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Avis clients de Coignieres

3.8 / 5

Calculé à partir de 302 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients Coignieres

  • 4 / 5
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    Très bon accueil téléphonique et physique. Pourtant nous ne sommes pas clients réguliers, puisque nous habitons près de Chartres et que généralement nous allons là.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon choix. Prix correct. Très facilement on trouve ce que l'on cherche.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Bonne présentation des différents types de portes et poignées, et explications claires de la procédure pour une demande de rénovation de 13 portes d'intérieur

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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  • 1 / 5
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    Movais portail livre sans serrure deux mois pour livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Après avoir consulté votre dossier SAV 432470, je vois que la commande de la serrure manquante a été effectuée le 30 Juillet. Merci de votre fidélité.

  • 4 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *

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  • 3 / 5
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    Le produit (portail coulissant) déballé au moment de son montage présente beaucoup trop de rayures et de chocs. Très déçu!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    j'ai été très bien reçu et très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *

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  • 4 / 5
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    Produit de qualité, mais temps d'attente long car trop peu de Conseillers surtout le samedi

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S. *

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  • 4 / 5
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    C''est au moment de la signature de la commande et du règlement (éléments de cuisine) que nous avons poser la question concernant une réduction de 20% que nous venions de voir affiché. Réponse : ah oui mais c'est demain, revenez demain.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *

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  • 5 / 5
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    trés bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *

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  • 4 / 5
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    il manquait l’étagère a l’intérieur du meuble (je ne savais pas si elle était en verre ou en bois)

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *

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  • 4 / 5
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    Une plus large présentation des produits serait intéressante..

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *

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  • 3 / 5
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    Certains articles ne sont pas mis en valeur.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Bon accueil mais problème de délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *

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  • 3 / 5
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    Le site est bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Rien à dire entre la réservation du produit sans condition et l'achat final. Accueil de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH A. *

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  • 2 / 5
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    Tout le système Lapeyre semble complètement dépassé... attente, site internet, conseil, commande qui 1h pour 1 produit déjà choisit... on ne peut même pas voir les produits en vrai, seulement en catalogue. L'information n'est pas disponible par suivi de commande sur internet, retards multiples à la réception sans visibilité sur la date finale, personne pour expliquer comment on récupère les marchandises à la livraison... honnêtement le bilan est catastrophique m. Et c'est dommage car les produits sont pas si mal

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Dommage que lors de notre rendez-vous nous avons été accueilli par une personne qui n’était pas celle avec qui on avait pris ce rendez-vous et nous avons donc poiroter pedant une heure On nous a répondu qu’il y avait cafouillage dans les plannings !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact clientèle - respect des délais, ce qui appréciable - produit qui correspond parfaitement à notre demande -

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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  • 3 / 5
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    La navigation n'est pas pratique lorsque l'on recherche des articles spécialement les allée/retour sur différents articles

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE S. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Je suis tombé sur une employée qui m'a paru très compétente et très sympa !

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *

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  • 3 / 5
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    il y a sans doute un manque de personnel ce qui nuit à l'efficacité et à la bonne volonté de la plupart de ceux (peux nombreux) qui sont présents : trop d'attente pour effectuer les différentes étapes d'un achat.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    Meuble pas très solide, explications extrêmement compliquées il faut revoir les notices. Il n’y a même pas de bonde avec l’évier acheté ! Très minimaliste. Heureusement que le personnel est compétent et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 4 / 5
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    Accueil et écoute du vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

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  • 5 / 5
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    Délai de livraison souvent trop long

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR A. *

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  • 4 / 5
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    L'attente dans le hall d'accueil est vraiment trop longue lorsque l'on veut avoir un vendeur. De même, l'attente pour régler ma facture n'est pas acceptable. Il n'y avait personne pour s'occuper des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *

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  • 4 / 5
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    Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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  • 1 / 5
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    Aucun professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *

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  • 3 / 5
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    Appréciation générale

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *

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  • 4 / 5
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    Rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *

