Evaluations clients Coignieres
-
Modifier Signaler
Les conseils prodigués étaient judicieux. Cependant, l'absence de démonstration pour tous les produits m'a contraint à acquérir, sur les recommandations de deux de vos conseillers, une télécommande supplémentaire qui s'est avérée superflue. Néanmoins, on m'a aimablement offert la possibilité de la retourner en échange d'un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 777241 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Problème a chaque étape, volets non posé intégralement, il faut que je surveille la météo pour les prévenir quand ils pourront venir!!! C'est une blague votre entreprise
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
difficulté avec le paiement, il me faut retourner au magasin plusieurs fois, pas eu de facture comme quoi j'avais réglé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous venons de vous envoyer votre facture par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Très bon accueil par Kader. J'ai été très bien informée avec sincérité sur le produit. Magasin très propre et bien agencé.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Collaborateurs très efficace Merci
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix, qualité, délai sont ok
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons commandé des volets reçu depuis plus d'un mois toujours non posés car les pièces ne conviennent pas.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Magasin de Coignières déplorable, les vendeurs n’ont aucune expérience et se gourent dans les renseignements. Achat d’un dressing, le vendeur nous met de côté un meuble monté avec l’accord de sa responsable. Résultat après 1 mois et demi d’attente le meuble n’est plus disponible. Prévenu le soir pour le lendemain matin. Méthode de voyous. Le matériel heureusement est de bonne facture
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pris au magasin et prix après visite de l'installateur de la porte + €500. Attractivité baisse amis trop tard acompte versé.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Choix important, navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseil inapproprié
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Excellent accueil , j'avais un problème de wc , il me fallait en avoir un trés rapidement le mien étant cassé , bien sur à un bon prix , le modèle qui me convenait n'était pas disponible avant 2 semaines , la personne avec qui je discutais me là obtenu en 48h , merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et conseiller à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À une époque où plus personne ne prend le temps d'écouter, de conseiller sans être expéditif, nous avons fortement apprécié venir à lapeyre en comparaison où nous avions été en premier (plus proche). Chez vous la qualité du service m'a fortement rappelé le sens du service au Japon. Merci à votre vendeur Hicham de l'agence de Coignieres.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai jamais connu une aussi mauvaise enseigne. Nous avons attendu presque une année pour avoir notre porte en bois (heureusement que ce n'était pas une porte d'entrée..). lorsque nous téléphonions au Lapeyre de Coignières, il nous fallait sans cesse recommencer nos explications à des vendeurs qui manifestement se moquaient complètement de ce qu'on leur disait; personne ne rappelle, nous avons dû relancer à plusieurs reprises le magasin afin de savoir si un menuisier allait enfin pouvoir installer notre porte. Quelqu'un est enfin venu mais le travail n'a pas été convenablement fait, il manque une pièce. Nous sommes à ce jour dans l'attente de la finition des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre produit arrive fin octobre. Votre intervention aura lieu durant la première quinzaine de novembre. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Une cuisine commandée. Trop de problèmes de défauts sur de nombreuses planches. Sav trop long : presque 4 mois de délai. Notices de montages très mal faites car ce sont les mêmes pour plusieurs meubles. Pour couronner le tout le vendeur s’est trompé dans les calculs et a oublié le vide sanitaire du coup le plan de travail est trop petit. Ne recommanderai pas une autre cuisine chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Thomas RSignalerBonjour, je précise que le plan de travail n’a pas été refait puisque nous avons été livré pour la première fois il y a 4 mois (le sav a été tellement long que nous n’avons pas pu monter notre cuisine tout de suite) et que c’est à nous de nous débrouiller à réduire le vide sanitaire pour installer le plan de travail en 2 parties. Cdt.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Magasin agréable. Mais disponibilité du personnel relatif. J’attends des produits plus attractifs au niveau prix chez vous ainsi que davantage d’expositions.ex: les stores ext. ne sont plus présents. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas assez d'explications quant à l'epaisseur de mon volet . On m'a expliqué si ce n'est pas là même epaisseur que ça irait ( mon ancien volet mesures 180 mm, celle de lapeyre 300mm). Non, ça ne va pas ! Il y a des butées de fermeture sur l'encadrement extérieur de ma fenêtre. Le vendeur ne m'a posé aucune question. De plus, en peignant ce volet , je constate que le créateur menuisier à laissé les étiquettes de papier sur le bois . Dans les rainures ce n'est vraiment pas du bon travail . Je suis très déçue de l'enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
des étoiles méritées
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j ai passer une commande pour des volets bois en sur mesure en juillet et réception après 3 mois , les cotes ne corresponde pas , retour au magasin et maintenant pas de nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV n° 771216 via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Manquait une pâte de fixation le jour de montage!!! Magasin à 30 km du domicile obligé de trouvé une pièce de rechange… pas de notice de montage ni pour la porte fenêtre ni pour la manivelle manuel!!!
