Avis clients de Coignieres

3.8 / 5

Calculé à partir de 305 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients Coignieres

  • 4 / 5
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    Les conseils prodigués étaient judicieux. Cependant, l'absence de démonstration pour tous les produits m'a contraint à acquérir, sur les recommandations de deux de vos conseillers, une télécommande supplémentaire qui s'est avérée superflue. Néanmoins, on m'a aimablement offert la possibilité de la retourner en échange d'un remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 777241 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 1 / 5
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    Problème a chaque étape, volets non posé intégralement, il faut que je surveille la météo pour les prévenir quand ils pourront venir!!! C'est une blague votre entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 3 / 5
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    difficulté avec le paiement, il me faut retourner au magasin plusieurs fois, pas eu de facture comme quoi j'avais réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous venons de vous envoyer votre facture par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5
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    Très bon accueil par Kader. J'ai été très bien informée avec sincérité sur le produit. Magasin très propre et bien agencé.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *

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  • 5 / 5
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    Collaborateurs très efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Prix, qualité, délai sont ok

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *

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  • 1 / 5
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    Nous avons commandé des volets reçu depuis plus d'un mois toujours non posés car les pièces ne conviennent pas.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 2 / 5
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    Magasin de Coignières déplorable, les vendeurs n’ont aucune expérience et se gourent dans les renseignements. Achat d’un dressing, le vendeur nous met de côté un meuble monté avec l’accord de sa responsable. Résultat après 1 mois et demi d’attente le meuble n’est plus disponible. Prévenu le soir pour le lendemain matin. Méthode de voyous. Le matériel heureusement est de bonne facture

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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  • 4 / 5
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    Pris au magasin et prix après visite de l'installateur de la porte + €500. Attractivité baisse amis trop tard acompte versé.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON T. *

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  • 4 / 5
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    Choix important, navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F. *

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  • 3 / 5
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    Conseil inapproprié

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil , j'avais un problème de wc , il me fallait en avoir un trés rapidement le mien étant cassé , bien sur à un bon prix , le modèle qui me convenait n'était pas disponible avant 2 semaines , la personne avec qui je discutais me là obtenu en 48h , merci encore.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil et conseiller à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *

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  • 5 / 5
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    À une époque où plus personne ne prend le temps d'écouter, de conseiller sans être expéditif, nous avons fortement apprécié venir à lapeyre en comparaison où nous avions été en premier (plus proche). Chez vous la qualité du service m'a fortement rappelé le sens du service au Japon. Merci à votre vendeur Hicham de l'agence de Coignieres.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *

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  • 2 / 5
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    Je n'ai jamais connu une aussi mauvaise enseigne. Nous avons attendu presque une année pour avoir notre porte en bois (heureusement que ce n'était pas une porte d'entrée..). lorsque nous téléphonions au Lapeyre de Coignières, il nous fallait sans cesse recommencer nos explications à des vendeurs qui manifestement se moquaient complètement de ce qu'on leur disait; personne ne rappelle, nous avons dû relancer à plusieurs reprises le magasin afin de savoir si un menuisier allait enfin pouvoir installer notre porte. Quelqu'un est enfin venu mais le travail n'a pas été convenablement fait, il manque une pièce. Nous sommes à ce jour dans l'attente de la finition des travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE T. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre produit arrive fin octobre. Votre intervention aura lieu durant la première quinzaine de novembre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    Une cuisine commandée. Trop de problèmes de défauts sur de nombreuses planches. Sav trop long : presque 4 mois de délai. Notices de montages très mal faites car ce sont les mêmes pour plusieurs meubles. Pour couronner le tout le vendeur s’est trompé dans les calculs et a oublié le vide sanitaire du coup le plan de travail est trop petit. Ne recommanderai pas une autre cuisine chez Lapeyre.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Thomas R
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    Bonjour, je précise que le plan de travail n’a pas été refait puisque nous avons été livré pour la première fois il y a 4 mois (le sav a été tellement long que nous n’avons pas pu monter notre cuisine tout de suite) et que c’est à nous de nous débrouiller à réduire le vide sanitaire pour installer le plan de travail en 2 parties. Cdt.

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  • 4 / 5
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    Magasin agréable. Mais disponibilité du personnel relatif. J’attends des produits plus attractifs au niveau prix chez vous ainsi que davantage d’expositions.ex: les stores ext. ne sont plus présents. Dommage !

