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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéVu le produit sur internet , pas exposé en magasin . la vendeuse a regardé si il etait en stock et est allé nous le chercher en réserve . déballé devant nous et tout était ok . nous en avons donc pu en faire l'acquisition.
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifié----
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéUne réelle écoute de bons conseils et une grande disponibilité professionnelle
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil de votre commerciale, très professionnelle.,
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçue
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai été reçue par une personne fort sympathique et très compétente Et même chose au niveau du retrait marchandise merci encore et bravo
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRAS, service à la hauteur de mes attentes
Réponse de COIGNIERES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéA part l'ouverture un peu tardive le matin, tout a été respecté, notamment le délai.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPas de renseignements
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J ai dit également que le temps d attente est insupportable pour 1m carré de carrelage en stock
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBloc porte affiché 33 € sur le site internet, et 84€ en magasin ! Pour un même produit, c est gonflé... Mais comme Lapeyre sont les seuls à vendre ce modèle.... Bien obligé de l acheter chez eux ! Quant aux explications du vendeur sur cette différence de prix, il n a pas su me la donner, mis à part me noyer dans des détails techniques qui n avaient ni queue ni tete ! Ce que le vendeur ignorait, c est que je travaille dans le bâtiment et que me donner des suites de termes techniques qui font " compliqué" ne m a pas impressionné ! A FUIR !!!
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Je vous confirme que le tarif de votre produit sur notre site est le même que vous avez rélgé en magasin. Lien du produit : https://www.lapeyre.fr/produits/bloc-porte-post-droite-ppt-blc-huis-72-40-mdf-enrobe-blc-h-204-x-l-73-gauche-2554221 Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil produit de qualité mais prix élevé
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéManque de personnel, vendeur pas assez formé aux produits, conseils pas adaptés, difficultés à joindre le magasin, pas de réponse suite aux mails.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPas facile de trouver ce que l’on cherché, navigation pas très intuitive. Toujours pas de stock et disponibilité des produits avec des échéances dissuasives ( plus d’un mois) 15 jours après annonce surprise de l’arrivée des marchandises on respire
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité et accueil agréable
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBon produit et excellent service mais problème de qualité (pièces défectueuses ou manquantes)
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLe choix et la présentation sont appréciables
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien conseillé par KADER
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, vendeuse aimable, personne à la caisse aussi et au chargement au drive.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSuper magasin
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