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil dans ce magasin (Coignières), bon conseil, manque un peu de choix dans le premium...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
cf dernière explication de notation.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toute la présentation des produits, l'établissement des devis et les explications étaient très bien, mais la suite a été très compliquée. D'abord on annule le RDV de métrage sans me prévenir, et on me dit que en fait j'habite hors de la zone desservie par le magasin. Puis on m'envoie quelqu'un un autre jour, sans me prévenir aussi, alors que je croyais que la prestation était annulée.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivis des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bon accueil en général et du commercial,
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne réalisation, bon échange Pour modifier des détails après devis. Satisfaite. On peut améliorer l’attente en magasin et les paiements en ligne qui bloque sur les cartes (plafond) car somme importante.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avec son expérience, Kader a su nous conseiller et faire un plan qui correspondait 100% à notre besoin
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, suivi très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La poignée ne tient pas, l'ancien système fonctionnait mieux. Changer pour faire moins bien je ne vois pas l'intérêt et vous?
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
J ai du explique au vendeur comment ça marchait son logiciel... Quoi j ai du tout vérifier ce qu il faisait, pas compétent mais gentil et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Vendeur peu qualifié et peu sympathique aucun conseil pour la pose
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Personnel disponible de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon conseil. Attente au niveau de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix. Délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, expositions dans le magasin bien agencé
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bons conseils et rapport qualité prix correct
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfais
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
acceuil
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Equipe Bienveillante et Accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien reçu et explication lors de l'achat de ma commandes des portes Reno+ avec un menuisier sur place pour prendre les côtes mais aucune côtes à été prise par le menuisier, Mais ce n'est que des paroles
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service menuiserie. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Métrage impecable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service personnalisé et conseils très efficaces. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
....
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Retard de livraison engendreant des coûts supplémentaires (artisan, locations de camion à 2 reprises pour venir récupérer les portes livrées a 1 semaine d'intervalle)
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Franck TSignalerBonjour, Votre compréhension et les contraintes liées au contexte macro-économique ne compenseront malheureusement pas le surcoût payé à l'artisan immobilisé une semaine de plus ainsi que le surcoût lié à 2 locations de camions. Malgré un achat de 12 portes chez lapeyre, j'admets que l'expérience client n'a pas été à la hauteur. Cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Peu mieux faire pour informer le client de l’avancement et le suivi de la commande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai commandé 10 portes et 3 parois de douche en avril 2023. J’ai un soucis sur de nombreux articles: commandes incomplètes, oubli de référence à la commande , livraison défectueuses, erreurs de produits à la livraison, sav nul, relivraison irritante que je dois aller chercher à coignieres alors que j’ai payé 300€ de livraison à domino le. depuis mai 2023 il me manque toujours 1 barillet pour porté thermique, 1 joint pour la Marilou, un bâti de porte roxie. J’appelle tous les jours et je n’ai jamais de réponse fiable!!! Une honte! Une galère sans fin et service commercial inexistant!!! Tout le monde se renvoie la balle entre coignieres et sav! Et personne ne relivre les manquants!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Pour une première expérience je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C’est vraiment plus que parfait Si j’avais pu mettre 10 étoiles je l’aurais fait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il s'agit de l'achat et de la pose d'une fenetre de toit de marque Velux. L'acceuil au magasin est courtois, mais j'ai du passer de trop nombreuse fois au magasin, par ailleurs injoignable par téléphone, pour valider commande et jour d'intervention, avec une multitude de papier (utile ?) joint au dossier. C'est dommage car le personnel est sympathique et accessible et l'intervention s'est très bien passée, avec un poseur compétent et efficace. Peu être est ce du à la période estivale.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Tout était parfait, un grand merci à Mickael pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de mon achat ( du choix au financement) J ai reçu des conseils de qualité de sa part et tout cela dans la bonne humeur. J ai vraiment apprécié l expérience positive et ce fut vraiment agréable d être aussi bien accueillie. Je suis plus que ravie de mon achat, le meuble s integre parfaitement et le resultat est top donc aucun regret (au contraire je reviendrais sans hésitation :))