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  • 5 / 5
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    très bon produit, simple a assembler pour un bricoleur.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 3 / 5
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    Fort ressenti de manque de personnel. Personnel en place mécontent et le fait savoir à ces clients

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Juste les paroie de douche sur mesure est complètement hors délais

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *

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  • 4 / 5
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    Ambiance peu agréable en magasin, accueil assez froid. Turn-over des vendeurs assez élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE A. *

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  • 2 / 5
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    J'ai une facture d'achat ou il est clairement mentionné 3 cartons payés et à récupérer. A l'enlèvement marchandise, je n'en récupérer que 2 en m'expliquant que c'est normal. Au final, 4 employés + 1 personne du siège pour m'expliquer qu'il y a un souci mais tout est normal....Bref, pour 20€ au final , aucune empathie et geste commercial...

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    En periode de covid ,l'accueil du public et l'accès aux rayons du magasin accessibles ce fut compliqué. Salutations

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *

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  • 4 / 5
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    Bon conseil sur le choix et la pose d’une fenêtre de toit Velux

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *

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  • 4 / 5
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    Rasas

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *

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  • 4 / 5
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    Peu de conseillers dans le showroom

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *

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  • 2 / 5
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    Conseil inexistant Le vendeur n’a pas su commander les accessoires qui allaient avec les lames de composite pour une terrasse J’y suis retourné en le découvrant à la livraison. Pas de stock des accessoires et aucune aide pour me permettre de les avoir dans un autre lapeyre

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Hhhh

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *

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  • 5 / 5
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    J’ai toujours été satisfaite chez Lapeyre est bien servi assez rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Prix élevé

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    Comme il est difficile ds ce magasin d'avoir un sourire ou un bonjour.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    Attente trop long client monopolise pendant une heure un conseiller , qualité identique que avant , le prix de plus en plus élevé .

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    Nous avons été accueilli par Romain à coignières..patient..agréable et de très bon conseil il donne une excellente image de la société..

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *

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  • 5 / 5
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    Pas de commentaire spécifique L'ensemble des commandes que nous avons faites depuis le mois de mars parle d'elles mêmes et si nous avons eu des remarques à faire nous les avons faites directement au magasin ! ....

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *

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  • 5 / 5
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    Sur le site pas de problème. Mais avant en boutique pas de commande possible pour mon produit... pas cool

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *

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  • 3 / 5
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    Achat d’une baie vitrée. Malgré mes précisions sur l’emplacement de la serrure la baie a été livrée avec une serrure placée à l’opposé. Après contestation auprès du vendeur il m’a été expliqué qu’il n’y a pas d’erreur. Il aurait été bien de reprendre point par point le détail de mes demandes. De plus l’installateur a du remplacer une vis qui était cassée et remettre en place des joints mal positionnés. Je pensais Lapeyre au top. Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Stéphanie M
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    Des photos ont été prises par l’installateur Je les enverrai au SAV

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  • 3 / 5
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    un manque flagrant de personnel, une attente interminable avant de pouvoir être conseillé et servi ! il faut vraiment vouloir acheter chez Lapeyre, j'ai pu voir beaucoup de clients partir avant d'être servi car exaspérés d'attendre!!!!! attente également très longue pour la récupération de la marchandise!!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N. *

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    Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 2 / 5
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    Attente tjrs longue et amabilité toujours très moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil qualité d'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

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  • 1 / 5
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    suite a i"achat coup telephone redeplacement tjrs pas le bon article......ns habitons a plus de 30 kms ns sommes obliglés d'aller chez un concurrent pr pouvoir finaliser notre produit.....ns avions d'autres achats à faire ns changeons de partenaire.....