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *

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  • 3 / 5
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    Pas assez d'explications quant à l'epaisseur de mon volet . On m'a expliqué si ce n'est pas là même epaisseur que ça irait ( mon ancien volet mesures 180 mm, celle de lapeyre 300mm). Non, ça ne va pas ! Il y a des butées de fermeture sur l'encadrement extérieur de ma fenêtre. Le vendeur ne m'a posé aucune question. De plus, en peignant ce volet , je constate que le créateur menuisier à laissé les étiquettes de papier sur le bois . Dans les rainures ce n'est vraiment pas du bon travail . Je suis très déçue de l'enseigne.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS H. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *

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  • 5 / 5
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    des étoiles méritées

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *

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  • 3 / 5
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    j ai passer une commande pour des volets bois en sur mesure en juillet et réception après 3 mois , les cotes ne corresponde pas , retour au magasin et maintenant pas de nouvelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.

    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV n° 771216 via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Manquait une pâte de fixation le jour de montage!!! Magasin à 30 km du domicile obligé de trouvé une pièce de rechange… pas de notice de montage ni pour la porte fenêtre ni pour la manivelle manuel!!!

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *

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  • 5 / 5
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    Tout irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil dans ce magasin (Coignières), bon conseil, manque un peu de choix dans le premium...

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 4 / 5
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    cf dernière explication de notation.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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  • 3 / 5
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    Toute la présentation des produits, l'établissement des devis et les explications étaient très bien, mais la suite a été très compliquée. D'abord on annule le RDV de métrage sans me prévenir, et on me dit que en fait j'habite hors de la zone desservie par le magasin. Puis on m'envoie quelqu'un un autre jour, sans me prévenir aussi, alors que je croyais que la prestation était annulée.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivis des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Bon accueil en général et du commercial,

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *

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  • 4 / 5
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    Bonne réalisation, bon échange Pour modifier des détails après devis. Satisfaite. On peut améliorer l’attente en magasin et les paiements en ligne qui bloque sur les cartes (plafond) car somme importante.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *

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  • 5 / 5
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    Avec son expérience, Kader a su nous conseiller et faire un plan qui correspondait 100% à notre besoin

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, suivi très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *

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  • 4 / 5
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    La poignée ne tient pas, l'ancien système fonctionnait mieux. Changer pour faire moins bien je ne vois pas l'intérêt et vous?

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 2 / 5
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    J ai du explique au vendeur comment ça marchait son logiciel... Quoi j ai du tout vérifier ce qu il faisait, pas compétent mais gentil et accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    Vendeur peu qualifié et peu sympathique aucun conseil pour la pose

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Personnel disponible de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *

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  • 4 / 5
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    Bon conseil. Attente au niveau de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *

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  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix. Délais respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil, expositions dans le magasin bien agencé

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

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  • 4 / 5
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    Bons conseils et rapport qualité prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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  • 5 / 5
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    parfais

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *

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  • 5 / 5
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    acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *

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  • 4 / 5
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    Equipe Bienveillante et Accueillante.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *

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  • 3 / 5
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    Bien reçu et explication lors de l'achat de ma commandes des portes Reno+ avec un menuisier sur place pour prendre les côtes mais aucune côtes à été prise par le menuisier, Mais ce n'est que des paroles

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service menuiserie. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Métrage impecable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N. *

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  • 5 / 5
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    Service personnalisé et conseils très efficaces. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *

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  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE N. *

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    Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

  • 2 / 5
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    Retard de livraison engendreant des coûts supplémentaires (artisan, locations de camion à 2 reprises pour venir récupérer les portes livrées a 1 semaine d'intervalle)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Franck T
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    Bonjour, Votre compréhension et les contraintes liées au contexte macro-économique ne compenseront malheureusement pas le surcoût payé à l'artisan immobilisé une semaine de plus ainsi que le surcoût lié à 2 locations de camions. Malgré un achat de 12 portes chez lapeyre, j'admets que l'expérience client n'a pas été à la hauteur. Cordialement,

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  • 4 / 5
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    Peu mieux faire pour informer le client de l’avancement et le suivi de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

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  • 1 / 5
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    J’ai commandé 10 portes et 3 parois de douche en avril 2023. J’ai un soucis sur de nombreux articles: commandes incomplètes, oubli de référence à la commande , livraison défectueuses, erreurs de produits à la livraison, sav nul, relivraison irritante que je dois aller chercher à coignieres alors que j’ai payé 300€ de livraison à domino le. depuis mai 2023 il me manque toujours 1 barillet pour porté thermique, 1 joint pour la Marilou, un bâti de porte roxie. J’appelle tous les jours et je n’ai jamais de réponse fiable!!! Une honte! Une galère sans fin et service commercial inexistant!!! Tout le monde se renvoie la balle entre coignieres et sav! Et personne ne relivre les manquants!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 4 / 5
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    Pour une première expérience je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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  • 5 / 5
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    C’est vraiment plus que parfait Si j’avais pu mettre 10 étoiles je l’aurais fait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *

