Avis clients de Coignieres

Évaluations clients Coignieres

• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  xxxxxx

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon expérience chez Lapeyre Coignières : le personnel est attentif, bienveillant.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'esthétique du rail supérieur des portes laisse à désirer: les roulettes supérieures sont visibles lorsqu'on regarde le placard de face. Le cache devrat être un peu plus grand afin de cacher les roulettes

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Expérience très correcte. Achat d'une porte d'entrée, de qualité, aucun manquement dans la commande, ce qui devient rare de nos jours. Petit bémol sur les dates d'approvisionnement annoncées sur le site. En effet, je pouvais choisir le magasin d'Herblay, proche de mon domicile mais j'ai fait le choix de Coignières pour gagner 2 semaines sur les délais d'approvisionnement. Malheureusement, une fois la commande passée, on m'annonce plus d'une semaine de retard. J'ai eu la contrainte d'effectuer un trajet très long et aucun gain de temps sur la commande. Par ailleurs, un peu plus de choix sur les portes d'entrée en 73cm serait appréciable mais je suis plutôt satisfait de cette expérience avec LAPEYRE.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bon accueil, mais je n’ai pas eu le niveau de conseil souhaité sur le besoin de produit connecté pour l’automatisme de portail et interphone visio connecté. Idem sur le ressenti du prestataire envoyé pour le métré de pose… Par ailleurs, motorisation portail de la marque Nice mais 1m de crémaillère supplémentaire de la marque Somfy, j’ai du m’adapté. En plus les vis de fixation des crémaillères au portail n’étaient pas fournis. Des galères…

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je ne vois pas l’avis que j’ai laissé dans son intégralité. Point important et pas des moindre, le portillon à été endommagé par le livreur. Enfoncé, bosselé et rayé, la solution de réparation proposée par la direction du magasin Lapeyre est une commande de stylo-retouche… C’est inacceptable!

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• 4 / 5

  

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  Navigation facilitée par la personne à l’accueil qui a pris le temps de savoir comment morienter

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d’explication

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Presentation des produits peu mis en valeur

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil personnel compétent

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit de qualité un prix dans l'ensemble correcte.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et explications par Franck

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et bien conseillé.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien a dire correct

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Bien reçu et pris en charge rapidement, je conseille le Lapeyre de Coignieres. Pour le dressing acheté…Soyez précautionneux car le plaquage s’abîme assez vite. Sinon pour le prix, ce mobilier fait le travail.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ensemble sérieux

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il semble que notre dossier n'ait pas été bien suivi, en effet nous sommes allés au magasin le 10 janvier pour exprimer notre besoin, et la main courante n'a été installée que le 8 juin. La première date proposée pour l'installation ne nous convenait pas et il a fallu de nombreuses relances pour avoir une nouvelle date.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super service super gentil conseiller info de mise à dispo du matériel parfaites rien à redire

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil et les renseignements ont répondu à notre attente.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de notre passage au magasin, nous avons été bien reçus, le conseiller a toujours était à notre écoute et a su nous proposer les meilleurs produits

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Défauts de vissés, défaut de support poteau non perce

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  parfais

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conforme à mon besoin

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé des portes de placard Le bâti n'est pas proposé dans le éléments complementaires J'ai appelé le magasin pour me faire confirmer que le bâti etait inclus Ce qu'on me confirme. A la livraison, jour où les ouvriers sont là pour monter les portes et faire d'autres finitions, on se rend compte que le bâti est absent. On rappel le magasin rt on nous indique cette fois ci que c'est en option et que ce n'est pas en vente sur le site internet. Je me retrouve à devoir débourser de 110euros qui n était pas prévu et de devoir attendre la livraison du bâti pour pouvoir avancer dans mon projet. J attend à ce jour la livraison du bâti

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et à l’écoute

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et aidé dans notre achat. Tout le monde est Disponible et souriant

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Dommage que la porte Olonne ne soit pas exposée, je suis surpris de la largeur du profilé d'encadrement ...12 cm c'est énorme

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin, conseiller à l'écoute et devis fiable.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La présentation était bien.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  la personne qui a réalisé tout les plans de ma cuisine, est très professionnelle et de très bons conseils, très disponible, aimable, souriant et très sympathique

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande d’un produit standard, pas en stock, délai long et non respecté, pas informé du retard

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Explications claires, photos correctes. Service client et livraison parfaites et rapides.Merci!

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise info du vendeur,si j'avais été bien informé je n'aurai pas investi dans ces portes coulissantes car le rail n'est pas fait pour une porte coulissante double donc porte de deux fois 73 cm inutilisable???????

