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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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P. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéUne deuxième expérience LAPEYRE sur une région différente et je suis de nouveau ravie de la qualité du suivi commercial, réalisation des travaux et respect des délais. Un grand merci à toutes les équipes !!
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Patrick A.
17 nov. 2024
Avis vérifiéSav nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant notre service après-vente, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante. Je comprends parfaitement votre frustration, et je tiens à m'excuser si notre service n’a pas répondu à vos attentes. Je voudrais vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et que vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer notre fonctionnement. Nous sommes bien conscients que des situations comme la vôtre impactent non seulement notre image, mais également celle du magasin avec lequel vous avez interagi. Nous regrettons que cette expérience vous ait donné une mauvaise impression et affecté la confiance que vous nous accordiez. Je vous invite à reprendre contact avec nous afin que nous puissions mieux comprendre les détails de votre situation et trouver une solution qui vous convienne. Nous souhaitons faire tout notre possible pour corriger cette situation et rétablir une relation de confiance. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et j'espère que nous pourrons trouver une issue positive à ce problème. Eric RICHARD Lapeyre Coignières
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Sambou S.
16 nov. 2024
Avis vérifié2/6 fenêtres ne sont pas posées trop grandes ainsi que les volets trop petits. C'est toujours pas réglé prochaine échéance pas avant début janvier 2025 autant dire 8mois après le début de notre projet de changement des fenêtres. Trouvez-vous cela normal ?
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A. Z.
14 nov. 2024
Avis vérifiéArticle incomplet - Rouillé !! - probablement un retour de marchandise remis en stock.
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J. S.
14 nov. 2024
Avis vérifiéProduit dont la finition laisse un peu à désirer, une réclamation a été faite au service client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr SANJIVY, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la finition du produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons votre réclamation très au sérieux. Notre service client examine actuellement votre demande et fera de son mieux pour trouver une solution rapide et satisfaisante. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question supplémentaire. Cordialement,
Réponse de J. S.
Je vous remercie, le service client du magasin de Lapeyre vient de me contacter , je vais leur transmettre les photos des portes merci
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Laurence V.
12 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison différée sans préavis
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Christian R.
7 nov. 2024
Avis vérifiéChoix des produits, Délais de livraison tenus.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Michele G.
7 nov. 2024
Avis vérifiéGrand choix des produits, excellente information pour la livraison. Je suis très satisfaite.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Gerard G.
7 nov. 2024
Avis vérifiéDélai livraison très long. Mauvaise information sur le site internet du délai et du produit (pas de détail sur les accessoires fournis)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
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H. A.
5 nov. 2024
Avis vérifiéManque d'efficacité dans la communication entre les vendeurs, le suivi et la réalisation du projet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
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P. H.
2 nov. 2024
Avis vérifiéACCUEIL TRES AGREABLE? BEAUCOUP DE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE DANS L4ACCOMPAGNEMENT POUR LA REALISATION DU PROJET DE CUISINE
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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P. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéUne information comme quoi la commande se passe bien (exemple quand elle arrive dans vos entrepôts) serait interessante et pouvoir la suivre sur son espace internet
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Jean-Philippe C.
31 oct. 2024
Avis vérifiéservice parfait, livraison rapide, produit de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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L. D.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil livraison à la date prévue et produits conforme
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Isabelle D.
30 oct. 2024
Avis vérifiéService parfait entour point
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Mihaela R.
25 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil au top. Explications et implication des vendeurs excellents.
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B. G.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPersonne n à m'a rappelé pour le devis J'avais demandé un devis en ligne mais on m'attendait en magasin. C'est du grand n'importe quoi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous relançons immédiatement le magasin. Cordialement
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R. K.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPortes conforment à la commande et délai respecté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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V. P.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLes produits et le prix des produits sont intéressants. Malheureusement la qualité n'est pas du tout au rendez-vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de V. P.
Je fais référence à la qualité du service et non du produit en lui même. Traces de crayon partout sur la porte, marques sur le bois au niveau de l'emplacement de la poignée et verrou, ainsi que la calle pour maintenir les vitres qui dépasse.
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