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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact avec votre cuisiniste il est très à l’écoute et comprend vite votre demande personne très sollicité par ses collègues et rend service ds la bonne humeur
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil ok Conseil : j'ai dû corriger le vendeur car non maîtrise produit
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBien reçu et bon conseils
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe joint fourni est de piètre qualité. Difficile à monter de façon étanche.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéManque de détails sur les fonctionnalités du produit
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
le problème est sur une fevoir la commande netre auto basculante en alu blanc
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLa conseillère commerciale n'a pas revu tous les items avec nous. Il en résulte 2erreurs importantes de commande! Pas de model de fenêtres en montage "en rénovation" dans le magasin
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéToujours à notre écoute
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLe produit proposé par le vendeur et montre par celui ci en déballant un produit en stock nous a permis d acheter le produit adapté à notre besoin
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéservice du planning livraison inefficace et complètement sourd à la demande du client report de 7 jours demandé par mail 5 semaines avant la date fixée par ce service, absence de réponse pendant 1 mois et livraison 6 semaines après la date souhaitée !
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéAmbiance froide, choix un peu juste en diversité.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien et très bon rapport qualité prix. Je recommande
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons bien été conseillés
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiésatisfaite des produits et de leur présentation
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
mon message ne se limitait pas à cette phrase. Je signalais également un sav toujours pas résolu et amplifié même
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéNous attendons toujours la livraison de notre volet roulant qui n'etait pas conforme à la commande (mesures);NOUS ATTENDONS DEPUIS 12 OCTOBRE ;
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien sur tout le parcours
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéle site est convivial et m'a permis de trouver le produit recherché : juste un petit regret il ne paraît pas possible d'acheter séparément les motifs à disposer sous l'appui de fenêtre
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéTrès content de coigniere, par à port à celui de Mantes la jolie
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifié....
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiénous avons commander un volet a terminer... et malheureusement une des pièces fournies n'avait pas la bonne longueur. Ne voulant pas faire les 2 fois 40kms pour ramener la pièce, probablement revenir sans la nouvelle pièce (pas de stock de ce type de produit) et encore fait le voyage A/R pour revenir chercher la "bonne" pièce. J'ai acheté dans un magasin de bricolage la pièce.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, je n'ai pas parlé d’emballage, mais d'une pièce constituante du volet. la barre d'arrêt de cadre qui doit faire la longueur du cadre. Là elle faisait 80cm pour un volet de 120cm
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéPas tout à fait Lapeyre du passé...
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