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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéL'accueil est très satisfaisant. Pour les conseils, nous n'avons pas été guidés sur d'autres choix que ceux que nous avons proposés et peu de conseils pour le montage. Dommage que certains produits nécessitent une découpe non assurée par le magasin sur une cuisine sur-mesure. La qualité des meubles montés d'usine semble robustes, à confirmer dans le temps.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité médiocre. Est accueil du service après vente nul
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéAchat de 5 portes sur mesure. La commande s'est déroulée sans problème. Néanmoins, le rendez-vous en atelier n'avait pas été confirmé par le vendeur. De ce fait , celui-ci nous téléphone pour nous aviser du retard éventuel. On lui indique notre mécontentement suite à ce retard mais notre remontrance est mal perçue par celui-ci qui vient très désagréable et mal élevé. Il nous raccroche au nez. Quelques jours plus tard , le menuisier m'a contacté pour me dire que c'était fait en temps et en heure et que je pouvais les récupérer.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils, produits de qualités et très réactifs. Livraison rapide et sérieuse
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéLes prix restent encore un peu chères
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil satisfaisant, néanmoins beaucoup trop d'attente pour être pris en charge. Un manque de personnel avéré.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéConforme aux attentes
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu pour l'ambiance un petit café offert comme à la Plateforme serait sympa pour le prix ou la qualité cela me semble correct.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et vendeur à l'écoute de notre besoin - A su nous proposer le produit qui répondait nos attentes
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bon produit.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTout les produits ne sont pas en magasin difficile sur catalogue de se donner un idée
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable. Produit demandé bien fait et dans les temps.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéFacilité d’achat sur le site !
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil, mais j'ai reçu le bon modèle de produits commandés et avec une semaine de retard
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mon attente qualité / prix tout simplement parfait !
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéproduit convenable à un prix acceptable
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