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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTout très bien au niveau de contact et mail pour retirer la marchandise
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire oui je recommande votre enseigne
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéMauvais conseils, pas le produit que nous avions choisi, mal fabriqué
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJamais le même conseiller. Des devis refaits plusieurs fois car erronés. Manque des infos. Il a fallu repasser plusieurs fois au magasin.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils et écoute étaient au rendez-vous.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mécontents de l après vente et finitions à produire après livraison de la cuisine
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMagasins austères, toujours de l'attente, horaires d'ouverture...
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLes conseilles du magasin de Coignieres (78) sont accueillants et compétents En particulier la dame sur le point d’accueil.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, compétence de mon interlocuteur, produits de qualité correcte
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiélorsque l'on sélectionne un produit , les choix possibles pour compléter ce produit ne sont pas suggérés
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous répondez à coté de la remarque . Ma remarque concernait le site internet et non la disponibilité des produits d'un magasin! Cordialement, Laurent LEGARDINIER
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéles système de filtres lors d'une recherche ne sont pas pertinents
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéLes horaires d'ouverture ne sont pas pratiques et le contact téléphonique dure à obtenir .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLes produits correspondaient à notre attente
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfait de ma commande de porte-fenêtres. Bons conseils lors de la prise de commande, respect des délais et installation impeccable.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil et très bien informé
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait nickel
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPas trop d'attente et qualité d'accueil
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