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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait, vendeur à l'écoute et très compréhensif. D'un point de vue technique nous avons du batailler avec Lapeyre pour obtenir l'escalier que nous souhaitions ! Nous voulions remplacer un escalier à 45 degrés beaucoup trop pentu pour des personnes âgés. Pas moins de 7 devis en un an ont été nécessaires pour obtenir un escalier avec une pente et un pas de Blondel corrects.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin clair, conseiller aimable et competent, magasin bien agencé
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJamais déçu pour le moment
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéAchat d’un évier en solde à un prix dérisoire et de très bonne qualité
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBcp de choix produit de bonne qualité mais par contre dommage qu il n y est pas plus de plan ou d explications sur les produits en solde ou en défaut ( escalier ou porte) une photo pourrais plus nous donner envie ça sous emballage difficile de se rendre compte
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour j ai acheter deux velux sur l un de il manque l attache la ficelle qui ce met en haut pour ouverture et fermeture Pas de retour sav 🤨
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéCôté vendeur. Il y a celui qui écoute et celui qui s en fiche et ne fait que des erreurs dans le devis. Devis à reprendre intégralement.. aucune confiance pour un vendeur. Et une autre qui elle était très pro
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil. Livraison un peu longue.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPrix attractif et de qualité
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéBien renseigné
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil et conseils de qualité
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent dialogue avec le vendeur et le poseur
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéUn accueil chaleureux et des conseils judicieux de la part des vendeurs . Le produit correspond parfaitement à mes souhaits et le délai disponibilité à été très rapide.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et de bon conseil. Produit pas forcément les moins chers mais de qualité. Suite à l’achat d’un rail de porte coulissante, notice de montage pas explicite, pas assez détaillée et à revoir.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéService deplorable
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéles prix sans chere
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil correct mais non respect des délais de livraison annoncés
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Justement c'est bien ce que l'on vous reproche Il vous appartient de consulter vos fournisseurs lors de la commande et de ne pas donner des dates que vous ne tenez pas Commande effectuée le 3/05/2022 , enlèvement prévu le 11 Mai reporté 4 fois (reçu le 29juin) Il aurait été plus honnête de nous dire dès le départ que vous ne pouviez pas nous fournir de date de livraison , cela n'aurait rien changé à notre commande mais nous aurions une autre idée de votre professionnalisme et de la qualité du service que vous proposez à vos client et qui semble faire votre fierté mais il n'y a vraiment pas de quoi être fière ! Bien cordialement
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéFenetre de belle aspect, montage sans surprises, reste a voir le vieillissement.
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