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Avis clients de Coignieres

3.8 / 5

Calculé à partir de 305 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2578 avis depuis le 03/01/2018

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Evaluations clients Coignieres

  • 5 / 5
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    Sans problème !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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  • 5 / 5
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    Bon renseignement, personnel agréable , avons acheté cabine de douche Marilou plus compliqué à monter par rapport à la cabine vogue dommage ce changement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    C'est la 3ème salle de bain/salle d'eau que je rénove avec Lapeyre, et tout s'est très bien déroulé. L'équipe d'installation de George est très professionnelle et a fait un super travail avec des finitions soignées, des adaptations en fonction des travaux ... vraiment très pro. Egalement lors de la définition du projet, de très bons conseils et accompagnement de la part de Hisham et Kader, qui ont su nous guider et trouver la meilleur solution. Enfin merci à la directrice du magasin, Isabelle, pour son dévouement et sens de la satisfaction client, et qui est elle même intervenue pour aller chercher un article en remplacement de l'article livré pas conforme. Merci à tous.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F. *

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  • 5 / 5
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    je suis comptant de mon achat, juste un peu de retard a la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    Très pro de la conception du projet avec le vendeur jusqu'à la pose de la cuisine.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *

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  • 4 / 5
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    Tb accueillis, conseillés, personnel compétent aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.

  • 5 / 5
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    livraison dans les délais et accueil pro

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil mais peu de choix sur porte à redécouper

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *

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  • 3 / 5
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    toujours rien reçu !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Suite au contact pris avec notre magasin Lapeyre de Coignières, ce dernier nous informe que vous avez pu retirer votre commande dans votre point relais en date du 08/02/2024. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

    Réponse de Margot L
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    effectivement

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  • 1 / 5
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    Je suis venue acheter de la colle à bois et quelle ne fut pas ma surprise de voir que le prix est passé de 13,20 € en décembre 2019 à 27,90 € en janvier 2024 pour un flacon 750g Patex pour bois, étanche. Seul a changé le mot étanche en français en waterproof en anglais !!!!!! l L'augmentation est donc de 111 % en 3 ans !!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE J.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Le contexte économique nous oblige à adapter nos tarifs. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseils très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait car bon conseil + remise de 20%

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Produit et pose satisfaisants.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 3 / 5
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    Les devis sont vraiment difficiles à comprendre par rapport à la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 2 / 5
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    Le produit qui a été commandé dans un premier temps n'était pas le bon suite à une erreur de votre part. J'ai ensuite commandé le bon produit. Quelques jours près, je reçois un e-mail de Lapeyre m'informant que le produit est disponible. Lorsque j'arrive au magasin, on me dit que ce message était une erreur, le produit n'était pas encore disponible en magasin !

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    Très bien reçu par le vendeur. Des écarts compliqués à comprendre entre la solution proposée et ce qui est présenté dans le catalogue. Des volets aux dimensions inadaptées à l'encadrement de la fenêtre malgré une prise de mesure faite suivant les consignes et validée par le vendeur.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 4 / 5
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    De bons conseils lors de la passation de notre commande en magasin, le menuisier a fait un travail de qualité, les délais ont été respectés, une fiche conseil et/ou notice de montage aurait été un plus pour optimiser l'installation des poignées de portes (outils nécessaires, diamètre des forets, conseil de perçage pour vis traversantes etc...)

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 4 / 5
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    ,,,,

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 2 / 5
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    achat de 2 volets bois exotique pour remplacer 2 cassés par la tempête début Novembre ;Personne ne s'est dérangé pour les mesures et personne ne m'a dit que la couleur serait différente des anciens . C'est un bois rouge alors que ceux existant sont en bois doré .Posés hier par le menuisier , un volet frotte sur 1 gond et l'autre frotte sur le montant de la fenêtre ,l'arrachant légèrement .si je veux les fermer . Impossible pour moi de les fermer ,trop difficile Le menuisier doit venir vendredi après midi ,j'espère le voir !!! Impossible pour moi de les fermer .