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Que des produits sur mesure avec rajout de prix

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, cela ne fait pas de ma porte un alignement droit

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• 1 / 5

  

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  On ne nous a pas présenté la solution a tel point que nous avons découvert à la pose l'intérieur du placard choisi, qui ne correspondait pas à la photo sur le catalogue

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail. N'hésitez pas à leur répondre . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bon choix de matériel

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix très limité sur ce type de produit

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  DELAIS PEU FIABLES NOTAMMENT AU NIVEAU DES JOURS DE LIVRAISON DES PRODUITS. Plusieurs interlocuteurs pour l élaboration de la commande. .

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Conseil magasin top, Super qualité pour escalier, marche large (10cm) inspire confiance. Les moins : pas d'isolation (pas besoin dans mon cas) il faut une taille mini pour déplier l'escalier

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très grand magasin où l'on doit être guidé Ne suis pas assez spécialiste pour juger de la qualité des produits

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de féliciter Madame MIRIAM. V, j’apprécie ses conseils et son professionnalisme. Je suis vraiment satisfait, je recommande sans hésitation à mes proches, mes amis, mes collègues . C’est parfait merci beaucoup.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Voir plus lion

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Porte en sapin moulurée où les parties horizontales des moulures demandent à être poncées (finition)

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil excellent conseils

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci LAPEYRE

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, personnel à l'écoute et force de propositions Espace clair et un bon échantillonnage des produits proposés Nécessite un bon niveau de bricolage pour ajuster des portes de rénovation

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile mais attente à la récupération ce qui n'est pas normal pour une commande prête et un créneau horaire fixé

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil du personnel. Bon conseil technique Conforme à la demande

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait et pro … avec un petit bémol où ma commande a du être révisée pour incompatibilité entre ma porte choisie initialement et celle au final proposée avec 1 mois de retard et 40 euros de supplément que j ai accepté. Ma porte est tombée au millimètre … bravo le menuisier… j ai donc du appeler 2 fois pour fixer les choses en date et livraison… toujours j ai été très bien traité et j ai eu une belle réalisation …oubliant les petits mouvements du départ

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'accès. Consultation rapide et simplifiée

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour, les vendeurs/es n'ont aucun avis personnel à donner, les consignes ne sont jamais les mêmes.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de conception final (devis) Demande de finition et avec le RAL donner et final rien du tout.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bon accueil par une personne à l'écoute et compétente

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  personne compétente mais suivi compliqué…

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Produits de mauvaise qualité

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Pour une facture de 1006,80 € j'ai commandé des marches EN CHENE comme spécifié sur le bon de commande:"marche L100 chene clair" et en fait, il s'agit d'un statifié et non pas de bois réel Je considère qu'il y a une tromperie intentionnelle.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Après vérification de votre commande, je vous informe que l'information chêne que vous voyez indiqué sur votre bon de commande correspond à la couleur. Pour les marches, il s'agit bien de MDF enrobée d'un stratifié imprimé. Cordialement.

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  Accueil chaleureux et efficace

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  La prise de rdv en ligne ne permet pas de choisir l'interlocuteur du domaine spécifique voulu donc une fois sur place il a fallu reprendre un rdv avec la personne compétente. Pour valider après réflexion et prise de mesures un autre conseiller a pris le relai en raison d'absence imprévue de la personne ayant initie le dossier puis une troisième pour valider car inexpérience bref trop d'interlocuteurs pour un même dossier du coup ca cafouille au final...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Du retard dans la livraison sans être prévenu, c'est nul!

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil produit de qualité

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Apparemment, il n'y a pas de lien entre le magasin effectuant la livraison dans son dépôt et le site. En effet, j'ai reçu un message du magasin me demandant de venir chercher mes produits alors que sur le site, il était indiqué : "produit en préparation" puis " produit plus à la vente" , ce qui m'a fait douter.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Accueil souriant et de qualité pour un sèche serviette

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Produits cassés . Sav sans réactivité. Toujours en attente Lapeyre vraiment mauvais

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre l avancement de votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour , merci pour votre message non personnalisé. En 2022, j ai passé 2 commandes chez Lapeyre ( porte d'entrée & porte de placard) a chaque fois des pb : la porte de ne correspondait pas et maintenant plus de 2 mois pour un sav ( plus long que le délai de commande) . Concernant votre conseil d appeler le Sav, je l ai 3 ou 4 fois suivre l avancement.vous pourriez au moins proposer la livraison gratuite a mon domicile mais vous préférez un banal message.

