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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée en retard !attente trop longue au depot, alors qu’il y avait personne devant nous ! Manque des accessoires dans la commande,
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéNon et non
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéProduit cher livré sans protection poussiéreux, aucun conseil n’a pu m’être donné en magasin sur la façon de mettre la serrure car pas de trou préparé.. j’en avais pris 2 mais pour 700 euros j’ai préférés tout rendre car cela ne m’a pas donné confiance
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéContent de votre service surtout le délai de livraison plus rapide que le magasin Leroy Merlin
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part des commerciales avec des explications claires
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour Le séparateur de tiroir que je viens d acheter (j ouvre seulement le paquet aujourd'hui) il manque une pièce de fixation. Et les 2 cases ne sont pas identiques. En effet concernant les 4 petits côtés 1 est nettement plus grand. Avez vous une solution svp merci ?
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLarge choix et qualité de vos produits.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéL'accueil été bon, le conseiller été compétent, le délai donner a été respecté et le produit est d'une qualité correct par rapport au prix.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et un tres bon professionnalisme du vendeur en menuiserie.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé pour notre dressing et les différents produits sont de qualité
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéCommerciale charmante Process credit un peu compliqué Attention au conseil sur l’installation de plaques non achetées chez Lapeyre car on a beaucoup de doc à signer avec des clauses partout… on se croirait à la banque) mais ces informations pratiques nécessitent un rappel direct Le remboursement des pièces non utilisées devraient être automatique Attention: un meuble épicerie bas tiroir en angle ça n’est finalement pas pratique
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéCB à distance impossible obligé de se déplacer pour régler pour certains produits ils sont absents du show room pour la qualité rien à dire excellent produit
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil et service très correct
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéPeu d explications.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéSérieux et pro
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéLapeyre a oublié de nous confirmer notre rdv pour signer la commande. Malgré un appel de notre part, et sans retour, nous sommes venus au magasin. Il a fallu insister pour voir quelqu'un.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai pas pu finir mon message. Pour la nouvelle fabrication, il faut 3 mois alors que l'on m'avait annoncé 1 mois lors de la prise en compte du SAV! J'espère que la nouvelle paire de volet sera conforme. Bien cordialement
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéLes volets en plastique sont trop fins et il y a trop de jour sur les côtes : à quoi servent alors les volets? Grande déception car les mesures et la pose a été faite par votre magasin .
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéÉtant professionnel, mes confrères et moi-même nous vous trouvons très onéreux. Votre pourcentage de réduction est très faible. Merci au menuisier pour les façonnages de des portes que je lui ai déjà confié.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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