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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Coignières est reconnu pour son accueil chaleureux, des conseils appréciés et des produits esthétiques, selon les avis clients. Les clients expriment généralement leur satisfaction concernant la qualité et la précision des services.
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O. C.
20 janv. 2025
Avis vérifiéPour un produit sur mesure et installé par vos services pro nous ne sommes pas du tout
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S. S.
20 janv. 2025
Avis vérifiéLes plaques fond de hotte sont exposées en magasin et cela nous a permis de faire facilement notre choix. Nous sommes très content du résultat final.
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéContente des produits et de la pose les deux personnes
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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V. L.
13 janv. 2025
Avis vérifiéChoix dans le matériel
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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M. R.
11 janv. 2025
Avis vérifiéProblème avec délai et' fourniture d'une porte non conforme et cassée.j'attends le SAV au mois de février 2025. La commende date d'avril 2024 livraison en novembre …. !
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Pascal L.
10 janv. 2025
Avis vérifiéLe rapport qualité prix est imbattable
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pierre B.
10 janv. 2025
Avis vérifiéProduits et conseils au top, pour tous les budgets. Planning respecté et très bon travail, très propre et soigné.
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Karim B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéBonne accueil et conseil sur le produit acheté . Seule remarque concerne la réception des portes dans un emballage très très criticable
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Philippe B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéImpossible de commander une porte noire encore au catalogue.
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas pu commander la porte noire présente dans notre catalogue. Il est possible que ce modèle soit momentanément en rupture de stock ou en cours de réapprovisionnement. Je vais vérifier cela immédiatement et vous tiendrai informé dès que possible. Si toutefois ce modèle n’est plus disponible, je pourrai vous proposer des alternatives similaires ou vous informer des délais de retour en stock. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à me contacter pour toute question complémentaire. Bien cordialement,
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Yann L.
4 janv. 2025
Avis vérifiéDes retards répétés sur les commandes entrainant des décalages sur les chantiers de travaux. Pas de remise commerciale… C'est bien dommage. D'autres le font et le proposent !
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Isabelle L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux et bons conseils
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Isabelle L.
Merci c’est certain que je reviendrais très vite
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D. M.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien je recommande
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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E. W.
31 déc. 2024
Avis vérifié2 premiers RDV infructueux avec un conseil inadapté au besoin Bon rapport qualité prix. Délai de livraison tenus
Réponse de COIGNIERES
Bonjour WEBER, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d’apprendre que les deux premiers rendez-vous n’ont pas répondu pleinement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos conseils pour mieux cerner les besoins de nos clients dès le départ. Je suis néanmoins ravi de constater que vous avez apprécié notre rapport qualité-prix et le respect des délais de livraison. Nous nous efforçons de maintenir ces standards afin de vous offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres besoins ou questions à l’avenir. Nous serons heureux de vous accompagner avec une attention particulière pour vous apporter des conseils plus adaptés. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement,
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Yves M.
30 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil :L'achat c'est fait à distance via internet et telephone mais bien qu'ayant totalement créé ma configuration sur internet, le conseiller au telephone n'a pas voulu la prendre en compte et il a fallu tout refaire ensemble. ensuite il y a eu une erreur sur le devis produit : j'ai dejà depuis plusieurs années des fenetres lapeyre dont je suis satisfait
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Robert G.
29 déc. 2024
Avis vérifiéRapport qualité /prix
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Patrick V.
27 déc. 2024
Avis vérifiéQualité des produits, fiabilité commerciale.
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Xavier M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté 5 jeux de 2 portes coulissantes. Sur ke produit,en lui même, cela serait 5 étoiles. Si ma notation est si basse c'est qu'il n'y avait AUCUNE étiquette sur les portes et qu'il a fallu que je trie tout. De plus aucune indication sur le tri des déchets. Il y a eu une incompréhension e très moi et la vendeuse, je voulais des profilés en plastique que j'aurais Coller sur le chant de certaines portes pour combler le trou du fait de la plinthe et j'ai reçu des filers qu'il faut que je découpe. Je n'ai pas le matériel pour cela.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait satisfait, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer votre expérience. Concernant les étiquettes, sachez qu’elles sont bien présentes sur l’emballage, notamment pour les produits sur-mesure, afin de faciliter l’identification. Nous regrettons si celles-ci n’étaient pas suffisamment visibles. Pour ce qui est des profilés, nous vous confirmons qu’ils sont bien en aluminium, comme ceux présentés en exposition. Nous sommes désolés pour l’incompréhension concernant les accessoires nécessaires pour votre installation. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe: nous serons ravis de vous conseiller sur l’outillage ou les solutions adaptées. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Lapeyre Coignières
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G. M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéAucune date de Rdv respectée. Finition des produits fournis médiocre (echardes, tâches sur bois.
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A. B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTravaillons avec LAPEYRE depuis très longtemps ! c'est tout dire
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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B. T.
26 déc. 2024
Avis vérifiéÉquipe commerciale sans aucun sens du commerce, « conseils » différents d'un vendeur à l'autre, client livré à lui-même, délais inacceptable, SAV inexistant et le meilleur pour la fin.. responsable hautaine qui brille seulement par son incompétence !! manque clairement de professionnalisme et se permet de manquer de respect aux clients … du jamais vu ! Si je n'avais qu'un conseil à donner, je vous dirais de passer votre chemin !
Réponse de COIGNIERES
Bonjour Tranchant, Merci pour ce retour très constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez relevé autant de points à améliorer, même si nous aurions préféré qu’ils soient moins nombreux. Vos observations sur notre équipe, nos délais, notre SAV, et même notre responsable sont précieuses : elles nous motivent à atteindre de nouveaux sommets… d’incompétence, apparemment ! Sachez toutefois que nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients , et si vous estimez que nous avons manqué à cette mission, nous serons ravis d’en discuter davantage. En espérant que votre prochain passage chez nous soit un peu moins… mémorable. L'équipe de Coignières
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