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  les vendeurs ne sont pas des professionnels de la menuiserie.Heureusement la personne ancienne à la reception compense.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Tout les produits que je voulais n'étaient pas en stock comme très souvent

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que l indisponibilité vous a causé, nous en sommes désolé. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Tres bon accueil, mais dommage qu'il n'y ai pas un rayon quincallerie libre d'accés Merci

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  bien ras

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  ok pour moi

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Le produit n'était pas présent sur site : donc commande sur catalogue pas de mode d'emploi pour la mise en oeuvre de la porte recoupable : comment installer la serrure puisque l'emplacement n'est logiquement pas prévu. même question pour les gonds et paumelles

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  j'ajoute que le produit est donné pour les dimensions largeur 80 hauteur 215 hors cadre. Mes mesures indiquent largeur 80 hauteur 213. la porte étant "adaptable" donc recoupable de 29 cm en bas 6 cm en haut. hors la porte fait 213 . ce qui m'arrange serait que je puisse retirer 29 et 6 sur les 213 . Puis je le faire sans risque ? Il se trouve que les 2 cm de moins ne me gênent pas. mais j'ai besoin de savoir si je peux retirer 36 CM ( 29 6 ) sur les 213 cm effectifs; dans l'attente impatiente de votre retour Bruno Fockedey 06 14 28 28 30 bruno.fockedey@gmail.com

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  Une équipe toujours à l’écoute de ses clients

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Personnel à l écoute, magasin clair avec beaucoup d espace, expositions de produits variés

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Super

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Contente de mon achat, qualité au rendez-vous

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Les portes que j’avais commandé n’étaient pas à la bonne dimension il a fallu les ramener. Il y avait également des griffures aux niveaux des poignets de porte. Par contre très bon accueil de la part de Franck et explications très claires. Dommage que le reste ne suive pas.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  C'est plus tôt satisfaisant !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Choix de produits, bonnes informations et bons conseils

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Remplacement de 10 menuiseries partiellement réalisé début décembre. Produits de qualité mais pose bâclée, par un artisan peu professionnel et malhonnête (lame de cuter retrouvée dans chambre d'enfant, pas de protection du chantier, pas de nettoyage et abandon du chantier). Le SAV est aux abonné absent depuis malgré des dizaines de relances.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Malgré ce retour, le chantier n'a pas encore pu être finalisé correctement. Un nouveau partenaire Lapeyre est venu récemment effectuer la suite des travaux mais les éléments qui lui avaient été fournis par Lapeyre n'étaient pas encore suffisants et malgré son déplacement directement en magasin pour les récupérer, personne n'a pu répondre à sa demande. Conclusion : Le chantier n'est pas fini et Lapeyre est aux abonnés absent. Aucune volonté de leur part de résoudre la situation. SAV inexistant. Gros regret d'avoir fait le choix de cette entreprise pour ces travaux. Si cela devait être refait, il est évident que l'on ne regardera même pas du côté de Lapeyre !

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  Au vu de la surface occupée, les menuiseries portes et fenêtres ne semblent plus être le cœur de l’activité Lapeyre. Heureusement il reste encore quelques « anciens » vendeurs pour délivrer de bons conseils et non faire de la vente automatisée mais ils se font rares

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Bon accueil par le conseiller de vente en magasin

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Tres bon acceuil malgré beaucoup d attente , les produits semblent dans la majorité d’entre eux bas de gamme

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Heureusement que j'avais regardé les spécifications produits avant d'aller en magasin car le vendeur ne les connaissait pas et m'a donné de mauvaises informations il a finit par vérifier et confirmer ce que je lui disais, un autre client qui ne se serait préalablement renseigné n'aurait soit rien acheté soit acheté quelque chose qui ne convenait pas... Livraison très bien En revanche sur 6 portes achetées, l'une d'elle (en verre blanc) n'avait pas été complètement assemblée en usine : les vis n'étaient pas mises fort heureusement nous nous en sommes rendus compte avant de tenter de l'installer au risque de la casser, nous avons donc dû percer puis visser....

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  lors de notre commande, nous n'avons pas reçu aucune information sur le produit commandé par le vendeur. Il a fallu revenir de nouveau au magasin pour recevoir d'un autre vendeur les explications en détails sur le produit que nous avons commandé et en plus, il nous a montré le model exposé du produit commandé. Dommage pour le premier vendeur, complètement hors sol.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ma commande a été égarée, livraison avec 1 mois de retard après plusieurs relances improductives !!

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  .....

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Attente pour avoir un conseillé. Produit non disponible en magasin en visu. Qualité du produit avec un défaut signalé lors du montage de la porte et occupe nouvelle de Lapeyre. Par contre ils sont là pour facturer l’enlèvement de l’ancienne porte. J’attends encore qu’ils reviennent vers moi pour le défaut de la porte.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Content de vous aider à améliorer vos produits, mais je serais encore plus content si vous m’apportiez une solution ( remplacement de la porte par exemple) ou un dédommagement financier.

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Tout a été parfait

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Personnel accueillant et professionnel

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Produits conformes à mes attentes et accueil agréable en magasin

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  malgré quelques ennuis pour obtenir le produit choisi (erreur d'étiquetage sur le produit et sur le prix tout a fini par s'arranger, bien sur un délai d'attente supplémentaire

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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