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Il faut attendre trop longtemps pour avois la disponibilité d'un technicien vendeur. L'organisation de votre société est complexe pour des livraisons et installation en dehors du secteur de votre magasin, Paris par exemple.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 1 / 5
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    Porte livrée avec un coup. En attente d’une proposition du magasin afin de remédier au problème.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN J.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5
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    Notice de monntage imprécise et dificulté pour joindre un conseiller par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Produits de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 4 / 5
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    Manquait les arretoirs du portail

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de GERARD E
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    Ok bien reçu j' ai commandé et reçu les deux arretoirs manquants pour le portail manquants j ai envoyé un message à Mr Patrasca de renovart.poir m installation des deux arretoirs (installation payante a priori / mais je n' ai aucune réponse pouvez vous agir merci d avance g even

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  • 2 / 5
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    lors de la commande de mon panneau d'habillage de baignoire le vendeur m'a dit qu'il n'y avait aucun problème pour mettre ce panneau aux dimensions nécessaires. quand ce panneau est arrivé en atelier, j'ai reçu un appel téléphonique me demandant de confirmer mes dimensions. Deuxième appel pour m'informer qu'il ne pouvait pas faire. problème au retrait de la marchandise personne au courant.je ne suis pas du tout satisfaite. Revoir la formation de votre personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Très bien, super conseil Recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL T.

  • 3 / 5
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    J'ai acheté un produit haut de gamme relativement cher ... mais ça ne correspond pas à la qualité et la robustesse attendu ...

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 1 / 5
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    Le produit n’est pas conforme à la commande et le magasin ne veut rien savoir.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Alexandre J
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    Bonjour, Le service après vente est catastrophique et nous n'avons jamais vu ça. Pas de discussion possible avec la direction du magasin de Coignières et un service client qui n'est pas au RDV ni digne d'une enseigne comme nous pourrions le croire. Notre déception est d'autant plus grande que pour le prix nus nous attendions à une porte conforme à ce que nus avions vu. Aucune proposition n'a été faite mise à part la proposition de remplacer le joint par un joint adhésif horrible et qui ne correspond pas à la porte qui coûte 5€ sur internet. Des échanges de mails ont été faits avec le service client mais je n'ai pas de retour à ce jour... Lapeyre, y'en a pas 2.

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  • 5 / 5
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    matériaux fiables, délai tenu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 4 / 5
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    Aurais aimé un petit ponçage sur le bois de mes volets très rugueux donc impossibles à peindre en l’etat de vente. Excellent accueil par ailleurs avec le jeune vendeur qui m’a reçue

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE O.

  • 4 / 5
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    Expérience satisfaisante, bon accueil, conseils avisés

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 4 / 5
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    Il manque à mon avis des détails et spécifications techniques dans les fiches produits.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    bon prix livraison rapide bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 4 / 5
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    j'ai trouvé ce que je cherchai

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 4 / 5
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    Bon produit , Dommage que la quincaillerie ne soit pas fournies. Il a fallut acheter en supplément vis , cheville , équerre.

    Avis du , suite à une expérience du par MOURAD O.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 4 / 5
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    bon produit. assemblage facile

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Installation salle de bain très bien mais déçu pr le sèche serviette qui ne chauffe pas assez, il fait froid.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé par le vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 4 / 5
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    Magasin agréable et bonne présentation des produits. Conseils adaptés à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 1 / 5
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    Délai non respecté, le menuisier ds un premier temps n a pas respecté notre demande des serures a poser sur nos portes, c est moi qui ai dû passer ds son atelier remettre les gonds sur mes portes, obligé de me déplacer 7 fois au magasin et pour finir j ai dû élever le ton aupres de la direction du magasin afin de me faire entendre et obtenir mes portes avec 1 mois de retard. Je suis très déçu de l attitude du personnel de chez lapeyre il me reste 5portes à faire je me pose la question si je vais revenir chez vous, d autant plus que avec tout mes désagréments j ai eu une remise commerciale de 20 euros pour un achat de 600 euros sans compter mes allées retours au magasin et la perte de mon temps!!

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    l'offre commerciale et son application n'était pas assez claire

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.

