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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Coignières est reconnu pour son accueil chaleureux, des conseils appréciés et des produits esthétiques, selon les avis clients. Les clients expriment généralement leur satisfaction concernant la qualité et la précision des services.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bon contact au magasin de coignieres, petit souci sur la livraison sur le site internet , ils sont trouvé une solution rapidement en magasin
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique mais donne peu de détails sur la pose (finitions ?). Le magasin est clair et spacieux. Les produits restent du basique, peu d'originalite ou d'exotisme.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLa personne qui nous a établi le devis rien à dire. C'est après que cela se gâte... L'accueil téléphonique zéro, S. A. V. Zero. Aucune personne vs appelle, c'est ns qui faisons l'interlocuteur avec le poseur car Lapeyre ne fait pas son travail auprès du client. Pas d'appel pour ns confirmer la livraison, c'est le poseur qui ns appelle pour savoir si le matériel est livré. Ne pensez vous pas que c'est Lapeyre qui devrait informer son poseur ?
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéla conseillière qui m'a renseigné est très compétente.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBon accueil Produits disponibles et livrés rapidement et dans de bonnes condition.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéÉquipe géniale. Produit de bonne facture. Merci à tous
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéAucun respect sur l'expédition de la commande par contre pas de soucis pour l'encaissement
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Sauf que là il ne s'agit pas d'un délai de fournisseur étant donné que l'article était dans vos stock. Il s'agit du non respect de votre magasin sur ses engagements
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPar d échantillon présent dans le magasin (portail et travées Amber)
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéA l'écoute, bons conseils
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBaisse de qualite generale des produits se rapprochant d'une GSB standard. Prix elevée en regard des prestations
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBonne présentation du site, bons produits bien détaillés
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai été conseillée avéc une personne très sympathique et aide. Pour le côté professionnel
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai donné une porte à faire à l’identique Le résultat : pas identique Le responsable n’a pas été aimable
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéPoseur qui oublie le rdv, livraison retardé d’une semaine car oublie egalement du colis … et tarif qui evolue entre la commande et la livraison …
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLes produits achetés ne sont pas encore installés donc concernant la qualité je ne peux rien vous dire
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