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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant un bon rapport qualité-prix et une compétence appréciée des vendeurs. Les clients saluent également la qualité des produits proposés et la professionnalité des services.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéQualité prix
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDétails de finition à améliorer
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRdv est pris pour le retrait de la marchandise. Mais... Les collaborateurs de Lapeyre laissent un artisan se garer au milieu du passage le temps de retirer sa marchandise, interdisant l'accès à toute autre personne, alors qu'il aurait suffit de lui demander de se garer sur le côté, aux emplacements prédéfinis.donc attente inutile... La commande n'est pas prête, malgré le rdv. Attente inutile.... Rdv à été pris, mais Lapeyre continue à envoyer des SMS pour proposer de prendre rdv... démarche inutile et agaçante En synthèse, un peu d'organisation et de rigueur permettraient de fluidifier le retrait des marchandises et d'améliorer"l'expérience client"...
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétrès bonne accueil et bien a l'écoute
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVoir ci-dessous. Les produits je ne les ai pas. Plus de monteur au dernier moment. 2776 € que l'on me doit et que je ne vous pas venir
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéService très professionnel, de la compréhension du besoin jusqu'à la livraison effective du produit en passant par l'enregistrement de la commande
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai juste commandé un œil de bœuf et tout c est passé simplement et rapidement avec la réception après commande dans les délais prevus
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe temps d'accueil est très long. il n'y a pas assez de vendeurs et/ou de conseillers.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et le temps de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe robinet qui m'a été vendu est cabossé sur le coté,mais étant en travaux de cuisine et l'artisan étant là je n'ai pas eu d'autre choix que d'installer ce robinet cabossé si je voulais avoir de l'eau à l’évier.
Réponse de COIGNIERES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTres décu par Lapeyre qui refuse d'intervenir sur une porte d'entrée qu'ils ont vendu et installé. Je n'acheterai plus chez eux et je les déconseillerai.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéje suis une fidèle cliente du magasin...toujours bien reçue et conseillée
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié3 étoiles car il n'y a plus les meubles en bois que l'on pouvait vernir selon son désir, dans les années 1998-1990. c'est dommage.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiérien à signaler sur ma commande sur le site internet de lapeyre
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCommandé par internet et marchandise retirée à Coignières. RAS . Par contre les accessoires (pentures ) promises par téléphone n'étaient pas en magasin
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail le 29/09/2021 afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAaeee
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéQualité du produit livré décevante, portail livré pas emballé, pas protégé et donc des éclats sur le bois.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéBeau carrelage de belle qualité acheté chez Lapeyre Coignieres.Par contre j’ai demandé une remise sur le prix du carrelage et on m’as répondu que ce n’était pas possible.Quelques jours après mon achat je constate une offre -20% sur votre produit préféré.je ne remettrais pas les pieds chez Lapeyre.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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