  • 4 / 5
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    Les notes d sont explicites

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE T.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé le même produit que je cherchais, disponible et moins chère que chez la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 5 / 5
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    Très bon magasin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, les renseignements fournis nous ont permis de trouver dans votre magasin ce que nous cherchions avec un bon rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    produit de qualité avec un rapport prix qualité avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL MICHELE S.

  • 1 / 5
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    Amateurisme à tous les niveaux et peu de respect du client une fois la commande payée. Il a fallu bricoler pour trouver une solution technique pour monter les produits. Le conseil est déplorable et le client n'est pas écouté. Une belle présentation en magasin ne changera rien au manque de professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Rien a dire service impecable

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.

  • 5 / 5
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    &&&&

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 4 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 3 / 5
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    pas assez bien renseigné du coup je n'ai pas commandé le bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Personnel très compétent connaissant très bien ses produits

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nous sommes ravis de nos achats.

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER J.

  • 4 / 5
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    Achat du 12/07/23 et non du 5/12/23 comme mentionné. Je trouve que le suivi client est un problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA D.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de ANITA D
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    Je suis une cliente patiente et compréhensive mais je trouvais que là, c'était un peu trop. Merci pour m'avoir répondue aussi rapidement.

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  • 4 / 5
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    Bons produits et bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 3 / 5
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    La responsable du magasin très professionnelle mais on ne peut pas le dire pour les autres personnes que j'ai eues

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous afin de vous proposer une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5
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    Il faut supprimer la dimension d'allège qui amène à des erreurs sur la hauteur des poignées de fenêtres

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Patrick R
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    C'est surtout la demande de règlement APRES virement effectué qui est inacceptable et le non respect de l'envoi d'une facture, pourtant obligatoire

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  • 4 / 5
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    mauvais rapport Qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 3 / 5
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    Erreur sur le dimmensionnement de la porte commandée, retour magasin nécessaire et donc épuisante.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

  • 3 / 5
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    Le conseiller passe plus de temps à écouter les gens autour de lui et à regarder son portable. Pas motivé pour me conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE H.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Le hall d'accueil est glauque et l'on patiente longtemps debout. De même dans les espaces dédiés aux produits.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    Équipe accueillante et professionnelle Toujours à l’écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 4 / 5
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    Déçue de la forme des poignées pour fermer les volets Elles ne sont pas adaptées et font très mal à la main

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 4 / 5
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    Satisfait de notre choix, apres etude des dimensions convient pour remplacer une ancienne porte....

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Super service et la qualité est top!

    Avis du , suite à une expérience du par FERHAT A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et gentillesse reste bon prix sauf pour la pause trop chère

    Avis du , suite à une expérience du par ANNISSA H.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseils sur la commande très professionnels auprès du magasin de Coignières. 5 étoiles largement méritées à tous les niveaux de notre achat.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.

  • 4 / 5
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    manque de choix 2,3 rendez vous en amont la totalité du paiement en avance pose question

    Avis du , suite à une expérience du par GARY M.

  • 4 / 5
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    La présentation de votre magasin répond à mes attentes. Le personnel est accueillant. J’aimerais davantage d’exposition sur les stores extérieurs…parce que j’ai un besoin !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Je cherchais une paroi de douche coulissante d’une longueur non standard et j’ai pu avoir des conseils appropriés et voir l’expo du modèle qu’il me fallait Et de plus une remise de 20% rendant le prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pas le temps d'expliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 4 / 5
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    Rapport prix/qualité un peu élevé

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK M.

  • 4 / 5
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    Choix de ce site plutôt que celui plus proche de la maison, pour une raison de date.ce site là de Coignières était soit disant le plus ! Sauf qu'au final, le meuble s'est retrouvé avec une semaine de décalage. Bénéfice: même délais que les autres sites, mais le plus rageant c'est qu'il se trouve beaucoup plus loin. PAS bien, la moindres des choses était de faire une livraison gratuite ;(