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  • 3 / 5
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    Il s'agit de l'achat et de la pose d'une fenetre de toit de marque Velux. L'acceuil au magasin est courtois, mais j'ai du passer de trop nombreuse fois au magasin, par ailleurs injoignable par téléphone, pour valider commande et jour d'intervention, avec une multitude de papier (utile ?) joint au dossier. C'est dommage car le personnel est sympathique et accessible et l'intervention s'est très bien passée, avec un poseur compétent et efficace. Peu être est ce du à la période estivale.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5
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    Tout était parfait, un grand merci à Mickael pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de mon achat ( du choix au financement) J ai reçu des conseils de qualité de sa part et tout cela dans la bonne humeur. J ai vraiment apprécié l expérience positive et ce fut vraiment agréable d être aussi bien accueillie. Je suis plus que ravie de mon achat, le meuble s integre parfaitement et le resultat est top donc aucun regret (au contraire je reviendrais sans hésitation :))

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *

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  • 4 / 5
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    Présenter fixations raccordement et montage en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V. *

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  • 5 / 5
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    j'ai trouvé la dimension exacte du pied de lavabo que je cherchais et que je n'avais trouvé nulle part ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et prise en compte de mon besoin spécifique. Rapidité dans la livraison, avec schéma d'aide au montage.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *

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  • 5 / 5
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    TRES BON ACCUEIL RAPIDITE EFFICACITE RETOUR RAPIDE ET SATISFAITSANT DU SAV

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *

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  • 5 / 5
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    Notre vendeuse a été de très bon conseil. Elle connaît bien les produits et était très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *

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  • 5 / 5
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    L'accueil au show room était très bien avec le technicien montrant de bonne connaissance et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *

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  • 2 / 5
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    J’ai commandé le 15/07/23 pour être livré le 09/09/23 avec de nombreux appels pour avoir ma livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES W. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Déjà fait, j’ai eu une réponse et pourtant vous dites que mon avis a été refusé… y’a un bug !!! 🤣🤣🤣

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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  • 2 / 5
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    J'ai commandé une pièce détachée en magasin. J'ai dans le délai promis reçu un mail de mise à disposition du produit, me demandant de prendre RDV pour venir le chercher. Je me suis présenté dans le créneau réservé. J'ai attendu 30mn que l'on me prenne en charge au point enlèvement pour me dire qu'il fallait que je passe à l'accueil pour récupérer un bon de sortie. Ce que j'ai fait en refaisant la queue. De retour à l'enlèvement j'ai attendu à nouveau 20 minutes ... J'ai donc passé près d'une heure debout à attendre pour récupérer une petite pièce payée d'avance ... Cette attente est insupportable en 2023 ... Par ailleurs pourquoi tant de papier? Pourquoi demander au client de connaître le process de Lapeyre ...? Un process d'un autre âge.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 4 / 5
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    Bon produits et rapport qualité prix correct le plus souvent

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil. Service rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *

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  • 3 / 5
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    Confus

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    bonne ecoute du vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et à votre écoute de vos besoins

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *

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  • 5 / 5
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    Bel accueil dans un magasin désert à la fin de ces vacances

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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  • 5 / 5
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    Tout était bien

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 4 / 5
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    Bon accueil et prestation de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, informations claires

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons été reçus par une équipe dynamique et compétente. Monsieur K. a su d'emblée créer un climat favorisant la qualité d'écoute et la prise en charge de notre projet.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *

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  • 4 / 5
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    Les plus-values ajoutées au devis suite au passage de l'artisan non mises en œuvre sur le chantier.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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  • 5 / 5
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    Etre accueilli avec un grand sourire n'est-ce pas agréable? C'est l'accueil que j'ai eu. Merci pour ce plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 4 / 5
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    la commande n a pas posé de problème

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre drive ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très belle accueil rien à dire à part trop de papier à signé que de gâchis pour deux fenêtres pas loin de 20 feuilles A4 des efforts à faire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *

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  • 5 / 5
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    Bon achat

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

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  • 5 / 5
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    Courtoisie, efficacité, compétence, une écoute et des conseils alors que je venais pour un conseil pour réparer un meuble de cuisine. J'ai déjà éprouvé le même sentiment lors de l'achat de ma cuisine et de ma douche il y a 5 ans. Seul bémol, prévoir un temps d'attente mais c'est la contrepartie du temps consacré au bon service du client. Ça vaut le coup d'attendre un peu

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  • 2 / 5
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    le jour du retrait de ma commande, j'apprends que je dois aller chercher le plus gros de ma commande carrelage (qui a motivé mon achat) à Gennevilliers. Par chance, il en restait mais j'ai bien failli me retrouver sans carrelage alors que mes ouvriers avaient commencé par casser ma salle de bain.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe être revenu être vous. . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