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Présenter fixations raccordement et montage en magasin
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai trouvé la dimension exacte du pied de lavabo que je cherchais et que je n'avais trouvé nulle part ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et prise en compte de mon besoin spécifique. Rapidité dans la livraison, avec schéma d'aide au montage.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BON ACCUEIL RAPIDITE EFFICACITE RETOUR RAPIDE ET SATISFAITSANT DU SAV
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Notre vendeuse a été de très bon conseil. Elle connaît bien les produits et était très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil au show room était très bien avec le technicien montrant de bonne connaissance et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai commandé le 15/07/23 pour être livré le 09/09/23 avec de nombreux appels pour avoir ma livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Déjà fait, j’ai eu une réponse et pourtant vous dites que mon avis a été refusé… y’a un bug !!! 🤣🤣🤣
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai commandé une pièce détachée en magasin. J'ai dans le délai promis reçu un mail de mise à disposition du produit, me demandant de prendre RDV pour venir le chercher. Je me suis présenté dans le créneau réservé. J'ai attendu 30mn que l'on me prenne en charge au point enlèvement pour me dire qu'il fallait que je passe à l'accueil pour récupérer un bon de sortie. Ce que j'ai fait en refaisant la queue. De retour à l'enlèvement j'ai attendu à nouveau 20 minutes ... J'ai donc passé près d'une heure debout à attendre pour récupérer une petite pièce payée d'avance ... Cette attente est insupportable en 2023 ... Par ailleurs pourquoi tant de papier? Pourquoi demander au client de connaître le process de Lapeyre ...? Un process d'un autre âge.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Bon produits et rapport qualité prix correct le plus souvent
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil. Service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Confus
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
bonne ecoute du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil chaleureux et à votre écoute de vos besoins
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bel accueil dans un magasin désert à la fin de ces vacances
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Bon accueil et prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, informations claires
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons été reçus par une équipe dynamique et compétente. Monsieur K. a su d'emblée créer un climat favorisant la qualité d'écoute et la prise en charge de notre projet.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les plus-values ajoutées au devis suite au passage de l'artisan non mises en œuvre sur le chantier.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Etre accueilli avec un grand sourire n'est-ce pas agréable? C'est l'accueil que j'ai eu. Merci pour ce plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
la commande n a pas posé de problème
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre drive ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
Modifier Signaler
Très belle accueil rien à dire à part trop de papier à signé que de gâchis pour deux fenêtres pas loin de 20 feuilles A4 des efforts à faire
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon achat
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Courtoisie, efficacité, compétence, une écoute et des conseils alors que je venais pour un conseil pour réparer un meuble de cuisine. J'ai déjà éprouvé le même sentiment lors de l'achat de ma cuisine et de ma douche il y a 5 ans. Seul bémol, prévoir un temps d'attente mais c'est la contrepartie du temps consacré au bon service du client. Ça vaut le coup d'attendre un peu
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