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    supper accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *

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  • 4 / 5
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    Achats réalisés en période de confinement , ne permet pas d'apprécier le service comme décrit dans vos questions.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *

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  • 5 / 5
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    Produit livré conforme dans le délai prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *

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  • 4 / 5
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    Bon choix de produits, conseils avisés

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *

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  • 4 / 5
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    Qualité et prix raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *

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  • 4 / 5
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    Cela c'est bien passé,pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE W. *

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  • 4 / 5
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    bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *

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  • 3 / 5
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    Beaucoup de monde,personnel stressé bon acceuil mais on ne prend pas le temps avec le client du fait du monde 3en attente sans arrêt dérangé pendant l'entretien.De ce fait erreur dans la commande de notre achat.Delai de livraison non respecté. Livraison sur internet proposé un jour férié et à deux reprises.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  • 1 / 5
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    Des erreurs à répétition sur les produits achetés, des artisans qui n'ont pas finis le travail. Une catastrophe. Je regrette mon choix Lapeyre.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5
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    J'ai pu commander et payer par internet cela est très pratique et surtout très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    Avons été bien conseillé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *

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    Manque de fiabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 2 / 5
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    Accueil catastrophique en mars 2021, attente trop importante (45 mn) avant d'avoir une personne qui me confirme qu'aucun vendeur n'est disponible. Période de COVID explique peut être la situation. Un rappel 2 jours après pour passer la commande de la cartouche inverseur. Commande passée 1 mois de délai avant de recevoir le sms de confirmation de réception. Après démontage de l'inverseur sur la colonne de douche, la pièce n'est pas la bonne. Donc remontage (la douche continue de gouter depuis déjà 1,5 mois) et rappel à Lapeyre. Un vendeur prend le message et se charge de voir avec Huber pour l'erreur de pièce. A ce jour aucun retour... Nous étions habitués à mieux de la part de Lapeyre.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 3 / 5
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    Vendeur ne connaissant pas les produits mais par contre très, trop sûr de lui....

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *

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    chantier qui a duré 6 mois volets roulants solaires pas aux bonnes côtes. Devis initial revu à la hausse lors du paiement... Problème de télécommande enfin résolu... Enseigne à éviter, surtout le magasin de coigneres

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

    Réponse de Antoine C
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    Réponse toute faite impersonnelle Enseigne à éviter !

    Réponse de Antoine C
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    Réponse toute faite impersonnelle Enseigne à éviter !

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu par Inès qui a su répondre à mes attentes le rendez vous s’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *

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  • 4 / 5
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    Personnel competent et commerçant mais souvent derangé pdt le rdv. Relance pour la vente appréciée.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil, date de livraison respectées. Un mention pour Patrice à la menuiserie de Lapeyre de Coignières.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *

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  • 5 / 5
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    Le vendeur devrait faire un stage avec les poseurs pour éviter des erreurs.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

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    Attente interminable, personnel qui se cache pour ne pas servir les clients, ayant connu Lapeyre en tant que professionnel il y a quelques années, quelle dégradation!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Acceuil agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *

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  • 4 / 5
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    Peu de personnel pour la demande

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *

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  • 3 / 5
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    Le choix de volet pourrait être plus important.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Bernard A
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    Bonjour J'ai fait ma commande sur votre site internet donc j'ai pu accéder à tout le catalogue Lapeyre. J'avais laissé un autre commentaire (interne) pour signaler que la qualité pourrait être meilleure pour le prix (70€ le battant en sapin) car certaines lames sont déformées (ne s'emboîtent pas bien les unes dans les autres), probablement dû à un séchage trop rapide avant rabotage. C'est bien évidemment impossible à rectifier car les lames sont assemblées entre elles par des tiges metalliques non démontable. Cdt

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    Les cuisines sont bien présentées mais il y a pas mal d'attente pour voir un conseiller. Le vendeur s'est trompé 5 fois en faisant la commande de mes éléments de cuisine (sur 4 articles ça fait beaucoup...) Devis avec une erreur de modèle (2 fois ! ), devis avec meubles montés alors que j'avais expressément demandé en kit. On m'a dit que la promotion en cours ne s'appliquait pas aux meubles en kit (ce qui était faux, je l'ai eue) Les premiers devis étaient de presque 600€ et finalement après avoir recommencé 4 fois grâce à ma vigilance il est arrivé à 400€. Erreur à la livraison non conforme à la commande pour 1 meuble. Magasin difficile à joindre par téléphone. Très mauvaise expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    on sait vendre mais on est incapable d'assurer le service après vente chez Lapeyre...