    Réponse de Antoine L
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    J'ai reçu le messsage. Mais je suis surpris que la directrice dit que j'avais besoin des 3 m2...je n'avais pas le choix que d'accepter sinon c'était toute la commande qui était à rendre car sans assez de carrelage avec le motof c'est le projet complet qui était à revoir. Quand des artisans sont prêts, que j'ai réservé une thalasso à 1000 euros poser 2 jours de congés,... je n'avais oas de choix non plus pour aller à Aubervilliers chercher les 14 m2...J'ai eu certes les pieds du meuble à 27 euros offerts car j'avais le doute d'en avoir besoin mais je vais les rendre car inutile et avoir en substitution d'un carrelage à motif, un carrelage blanc pour mélanger les 2 sur un même mur...c'était encore que je voulais ne pas devoir tout rendre et aller à Leroy Merlin ce que je ferai la prochaine fois (pour la paroi de la baignoire 100 euros, la robinetterie, porte de placard, seche serviette...car franchement déçu que la directrice considère les 27 euros + un échange de 3m2 de chute d'une fin de série contre un paquet de carrelage cassé comme un geste...Si je n'avais pas pris les m2 c'est bien que je n'en avais pas besoin mais que dans l urgence je devais les accepter pour partir en we. J'y ai passé mon samedi et croyez moi j'aurai préféré profiter de ma famille.

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  • 5 / 5
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    C'est rare de trouver un si bon accueil La jeune femme était adorable Je la remercie

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5
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    J'ai obtenu un RDV rapidement pour un devis et j'ai pu concrétiser mon achat avec le même vendeur 3 mois plus tard.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  • 4 / 5
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    J'ai trouvé ce que je cherché

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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  • 4 / 5
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    Rien à redire sur l'achat en lui-même, c'est après que c'est compliqué... Produits livrés pas aux bonnes dimensions... après plus de trois mois d'attente.. obligation de tout régler avant la livraison, impossible d'avoir un suivi avec le commercial, obligation de retourner sur place pour se faire entendre. Bref un achat unique et non conforme de à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge de ma recherche avec verification.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *

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  • 4 / 5
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    bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *

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  • 4 / 5
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    Rien

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait, rapidité, conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *

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  • 4 / 5
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    J'ai pu obtenir une porte qui ne se fait plus mais j'ai dû attendre 3 mois pour l'avoir.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *

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  • 5 / 5
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    Les produits proposés correspondent à ma recherche

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *

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  • 4 / 5
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    Alors que vous aviez les anciens volets en vos ateliers, mis à disposition, les nouveaux sont montés avec des pentures trop courtes, inadaptées, de plus mal positionnées. Résultat ceux-ci ferment mal (obligés de forcer) et pour l'un d'entre eux ne peut s'accrocher à l'arrêt de volet à tirefond (penture mal positionnée). D'autant insatisfaits que nous avons payé un supplément de 128 euros pour des pentures conformes ! Pentures grand volet ancien L 61 cm / nouveau L 49 cm La facture spécifie L 55/60 ! Pentures petit volet ancien L 61 cm / nouveau 49 cm La facture spécifie L 55/60 ! Bouchons non posés, remis en main propre, Problèmes constatés à l'usage. Sur le moment, heureux d'avoir de nouveaux volets, étions loin d'imaginer les non conformités rencontrées.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

    Réponse de Marie L
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    Bonjour, Rien à ajouter à mon premier commentaire, si ce n'est ..... Nous avons constaté, ce que nous décrivons, lors de notre intervention pour peindre ces 3 paires de volets. Pour le plus petit nous avons réglé le problème en ajoutant des rondelles sur un côté afin d'obtenir une verticalité des deux battants. Pour ce qui est des pentures trop courtes, nous sommes bien obligés de faire avec, pas le choix. Ceci oblige malgré tout à forcer un peu pour fermer les dits volets ! Les bouchons, nous les avons mis nous mêmes, ceux trop longs ont été coupés. Tout ceci est bien dommage car notre image concernant la société LAPEYRE s'en trouve altérée. Merci d'avoir pris le temps de lire ce complément de commentaires.

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  • 2 / 5
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    de l'attente, des RDV sans présence, des dossiers non préparés, des erreurs techniques non détectées... cela fait beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE A. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Rien à redire sur l'ensemble de ma commande. SAV, de plus, contacté pour un léger problème. Tout a été parfaitement réglé. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *

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  • 4 / 5
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    dhckl

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait de l'accueil, du choix, des conseils et de l'accompagnement.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du produit acheté

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *

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  • 4 / 5
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    Dommage qu’il faut commander les produits Dommage que le site soit compliqué à utilisé

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE J. *

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  • 4 / 5
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    Conseil apprécié.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

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  • 4 / 5
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    Difficulté a trouver un produit en rénovation

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *

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  • 4 / 5
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    Tres Pro et les stocks visibles sur le net sont bien ceux présents en magasin, contrairement aux bricoleurs de chez Leroy Merlin ou les stocks ne sont jamais mis à jour....

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique