Avis clients de Frejus

Evaluations clients Frejus

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  Pas d’accueil revoyez votre question

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par SERGE B.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  J aime votre magasin mais l accueil dépend de la personne !

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ÉMILIE I. *

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  Des conseils, un suivi et une livraison qui ont été parfaits

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par THIBAUT R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Nous avons obtenu rapidement le produit que nous cherchions avec l’aide d’un sympathique vendeur efficace

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par CÉLINA P. *

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  parfait

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ADRIENNE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  bonne prestation dans l ensemble

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par YVES L. *

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  On a commandé des volets en bois, en spécifiant bien que tout devait être blanc. Les volets livrés étaient bien blancs, mais avec les ferrures noires ce qui pose problème avec la copropriété. Réponse de Lapeyre quand on est allés les voir : " vous n'avez qu'à les peindre en blanc". Il n'existe pas chez Lapeyre de ferrure blanche pour les volets en bois. Aucun geste commercial n'a été proposé, la modification ou changement des ferrures étant à notre charge.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par GABRIELLE R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Produits conformes à la présentation au niveau qualité du matériau, fonctionnalités et esthétisme. Accueil agréable, durée de l'accueil suffisant et convenable.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par NORA A.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout de même remonter au service installation du magasin vos observations. Très bonne journée à vous !

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  Bonne disponibilité. Bonne assistance pour la concrétisation de notre projet Très bons conseils.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ROLAND G. *

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  pas d information client

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par NOÉMI M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous sommes satisfait de l'accueil et des conseils de nos interlocuteurs et très satisfait de l'équipe, lors de la réception de notre commande !

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par CÉLINA P. *

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  Apres la commande de ma cuisine, j'étais impatient de la recevoir. les délais annoncés ont été largement respecté même avec qques jours d'avance. A partir de la fin du montage je me suis aperçu de qques problemes et non des moindres : 1°/ frigo trop grand, non conforme au meuble proposé, et pas de proposition de rechange. juste un enlevement et un remboursement.... A ce jour le frigo est toujours emballé en plein milieu de la cuisine ! 2°/ evier ne correspondant pas à la couleur demandé, ( problème résolu avec l'agence de frejus) 3°/ Fixations de plinthes non conformes (j'ai reçu des fixations pour plinthes PVC alors que j'ai des plinthes en bois....) 4°/ Je trouve la finition des façades très moyennes, avec des manques de peinture. Avec une commande de 10000 euros de meubles sans electroménager on est en droit de recevoir une qualité de finition, avec peut etre une verification d'un bureau étude .

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par JEAN P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  De bon conseils pour la vente … Par contre conseils techniques sa laisse à désirer ! Pour ma part concernant l’achat d’un toilette suspendu de marque villeroy boch d’une valeur de 599€ c’est inadmissible qui faille rajouter l’adaptateur de sortie droite (Horizontale) Il est malheureux qu’un kit à tel prix ne le possède pas Il a fallu que je me le procure dans un autre magasin dont la vendeuse ignorait totalement l’existence et en plus vous n’en disposez même pas ! A se propos je suis toujours sans réponse de votre part concernant cette pièce si elle existe chez villeroy boch

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par LAETITIA A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Laetitia A

  

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  Bonjour , Je n’accuse pas la vendeuse qui a très bien fait son job et en plus très aimable et accueillante elle a fait le maximum pour trouver cette pièce sur vos catalogue et vos écrans. Le problème vient de chez villeroy /boch qui ne mettent pas dans le kit cette fameuse pièce (sortie horizontale) surtout à ce prix 600€ dont la pièce optionnelle n’est pas signalée sur la brochure et ni sur vos écrans et que vous en ignorez totalement l’existence . Pour moi cet inadmissible ! À croire que je suis le premier client à acheter ce produit . Claude Cortassa

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  accueil très agréable

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par GÉRARD M. *

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  J'ai trouvé ce que je voulais car j'avais déjà acheté ce type de porte de garage.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par FRANCK N. *

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  Excellent produit et relationnel. Les hôtesses répondent précisément à toutes nos questions même techniques.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par PHILIPPINE D. *

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  entière satisfaction

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ÉMILE D. *

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  JE SUIS SATISFAITE DE LAPEYRE

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ÉDITH B. *

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  Peinture de moyenne qualité sur le tube de l'escalier

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par SÉBASTIEN D. *

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  Très bon accueil Bien conseillé

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MICHÈLE P. *

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  Poignée de la porte d’entrée cassée toujours pas changée et dans l’attente des barres de recouvrement de définition absentes à la livraison.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GRÉGOIRE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonne réactivité

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par AGATHE G. *

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  Vous êtes lamentables ! Il manque des pièces pour le produit acheté et je dois en plus PAYER pour qu'on me les envoie, à défaut de faire 120 km pour les récupérer.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ANTOINE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonne prise en charge par le conseiller.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par NICOLAS L. *

