Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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Jacqueline L.
26 juil. 2025
Avis vérifiéj'ai commandé en ligne un portail ( avec photo) et la livraison ne correspond pas du tout. Accueil très mauvais au magasin de coignieres
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, nous vous confirmons que la commande est bien conforme à la description figurant sur notre site. Le portail que vous avez choisi présente des vantaux inégaux, comme clairement indiqué dans le descriptif du produit. Vous pouvez consulter à nouveau le détail ici : https://www.lapeyre.fr/produits/portail-battant-pvc-brehat-galbe-145-x-l-250-2531670 Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou besoin d’assistance. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Description Admirez l'élégant galbe de ce portail battant PVC Bréhat galbé : il délimite votre propriété sans bloquer le regard avec ses barreaux ajourés, est motorisable et peut être créé sur mesure. - Forme chapeau de gendarme. - Hauteur 1,25 m au pilier, 1,45 m au centre. - Hauteur du soubassement 52 cm. - Coloris blanc RAL 9016. - Proposé aussi en 2,50 m vantaux inégaux (1,50 m 1 m) et 3,50 m vantaux égaux. - Quincaillerie réglable à visser. - 9 coloris au choix. - Motorisable. - Travée et portillon assortis. - Sur mesure possible en magasin uniquement.
Réponse de Jacqueline L.
regardez bien la photo de m a commande 2 ventaux égaux 1.25X2
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre surprise, cependant la photo seule ne constitue pas une garantie contractuelle. Elle est à titre illustratif, et c’est le descriptif du produit qui fait foi au moment de la commande. Dans le cas du portail que vous avez commandé en 2,50 m, il est bien précisé sur notre site qu’il est composé de vantaux inégaux. Vous pouvez le constater directement via le lien ci-dessous : 👉 Portail battant PVC Bréhat 2,50 m – Lapeyre Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Georges P.
25 juil. 2025
Avis vérifiéA la suite d'une erreur de l'usine, l 'un des 4 volets commandés me fut livré aux mauvaises cotes. Mes échanges avec un responsable et le SAV n'ont pas été concluants : aucune possibilité d'accélération de la fabrication du volet et de sa pose ; pas d'offre commerciale ; pas d'information sur la date de la future livraison = nul sur toute la ligne !
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la situation rencontrée ait engendré des désagréments, et nous comprenons votre frustration face à l'absence d'informations concernant la livraison. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et continuerons à travailler pour trouver des solutions. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Georges P.
Votre réponse est totalement inepte car elle ne répond pas à la question p osée. En clair : Quand serais-je livré ? Quand aura lieu la pose ? Merci !
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Stephane R.
24 juil. 2025
Avis vérifié.
Réponse de COIGNIERES
Merci beaucoup pour votre notation L’équipe de Coignieres
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Isabelle L.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Veronique P.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTrès correct
Réponse de COIGNIERES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été très correcte et nous vous en remercions. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous, votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. P.
20 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil et conseil impeccable
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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G. M.
14 juil. 2025
Avis vérifiéProfessionnel
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S. D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre excellente note ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons continuellement de vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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C. M.
11 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté la cuisine après deux réunions de deux heures chacune avec la designer. Je dois remercier la designer et tout le personnel pour leur gentillesse et patience.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le temps passé avec notre designer et la gentillesse de notre équipe. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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S. G.
11 juil. 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec lapeyre.fr. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement, Le service client Lapeyre
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C. T.
10 juil. 2025
Avis vérifiéEfficacité et gentillesse
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre reconnaissance de notre efficacité et de la gentillesse de nos équipes nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute pour toute future demande. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Sophie G.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTres bien
Réponse de COIGNIERES
Merci beaucoup
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Jean louis T.
10 juil. 2025
Avis vérifiéNon
Réponse de COIGNIERES
Merci pour la notation
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Jocelyne T.
8 juil. 2025
Avis vérifiéIl y a toujours beaucoup d attente pour s occuper de nous que ce soit pour realiser ou pour retirer une commande
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C. L.
8 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai été bien reçue et bien conseillée.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez été bien reçue et conseillée par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos projets futurs ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de C. L.
Re-bonjour, Merci pour votre réponse. Toutefois, il convient de lire mes commentaires jusqu'au bout car le poseur a abîmé un parquet neuf ainsi que un encadrement de porte fraîchement repeint! Merci pour votre attention. Bien cordialement, C. Leleu
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Irene B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise qualité d'accueil
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'accueil. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous restons engagés à offrir une expérience de qualité et sommes à l'écoute de toutes vos suggestions. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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N. D.
3 juil. 2025
Avis vérifiéProblèmes de communication, de produit et de disponibilité pour la coupe pourtant prévue sur le bon de commande
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire concernant les découpes, car celles-ci ont été demandées par vos soins pour être réalisées le jour du retrait, comme mentionné lors de votre passage en magasin. Notre équipe a respecté cette demande et a fait le nécessaire pour vous accompagner au mieux, malgré l’affluence ce jour-là. Si un malentendu a pu survenir, nous restons à votre disposition pour en discuter et trouver une solution constructive. Bien cordialement, Lapeyre Coignières
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Jane T.
3 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé la même modèle d'une mitigeur vous avez installé en 2017. Tout s'est très bien passé.
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Anonyme S.
3 juil. 2025
Avis vérifiéMauvais conseils suivi déplorable
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Christian E.
29 juin 2025
Avis vérifiéEntreprise toujours à l'écoute du client et suivi des commandes
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre écoute et le suivi de vos commandes vous apportent satisfaction. Votre avis est précieux et nous motive à continuer à améliorer notre service. N’hésitez pas à partager d’autres retours, nous sommes toujours à l’écoute de nos clients. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique