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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Coignières est reconnu pour son accueil chaleureux, des conseils appréciés et des produits esthétiques, selon les avis clients. Les clients expriment généralement leur satisfaction concernant la qualité et la précision des services.
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M. M.
5 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l'ensemble des prestations
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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K. S.
5 déc. 2024
Avis vérifiéProcess fluide
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C. V.
2 déc. 2024
Avis vérifiéDur dur de rentrer au drive sans les informations
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous sommes désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée au drive. Votre retour est important pour nous, et nous allons nous assurer que les informations nécessaires soient bien disponibles et claires pour faciliter votre expérience. Lapeyre Coignières
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A. L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéL'accueil en magasin et au téléphone a été excellent, le portail acheté est de bonne qualité, seul bémol il y avait une rayure, mais je ne l'ai vue que le lendemain de la livraison lors du déballage pour la pose
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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P. L.
29 nov. 2024
Avis vérifiéacceuil et renseignements tous étaient super
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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F. M.
28 nov. 2024
Avis vérifiéCatastrophique ! Commande en magasin de 8 porte à recouper sur mesure : Le vendeur, bien qu'expérimenté, passe un temps fou à chercher dans des piles d'énormes catalogues et en oublie de poser des questions de base sur par exemple le type de serrure (et commande la mauvaise version) Usinage des portes initialement prévu en Avril, mais finalement reporté en Juillet faute de personnel (le menuisier est en formation), je doit revenir en magasin pour récupérer mes vieilles portes (laissées pour les dimensions), puis revenir les ramener 3 mois plus tard (heureusement que j'avais noté la date, car aucune relance) Et finalement, quand je récupère enfin les portes en Aout, 4 des portes sur 8 ne se montent pas, trop large ou trop longue de quelques millimètres, j'ai du les ré usiner moi-même tellement j'en avais marre d'attendre
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais, aux erreurs dans la commande et aux ajustements nécessaires. Ce n’est en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les problèmes rencontrés avec les dimensions et le type de serrure, nous allons analyser ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est essentiel pour nous améliorer, et nous allons en informer les équipes concernées. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux. Lapeyre Coignières
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P. D.
28 nov. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité à un prix attractif !
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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P. C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéBonne qualité produit Bon niveau de service Par contre, prix trop élevés hors promo
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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W. P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel souriant et sympathique
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Coignières.
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F. P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBonne entreprise. Parfait étrange sur les échanges concernant des produits mais ça reste fiable
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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D. S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTres bon accueil et contente d'avoir acheter des portes chez vous.
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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T. F.
21 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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O. T.
21 nov. 2024
Avis vérifiéDr
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Coignières
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A. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBonne prise en charge lors de l'établissement du devis. Des horaires d'ouverture du magasin qui ne sont pas très compatibles d'une activité professionnelle classique. Mériterait d'être revus
Réponse de COIGNIERES
Cher Mr BLANQUER, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre prise en charge lors de l'établissement du devis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes à cette étape. Nous comprenons toutefois que nos horaires d'ouverture puissent représenter une contrainte pour les personnes ayant une activité professionnelle classique. Votre suggestion est précieuse, encore merci pour vos observations constructives. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Bien cordialement, Eric, Lapeyre Coignières
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M. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéLe délai a été très long pour une seule porte. Il a fallu expliquer trois fois le besoin pour au final ne pas être complètement satisfait du produit.
Réponse de COIGNIERES
Chère Mme BIEGEL, Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le délai a été long et que la communication n'a pas été optimale, ce qui est loin de notre objectif de service. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Encore merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et nous restons à votre disposition pour trouver ensemble la meilleure solution. Bien cordialement, Eric, Lapeyre Coignières
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B. B.
18 nov. 2024
Avis vérifiévotre enquête ne nous concerne pas ! pas d achat le 30 septembre !!!! une pose de porte a été reportée au 12 novembre
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P. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéUne deuxième expérience LAPEYRE sur une région différente et je suis de nouveau ravie de la qualité du suivi commercial, réalisation des travaux et respect des délais. Un grand merci à toutes les équipes !!
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. A.
17 nov. 2024
Avis vérifiéSav nul
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant notre service après-vente, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante. Je comprends parfaitement votre frustration, et je tiens à m'excuser si notre service n’a pas répondu à vos attentes. Je voudrais vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et que vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer notre fonctionnement. Nous sommes bien conscients que des situations comme la vôtre impactent non seulement notre image, mais également celle du magasin avec lequel vous avez interagi. Nous regrettons que cette expérience vous ait donné une mauvaise impression et affecté la confiance que vous nous accordiez. Je vous invite à reprendre contact avec nous afin que nous puissions mieux comprendre les détails de votre situation et trouver une solution qui vous convienne. Nous souhaitons faire tout notre possible pour corriger cette situation et rétablir une relation de confiance. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et j'espère que nous pourrons trouver une issue positive à ce problème. Eric RICHARD Lapeyre Coignières
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S. S.
16 nov. 2024
Avis vérifié2/6 fenêtres ne sont pas posées trop grandes ainsi que les volets trop petits. C'est toujours pas réglé prochaine échéance pas avant début janvier 2025 autant dire 8mois après le début de notre projet de changement des fenêtres. Trouvez-vous cela normal ?
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A. Z.
14 nov. 2024
Avis vérifiéArticle incomplet - Rouillé !! - probablement un retour de marchandise remis en stock.
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