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  très bon accueil

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MARINE C. *

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  Très bonne relation clientèle et grosse surprise réparation possible et garantie en plus c est super je recommande ce magasin

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par VALÉRIE D. *

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  nous avons recu de tres bon conseils & la qualité ainsi que les delais ont étaient respectés

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par LÉON D. *

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  Nous sommes entièrement satisfaits

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par ÉLODIE F. *

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  Conseiller commercial disponible et efficace.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par RENÉ M. *

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  Satisfait

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par THIBAUT F. *

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  Site agréable et fonctionnel

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par BERNARD R. *

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  Accueil et services. Très satisfaisant je recommande lapeyer

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par NATH G. *

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  Qualité et respect des délais

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ZACHARIE F. *

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  Votre personnel est parfait

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par ANONYMOUS M.

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  Personnel attentif et bien reçu.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par GERARD G.

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  Bien

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ADÈLE B. *

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  Très bien dans l ensemble

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par VIRGINIE R.

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  délai d'attente pour un vendeur très très long

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par SYLVIE C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Tout a été parfait

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par PATRICK O.

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  le magasin pourrait être plus joyeux en présentation. Personnel très compétent rapide est efficace

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par BRIGITTE B.

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  Bon produits

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par ANDRÉ M. *

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  Bon accueil et professionnalisme

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par PHILIPPE A. *

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  tout simplement parfait du début a la fin !

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par PHILIPPE R.

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  Tout c’est très bien passé très professionnel pour l’instant nous n’avons pas encore posé les menuiseries donc rien à dire de ce côté là

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par FRÉDÉRIC H. *

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  Prise en compte nos contraintes et choix

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ANONYMOUS S.

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  magasin très bien. Le SAV nul car envoyer mail le 8 septembre 2023 pour des produit le ma baie vitrée acheté chez Lapeyre et toujours dans l'attente de me répondre je trouve sa désolent

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ANONYMOUS V.

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  Un peu long le délai d'avoir 2 portes

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par PASCALE B.

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  Bonne relation clientèle, mais très compliqué le contacte par téléphonique.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par JÉRÔME B. *

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  produit conforme, accueil et conseil parfait. rien à dire comme toujours

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par PAULETTE D. *

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  je devais faire une commande pour 8 maisons , soit 80 portes intérieures , 60 volets et 8 escaliers ; une première commande dans un de vos magasin mais juste avant de payer on me dit que vous ne livrer pas . Je vais dans le magasin le plus prés et je commande les portes pour 2 maisons , la moitié des portes étaient détériorées , encore 10 jours d'attente pour les remplacer et le comble la qualité est déplorable . vous pouvez compter sur moi pour pour parler de vous

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par GENEVIÈVE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bon service client de la part d'Océane, conseils & investigation. Employés sympathiques.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par VIRGINIE V. *

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  choix et produits en situation conseiller de vente expert

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par BERTRAND B. *

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  Accueil agréable, écoute de notre projet et réponses à nos attentes.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ALEX B. *

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  satisfait de l'ensemble

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par PIERRE B. *

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  Superbe tout bien

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par RENÉ B. *

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  Les produits correspondent à ce qui est recherché. Accueil cordial et explications claires.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par GÉRARD B. *

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• 3 / 5

  

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  Le premier accueil nous a dirigé vers le 'rayon menuiserie où l attente à été un peu longue Par ailleurs mon achat concernait des serrures de portes intérieures achetées et installées par vos soins dont le loquet s est cassé sur deux portes me causant bien des désagréments Le vendeur m a confirmé que vous aviez reçu beaucoup de retours sur ces serrures J ai donc décidé d en acheter 4 pour les remplacer sur deux autres portes également Bien que le prix ne soit pas très élevé 7.90 par serrure j aurai apprécié un geste commercial de votre part en raison du coût de mes 7 portes changées il y a un an et demi et du défaut indéniable des anciennes serrures Merci

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par RENÉE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Renée M

  

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  Ce n est pas le produit qui devrait être amelioree mais votre politique commerciale sur un produit défaillant

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  correspond à ce que j'attendais

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par VALÉRIE R. *

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  Parfait les WC suspendu a119€ très facile a monter

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ALFRED C. *

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  Satisfaite

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par AIMÉE M. *

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  Rien à dire parfait

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par PHILIPPE T. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MADELEINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe efficace

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par NOËL T. *

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  Rien a dire

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par INÈS H. *

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  Portes coulissantes super. Un gros bemol, Le vendeur ne m'a pas précisé qu'il n'y avait pas un montant de finition ou vient s'appuyer la porte lorsqu'on l'a ferme. Donc déçu par les 3 portes

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par NOËL N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Simple et rapide

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALIX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tres bien

