.
Expérience du : 23 sept. 2022
A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout a été parfait du début à la fin
Expérience du : 15 sept. 2022
A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un bloc fenêtre standard bois fendu en 2 au déballage pas de doute, il s'agit d'un défaut maintenant, vous avez refusé la marchandise et me parler de SAV bravo et d'aller voir le showroom, nous avons à satisfaire nos client et autre chose à faire que de courir après les différents services très très très déçus
Expérience du : 13 sept. 2022
Réponse de HERBLAY

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

Réponse de A. A.

Pensez-vous que cela va changer quelques chose je vous remercie pour votre retour cordialement Art et création

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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait de l’achat de la douche dongle faite dans votre magasin qualité irréprochable et services qui va avec je vous remercie d’être aussi professionnel
Expérience du : 15 sept. 2022
A. A.
5 oct. 2022
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nickel
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifié
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Je recommande : accueil impeccable, peu d'attente même le samedi. Magasin agréable. La qualité semble excellente.
Expérience du : 26 août 2022
A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifié
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Achat simple on savait ce qu'on voulait
Expérience du : 18 sept. 2022
A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifié
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Excellent
Expérience du : 12 sept. 2022
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
vous demandez si le site est bien, oui il est bien, mais vous ne demandez pas si ça s'est bien passé ! Commande passée et payée sur le site le 06/06 et reçue le 15/09, ce qui est un record pour un simple volet roulant à tirage direct standard et sans aucune modification !
Expérience du : 15 sept. 2022
Réponse de HERBLAY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
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Prise en charge de ma demande, rapide et très cordiale.
Expérience du : 14 sept. 2022
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
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!!!!!!
Expérience du : 16 sept. 2022
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit de bonne qualité
Expérience du : 18 sept. 2022
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon avis en general
Expérience du : 14 sept. 2022
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été conseillé très rapidement
Expérience du : 16 sept. 2022
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait de mon achat
Expérience du : 14 sept. 2022
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Meuble bancal, j'ai dû l'échanger pour en obtenir un nouveau bancal également : gros défauts d'usinage sur vos produits. Manuel très peu clair.
Expérience du : 16 sept. 2022
Réponse de HERBLAY

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On va finir pr se croire dans un magasin haute couture. N’oubliez pas vos bases. À bientôt tout de même
Expérience du : 14 sept. 2022
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide et agréable Produit de qualité et à un prix compétitif
Expérience du : 16 sept. 2022
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent accueil et conseils experts mais peu de produits visibles
Expérience du : 18 sept. 2022
A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je déconseille fortement Lapeyre ! Pour un store bane avec installation, le vendeur me fait un devis avec TVA à 20% (au lieu de 10%) je dois insister 3 fois pour lui dire que c'est 10. Il ne me croit pas. Ensuite, l'artisan (un prestataire évidemment) qui doit prendre les mesures pour la pose met 2 mois à venir. J'ai du relancer Lapeyre une dizaine de fois. Au 2e RDV en magasin, le prix de la pose a augmenté et le devis a augmenté de 300€, les prix des accessoires aussi!!!! Et que dire de la pose ?? RDV reporté deux fois, artisan pas sérieux, vient seul pour un store de 5m de long... Les fixations du store bane ne tiennent pas dans le mur. Au bout d'une semaine d'utilisation, un côté du store menace de tomber !!!! La tige sort du mur ! Et un bras dysfonctionne et se replie mal. Aucune réponse de Lapeyre qui renvoie vers l'artisan installateur censé nous rappeler. Il ne rappelle pas. Un mois passé et toujours aucune réponse. Store commandé en avril, posé fin juillet, inutilisable aussitôt, et mi-septembre aucune avancée. Bilan : près de 3000€ pour un store bane inutilisable au bout d'une semaine et même dangereux !!!
Expérience du : 20 juil. 2022
Réponse de HERBLAY

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.