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Ras tb

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE I. *

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  • 5 / 5
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    Bon conseil, qualité des produits et prix convenable.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

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    Extrêmement déçue par le service installation de Lapeyre. Lors de la prise de côtes, l’installateur s’est trompé et j’attends toujours que mon dressing soit terminé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

    Réponse de Marine B
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    Bonjour, J’ai été recontactée la semaine dernière et une personne devait passer mercredi cette semaine pour enfin terminer mon placard. Personne n’est passé et encore mieux personne ne m’a prévenu. Depuis le début je suis confrontée à un manque de professionnalisme hors pair !!! J’ai payé plus de 500€ la pose d’un placard pour être tranquille mais si j’avais su j aurai fait autrement. J’ai du gérer tout ça alors dans mes derniers mois de grossesse : entre les rdv repoussés et les multiples coups de fil au magasin pour que mon problème soit pris en compte. C’est inadmissible ! Je souhaiterais être recontactée rapidement afin de trouver une solution.

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    Navigation en général assez facile, mais si j'achète une porte coulissante chapitre, je ne trouve pas la poignée qui va avec....

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 5 / 5
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    bon magasin

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *

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  • 5 / 5
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    accueil pro

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *

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  • 3 / 5
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    Vendeur seul peu formé, pas de conseils sur les dimensions du produit, longue attente pour le retrait de la marchandise

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE O. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    accueil correct non respect des engagements sur les délais de livraison lors de l'achat (plus d'un mois et demi de retard...°

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Brigitte F
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    merci et la réponse a la question technique sur la pose de ce produit ? Cordialement

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  • 5 / 5
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    professionnalisme de la part du travail qui a été effectue

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *

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  • 4 / 5
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    Améliorer la ponctualité lors de la prise de rdv.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *

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  • 4 / 5
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    Cette question étant infondée, la prochaine fois, je ne répondrai pas.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *

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  • 4 / 5
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    Un seul point négatif et c'est général à tout les magasins lapeyre .c'est l'attente un peu long pour avoir conseiller de disponible dans les magasins

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 3 / 5
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    Lors de la pose de notre porte, l'artisan a signalé que la poignée de porte extérieure était à changer pour une poignée plate. Nous avons tel 4 fois et je me suis rendu 3 fois au magasin et à chaque fois on nous a indiqué qu'on nous rappelait l'après-midi même pour régler le pb. RIEN n'a été fait. Aucun nouvelle. C'est du SAV nul

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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    Produits ou Livraison delai largement dépassé

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *

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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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    Bonne qualité de carrelage, un pour complément d'achat.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *

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    Bonjour, Acceuil catastrophe ! Pas de client mais de l attente personne pour me recevoir, des stagiaires, les prix catalogue ne correspondent pas au prix payé je soulève le problème aucun geste pourtant on parlait de 30e/fenetre sur les fenêtre avec volet roulant 1,4*2,15. Ensuite personne pour m aider à charger de grosse Pf qui ne possède même pas de poignée de charge. J ai acheté 40 L de fixation il en manquait 3 j ai dit attendre 1/2 heure pour les récupérer car le salarié était seul à bosser selon lui. Franchement ça fait des années que j achète chez vous car je trouve le produit assez bon mais l équipe de Coignières zéro. Je pense que le CA le prouve. Il y a écrit devant le magasin ouvert le dimanche 10h/18h et c'est fermé. CATASTROPHE

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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    rien de particulier à signaler. Le site pourrait etre plus fourni

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Une bonne ambiance, des bonnes conseils et une bonne qualité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *

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    Bon échange avec le conseiller pour choisir le bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *

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  • 5 / 5
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    Je recherchais un produit de qualité avec l'installation par un vrai professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *

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