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par VIRGINIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour l'offre ! Ce qui compte, c'est que j'ai utilisé un service payant. J'ai payé 160 € pour une réparation et j'ai reçu un produit bien plus fonctionnel que le produit que j'avais acheté initialement. Ma position est que le produit d'origine n'a pas été fabriqué correctement, ce qui a dû devenir évident lors de la réparation. Il appartiendrait à Lapeyre de prendre en charge au moins une partie des frais de réparation. Après tout, vous portez également l’entière responsabilité d’un produit fourni par des tiers.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ANASTASIE S. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  très bons produits

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ISABELLE L. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil peu attractif, personnel démotivé.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par LUCE C. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très sérieux...bonne enseigne

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par JULIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MARGOT L. *

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  Bravo 👍 Lapeyre il y en a pas deux C est dit

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par BERNADETTE F. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil en magasin. Conseiller très professionnel. Très bonne compréhension du besoin, Conseils pertinents. Par contre produit livré de qualité médiocre. Bois vrillés; extrémités de lames de volet éclatées.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par LORRAINE S. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Lorraine S

  

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  Merci pour votre message mais j'aurais apprécié une réponse de votre part quant à la médiocre qualité des produits qui m'ont été livrés.

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  Parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MARYSE P. *

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  RAS très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CLAIRE L. *

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  Nous avons étais très bien reçu est pris en charge par le professionnel qui nous à extrêmement bien reçu est conseillé pour finalisé notre achat,nous sommes vraiment très très satisfait de lapeyre puget. Cordialement ,

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par LUCE B. *

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  Malgré certains avis négatifs sur le net , j’ai été agréablement surpris dans le bon sens : moi j’y retourne les yeux fermés !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par AUGUSTE C. *

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  Le personnel Lapeyre est très aimable mais il est regrettable que pour avoir une coulisse recyclée d'un meuble Evane de salle d'eau il a fallut attendre 142 jours Le suivi des pièces détachées devrait être nettement amélioré

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par SYLVIE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  toujours bien acccueillis au magasin renseignements fournis au besoin, relation avec poseur ainsi que sont travail très satisfaisant.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PAULINE F. *

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  Tous est bien

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ANDRÉE L. *

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  Parfait

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MATHILDE B. *

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  Comprendre mes besoins

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par RAYMOND B. *

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  J'ai apprécié que l'article commandé soit dispo de suite. Bon rapport qualité prix

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ODETTE P. *

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  Lapeyre il y en a pas deux

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ZOÉ B. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à l'achat d'un meuble de salle de bain, il se trouve que la bonde automatique du lavabo s'est cassée. Ce lavabo ne sert que rarement. Pour remplacer cette pièce j'ai dû acheter un pack complet (bonde, siphon etc .valeur du pack 23€90. Je trouve cela exagéré.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par RAYMOND C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  bien dans l'ensemble

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par LORRAINE P. *

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  tout c'est bien passé

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par DAVID L. *

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  En magasin tout était bien, ma erreur sur la mesure de la largeur de la fenêtre reçue ,(conseillé par la vendeuse)tjrs pas solutionné .

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ALEXANDRE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Le magasin de Fréjus a bien passé une nouvelle commande suite à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Service après vente était super

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LUC M. *

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• 3 / 5

  

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  1 Produit défectueux retourné et changé une première fois, puis le deuxième également une fois déballé !! Produit change à aller chercher encore sur le site de nouveau défectueux … Retour sav par le responsable et en attendant … temps et argent perdu car je le fais faire par un artisant .. merci pour une première vous êtes au TOP !!!

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV n°760895 via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonne coordination. Et livraison rapide

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par ADÉLAÏDE R. *

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  Le vendeur est très agréable de bons conseils, il a l’air de connaître son produit, et fait tout pour nous donner satisfaction …

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par SYLVIE D. *

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• 3 / 5

  

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  peu de dispo des vendeurs

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par LUCY P. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Commande reçue non conforme à ce que je souhaitais et à ce que j'avais choisi dans le magasin.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par VICTOIRE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir déjà pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Victoire D

  

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  Oui, mais ce contact est loin d'être satisfaisant !!!

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  Satisfait

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par CHARLES L. *

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  Mesure non respecté déçu 😞

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par PAULINE L. *

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  Bon choix, bons produits.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par CLAUDE B. *

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  concernant le personnel ni aimable ni désagréable nous avons l'impression d'avoir affaire a l'intelligence artificielle regard avide pas de contact humain vendeur /client question..réponse... question ..réponse ..des robots...malgré tout le résultat est satisfaisant concernant ma commande.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par GUY B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil en magasin. Les conseillers en magasins ont à cœur de découvrir votre projet, et de vous orienter sur les produits les plus en adéquation avec celui-ci. Il arrive que le sérieux de leur recherche prenne le pas sur la convivialité. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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