Quels sont les avis des internautes à propos de COIGNIERES ?

Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire. Les retours évoquent aussi des délais de livraison trop longs, parfois très au-delà de ce qui était annoncé, ainsi que des articles manquants ou arrivés abîmés. Quelques avis signalent un choix un peu limité en salle d’exposition, tandis que d’autres saluent un bon rapport qualité prix et une solution trouvée pour la disponibilité. Lapeyre COIGNIERES rassemble des avis globalement positifs mais nuancés par des réserves concrètes avec 2817 avis publiés au total et une note moyenne de 3.8 étoiles.

Quelle est l'adresse de COIGNIERES ?

85 RN 10 Autoroute A13 sortie Trappes 78317 MAUREPAS

Localisation

COIGNIERES

85 RN 10 Autoroute A13 sortie Trappes, MAUREPAS 78317

Avis pour COIGNIERES

Total : 2 817 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 141 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.

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Expertise des équipes

79 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 87% d'avis positifs.

"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"

"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."

"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"

Accueil et amabilité

46 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 96% d'avis positifs.

"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"

"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."

"Bon accueil en magasin"

Réactivité

22 avis mentionnent la réactivité, avec 82% d'avis positifs.

"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"

"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."

"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"

Expérience en magasin

14 avis mentionnent l'expérience en magasin, avec 64% d'avis positifs.

"Super magasin"

"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."

"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."

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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié
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rien a dire que du bien
Expérience du : 27 oct. 2022
A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J ai pris un rendez-vous via le site la conseillère m a bien informé et a pris son temps pour connaître mes besoins malgré avoir été interrompu par d autres clients
Expérience du : 17 oct. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
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Très déçu
Expérience du : 27 oct. 2022
Réponse de COIGNIERES

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
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vendeur au top
Expérience du : 29 oct. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
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Je n’ai rien à ajouter.
Expérience du : 20 oct. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
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Conformes aux attentes.
Expérience du : 21 oct. 2022
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié
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pas de probème en ce qui concerne la commande, l'installation mais problème de communication pour l'installation nous avons été prévenus la veille par l'installateur ! problème d'adresse mail entre mon dossier lapeyre qui est très ancien et ma commande
Expérience du : 1 oct. 2022
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifié
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Confortable
Expérience du : 20 oct. 2022
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne accueille nous avons affaire à des professionnels.
Expérience du : 21 oct. 2022
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifié
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Expérience du : 20 oct. 2022
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil en magasin et bonne qualité des produits. Cependant, les notices de poses sont honteusement dénuées de détails lorsqu'on les compare à la concurrence.
Expérience du : 3 oct. 2022
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifié
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Baie vitrée défectueuse et plus de 6 mois de délai de livraison
Expérience du : 12 sept. 2022
Réponse de COIGNIERES

Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 612639 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai acheté une paroi de douche pliante lors de l'installation je m'aperçois qu'il me manque un montant de fixation et là on me dit que c'était en option alors que j'avais bien précisé que c'était une installation en niche une paroi afficher à 260 € et qui coûte en réalité 300 € puisqu'il faut rajouter le montant très déçu et encore un délai supplémentaire
Expérience du : 21 oct. 2022
Réponse de COIGNIERES

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 22 oct. 2022
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel réactif et disponible. Bon suivi des commandes.
Expérience du : 14 oct. 2022
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifié
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Très bon accueil
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Monsieur El BIAD est top et de bons conseils pour les cuisines.
Expérience du : 14 oct. 2022
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Magasin un peu triste, pas beaucoup de choix, prix à la hausse par rapport au catalogue
Expérience du : 10 oct. 2022
Réponse de COIGNIERES

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié
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site compliqué, difficulté d'effectuer la commande et de payer
Expérience du : 14 oct. 2022
Réponse de COIGNIERES

Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service pour le client, employés aimables et professionnels
Expérience du : 15 oct. 2022