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas eu besoin de conseils et l'accueil était bon mais l'attente pour obtenir la disponibilité d'un vendeur beaucoup trop longue.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 4 / 5
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    un bon rapport qualité prix, en tout cas pour ce que je recherchais. une suggestion! pour le drive il serait bien de préciser le nombre de cartons et leur dimensions sur internet.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    J’ai acheté une porte d’entrée, et j’ai bien demandé avec une barre de seuil comprise dans la porte, la personne m’a dit que oui oui il on a avec cette gamme, le jour de la pose, pas de barre mais un joint en caoutchouc. Pas bon

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 2 / 5
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    Bonjour, Lors de la réception de mon produit en l'occurrence un main courante en bois brute qui a coûté au total 200€ m'a été remis dans un mauvais état, coup de cutter assez profond et saleté. Lorsque nous payons un produit neuf, votre entreprise est censé fournir un produit neuf. Votre responsable m'a proposé de faire poncé le bois pour enlever ça, je suis navré mais on est pas chez les marchand de tapis ou au bricolage du dimanche. J'ai du demander un remplacement tout simplement, chose faite. Le Sav pourrait être amélioré et plus exigeants au vu de votre enseigne.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5
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    Je suis client Lapeyre depuis plus de 30 ans et je n'ai jamais été déçu des produits, ni du service. Accueil efficace et agréable, conseillers (même jeunes recrues) sympathiques qui s'efforcent de comprendre le besoin du client et qui apprennent avec le client également ;-) . Showroom : c'est important de pouvoir voir et parfois toucher le produit....

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO F.

  • 5 / 5
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    En 1 les collaborateurs ( super sympa et professionnel). En 2 la qualité et oui, là c’est pro rien à voir avec les autres. Et en 3, les délais et le prix( concernant le prix comme les autres, une hausse raisonnée, délai conforme à l’engagement. Bref, pour faire simple, au montage c’est bien usiné, facile à poser et un rendu cool 👍.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.

  • 4 / 5
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    Produit correspondait à mes recherches

    Avis du , suite à une expérience du par REBECCA D.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et possibilité de commander le système de fermeture pour une porte fenêtre de plus de 10 ans, c’est top ! Par contre le délai a été plus long qu’annoncé (commande passée en août avec une date de livraison indiquée sur début octobre, mais le vendeur nous avait dit de ne pas en tenir compte car c’était du aux congés et que nous aurions la pièce en septembre ; finalement livraison début novembre) Mais l’essentiel est d’avoir eu cette piece aux dimensions plutôt que de devoir adapter un produit standard. Merci Lapeyre pour le suivi de production.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    bon accueil et bons conseils (conseillers bien à l'écoute des clients)

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.

  • 5 / 5
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    en magasin tout est beau

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 4 / 5
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    rapide, bon rapport qualité-prix

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 4 / 5
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    Manque de personnel qualifié pour l accueil client

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaction des produits et des relations

    Avis du , suite à une expérience du par RENE P.

  • 3 / 5
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    Pour constituer le bon de commande : aucun souci, les conseils sont là Concernant les échanges par la suite, obligation de passer en magasin : pas facile de s'adapter aux horaires de la conseillère Après passage du poseur : finalement une des 2 portes doit être abandonnée ne correspondant pas à notre besoin initial La commande doit être intégralement réglée avant les travaux : donc aucun moyen de peser si dysfonctionnement.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 774932 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé un article en SAV plus de 10 ans après l'achat de mon produit (Joint cloison douche)

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    Deux produits similaires achetés, les deux avec le même défaut d'usine; Pièces à changer, plus de 10 jours d'attente complémentaires.

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.

  • 5 / 5
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    satisfait des produits de l'accueil et des conseils A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S.

  • 4 / 5
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    La gamme et les possibilités sont limitées et la conseillère ne connaissait pas toutes les solutions. Elle ne nous a d'ailleurs pas précisé que les tringles étaient à découper soit même.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Bonjour, aligne chef d’agence très commercial, tout équipe et de bons conseils. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5
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    La vendeuse a fait tout son possible pour me donner satisfaction et la demande n'etait pas simple puisqu'il s'agissait de me fournir des pièces détachées sur des meubles achetés il y a des années. D'où l'intérêt que l'ensemble de la chaîne soit en France. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Qualité toujours au rendez vous

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    paquet de carreaux casses remplacé sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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