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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest est apprécié pour son bon accueil, ses conseils professionnels et un excellent rapport qualité-prix. Les clients soulignent la disponibilité du personnel et la facilité de commande.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéÉquipe très compétente merci pour votre sens du service
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéDisponibilité des vendeurs limite!
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiépeu exposés
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéMon escalier SUR MESURE a été fabriqué plus grand que mes cotes. Le responsable du magasin n’assume pas. Très mauvaise expérience, personnels incompétents
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAcheter et payer mes produits un vendredi et on me confirme que toute la marchandise sera en magasin le vendredi suivant Le vendredi suivant après une longue attente que30% des produits . Vendredi prochain Le vendredi suivant après encore une longue attente aucun produit peut être dans un mois 1600.00 € payé Très déçu. Et chantier bloqué.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéConseil par personne compétente suis pris le temps de comprendre nos besoins
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiétres bon serveur, aimable, bon conseil
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéje suis satisfaite de mon achat et aussi du conseillé qui m'a beaucoup aidé à faire mon choix
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéOn nous donne pas de date de réception c'est après l'achat du produit qu'on voit la date de réception.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéLe produit correspondait à mon besoin
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéEn 2016 pose mal faite , en 2022 ok, par contre le produit est arrivé et je n'ai pas été prévenu c'est moi qui ait du appeler
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la prévenance quand à la disponibilité des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiétre bon accueil, choix importants et explications tres claires, produits conformes à ma demande
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiétrès sérieux
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéras tb
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéGrosses erreurs dans les dimensions de l'escalier sur mesure.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour résoudre le problème avec l'artisan. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Oui, le problème a été résolu entre nous. J'attend un geste commercial de la part de Lapeyre. J'ai d'ailleurs encore des éléments de l'escalier chez moi que je peux rendre sans problème. J'attend l'appel du magasin.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéNotre commande de départ devait arriver en 8 jours. Nous passons 2 appels auprès du magasin: la 1ère fois, une dame nous dit que tout est bon et qu'on devrait l'avoir rapidement. Mon 2è appel, qqs jours après pour demander si un RV est nécessaire pour récupérer nos Kits de volets : un monsieur nous dit que notre commande a un soucis, les volets demandés arriveront dans 2/3 mois... Heureusement, très professionnellement, il nous a passé un monsieur de l'atelier qui a vu ce que vous aviez en stock, et nous avons pu être dépanné des volets à temps. Ensuite, à notre arrivée pour récupérer les volets, une dame puis un monsieur nous disent que, informatiquement, notre commande n'est pas arrivée... Finalement, à l'atelier, nos volets étaient prêts. Si nous n'avions pas rappelé 2 fois au début, on aurait été sans volets... dans les délais. Finalement on les a eu dans les 15 jours. Tout s'est bien terminé, heureusement. Merci à votre équipe atelier qui a pu rebondir !
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiénon;
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