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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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M. R.
20 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé 6 portes, dont une en plus car j'attendais la finalisation de mes travaux pour être sûre des mesures et que la porte allait pouvoir être posée chez moi. J'ai demandé 5 fois aux collaborateurs de Lapeyre s'il était possible de retourner cette porte ultérieurement, sans avoir ouvert l'emballage bien sûr. Lapeyre m'a confirmé 5 fois que c'était tout à fait possible. Le jour où j'ai demandé de la retourner, Lapeyre me dit que leur commercial a fait une erreur, et donc je devais payer cette porte ! Ce que je ne comprends pas, c'est comment une entreprise comme Lapeyre, qui dit avoir commis une erreur, demande au client de payer le prix de leur erreur ! Dommage pour ce service client et l'image de l'entreprise. Je m'attendais à beaucoup mieux de la part de la direction de Lapeyre.
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J. P.
20 mars 2025
Avis vérifiéDéçu de la qualité, manque pièce et attente pour la recevoir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la qualité de nos produits et le manque de pièce qui a entraîné une attente prolongée. Votre retour est essentiel pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Anonyme C.
20 mars 2025
Avis vérifiéNon
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Jocelyne M.
20 mars 2025
Avis vérifiéMauvaise qualité du bois pour deux meubles a 1000 euros c est trop cher Les coins de bordure en plastique pas haut de gamme non plus très déçue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des meubles n’a pas répondu à vos attentes, et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions, car chaque avis compte pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. G.
18 mars 2025
Avis vérifiéMes conseillers sont pas assez informés sur les produits et les bloc-portes ne sont pas livrés montés sur les portes, il faut le faire soi-même
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, les bâtis que vous avez commandés sont des bâtis fin de chantier, conçus pour être installés... en fin de chantier. Il est donc tout à fait normal qu’ils ne soient pas livrés montés sur les portes. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire, surtout venant d’un professionnel du bâtiment, pour qui ce type de produit et son mode de pose ne devraient pas être une découverte. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’informations complémentaires. Cordialement,
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Denis D.
16 mars 2025
Avis vérifiéAcceuil, conseils
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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O. B.
13 mars 2025
Avis vérifiéErreur de commande qui m'est imputée alors que ce ne n'est pas ce que je j'avais demandé avec aucun moyen de vérifier sur la commande vers quoi renvoie la référence.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre situation et avons cherché à vous apporter des solutions adaptées. Nous vous avons proposé l’échange des portes non posées et encore dans leur emballage. Par ailleurs, il est également possible d’ajouter une plinthe automatique sur les portes existantes afin de répondre à votre besoin. Cette option est disponible au prix de 35 € par porte. N’hésitez pas à nous faire part de votre choix afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Cordialement,
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Annie L.
13 mars 2025
Avis vérifiébon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. P.
13 mars 2025
Avis vérifiéGentillesse des vendeurs et compréhension lors de l'enlèvement
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Jacques M.
9 mars 2025
Avis vérifiéApplication à trouver des solutions
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. L.
9 mars 2025
Avis vérifiéDéçu du vendeur qui a essayé de nous arnaquer avec un de ses contacts extérieur, et qui pour le retour des articles nous a dis que cela n'était pas remboursable qu'il pouvait seulement nous faire un avoir, or en arrivant au magasin le responsable nous a annoncé que le remboursement était possible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation et le ressenti que vous avez eu lors de votre échange en magasin. Il n’a jamais été dans l’intention de notre vendeur de vous induire en erreur. Il s’agissait sans doute d’une mauvaise compréhension des modalités de retour, et nous sommes ravis que notre responsable ait pu vous apporter la bonne information. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir prochainement en magasin. Bonne journée.
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Marc M.
6 mars 2025
Avis vérifiéBons conseils, bonne réactivité, bon choux, bon prix. Livraison incomplète pas de délais pour pièces manquantes.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Thierry P.
6 mars 2025
Avis vérifiéAchat d'un produit déstocké encore en exposition. Au démontage 2 vis semblent HS et jamais la responsable du rayon n'a voulu annoter sur le bon de commande les réserves que je lui demandais. Le paiement étant effectué j'ai du retirer le produit.
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E. B.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils, produits commandés arrivés dans le délai.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Jean louis S.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils. Le technicien prends le temps d'appeler le fabricant si nécessaire pour plus d'infos. Retrait matériel très bien organisé. Je re découvrait Lapeyre je ne regrette pas
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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D. D.
6 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, L'une des portes que j'ai acheté est "cintré" ce qui génère des frottements entre la porte et le system à galandage. Ce désagrément me fait perdre beaucoup de temps et je ne sais pas encore si Lapayre acceptera de procéder à un échange. Donc pour le moment ma satisfaction n'est pas bonne.
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Joseph L.
2 mars 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéDélais non respecté, disponible en magasin et non signalé au client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes surpris par votre commentaire, car deux notifications apparaissent bien sur notre écran, la dernière datant du 11 février. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une agréable journée. En espérant avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement,
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Arnaud F.
27 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très aimable
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Laurent G.
27 févr. 2025
Avis vérifié-/
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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