le jour du retrait de ma commande, j'apprends que je dois aller chercher le plus gros de ma commande carrelage (qui a motivé mon achat) à Gennevilliers. Par chance, il en restait mais j'ai bien failli me retrouver sans carrelage alors que mes ouvriers avaient commencé par casser ma salle de bain.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe être revenu être vous. . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Antoine LSignalerJ'ai reçu le messsage. Mais je suis surpris que la directrice dit que j'avais besoin des 3 m2...je n'avais pas le choix que d'accepter sinon c'était toute la commande qui était à rendre car sans assez de carrelage avec le motof c'est le projet complet qui était à revoir. Quand des artisans sont prêts, que j'ai réservé une thalasso à 1000 euros poser 2 jours de congés,... je n'avais oas de choix non plus pour aller à Aubervilliers chercher les 14 m2...J'ai eu certes les pieds du meuble à 27 euros offerts car j'avais le doute d'en avoir besoin mais je vais les rendre car inutile et avoir en substitution d'un carrelage à motif, un carrelage blanc pour mélanger les 2 sur un même mur...c'était encore que je voulais ne pas devoir tout rendre et aller à Leroy Merlin ce que je ferai la prochaine fois (pour la paroi de la baignoire 100 euros, la robinetterie, porte de placard, seche serviette...car franchement déçu que la directrice considère les 27 euros + un échange de 3m2 de chute d'une fin de série contre un paquet de carrelage cassé comme un geste...Si je n'avais pas pris les m2 c'est bien que je n'en avais pas besoin mais que dans l urgence je devais les accepter pour partir en we. J'y ai passé mon samedi et croyez moi j'aurai préféré profiter de ma famille.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
C'est rare de trouver un si bon accueil La jeune femme était adorable Je la remercie
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
J'ai obtenu un RDV rapidement pour un devis et j'ai pu concrétiser mon achat avec le même vendeur 3 mois plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé ce que je cherché
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire sur l'achat en lui-même, c'est après que c'est compliqué... Produits livrés pas aux bonnes dimensions... après plus de trois mois d'attente.. obligation de tout régler avant la livraison, impossible d'avoir un suivi avec le commercial, obligation de retourner sur place pour se faire entendre. Bref un achat unique et non conforme de à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bonne prise en charge de ma recherche avec verification.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait, rapidité, conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai pu obtenir une porte qui ne se fait plus mais j'ai dû attendre 3 mois pour l'avoir.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les produits proposés correspondent à ma recherche
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Alors que vous aviez les anciens volets en vos ateliers, mis à disposition, les nouveaux sont montés avec des pentures trop courtes, inadaptées, de plus mal positionnées. Résultat ceux-ci ferment mal (obligés de forcer) et pour l'un d'entre eux ne peut s'accrocher à l'arrêt de volet à tirefond (penture mal positionnée). D'autant insatisfaits que nous avons payé un supplément de 128 euros pour des pentures conformes ! Pentures grand volet ancien L 61 cm / nouveau L 49 cm La facture spécifie L 55/60 ! Pentures petit volet ancien L 61 cm / nouveau 49 cm La facture spécifie L 55/60 ! Bouchons non posés, remis en main propre, Problèmes constatés à l'usage. Sur le moment, heureux d'avoir de nouveaux volets, étions loin d'imaginer les non conformités rencontrées.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Marie LSignalerBonjour, Rien à ajouter à mon premier commentaire, si ce n'est ..... Nous avons constaté, ce que nous décrivons, lors de notre intervention pour peindre ces 3 paires de volets. Pour le plus petit nous avons réglé le problème en ajoutant des rondelles sur un côté afin d'obtenir une verticalité des deux battants. Pour ce qui est des pentures trop courtes, nous sommes bien obligés de faire avec, pas le choix. Ceci oblige malgré tout à forcer un peu pour fermer les dits volets ! Les bouchons, nous les avons mis nous mêmes, ceux trop longs ont été coupés. Tout ceci est bien dommage car notre image concernant la société LAPEYRE s'en trouve altérée. Merci d'avoir pris le temps de lire ce complément de commentaires.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
de l'attente, des RDV sans présence, des dossiers non préparés, des erreurs techniques non détectées... cela fait beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Rien à redire sur l'ensemble de ma commande. SAV, de plus, contacté pour un léger problème. Tout a été parfaitement réglé. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
dhckl
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entièrement satisfait de l'accueil, du choix, des conseils et de l'accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait du produit acheté
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage qu’il faut commander les produits Dommage que le site soit compliqué à utilisé
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseil apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficulté a trouver un produit en rénovation
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres Pro et les stocks visibles sur le net sont bien ceux présents en magasin, contrairement aux bricoleurs de chez Leroy Merlin ou les stocks ne sont jamais mis à jour....
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique