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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gémenos est salué pour son personnel compétent et sympathique, offrant un bon accueil. Les clients apprécient la qualité des produits et le choix disponible. Les conseils professionnels et la disponibilité des commerciaux renforcent une expérience positive.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJe connais la qualité des produits car déjà faits des achats à lapeyre pour différentes pièces de la maison mais déçu de l'accueil client et le service client ... bien changé au fil des années. J'hésite même à faire mes futurs achats pour les projets d'aménagement chez lapeyre.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Je pense malheureusement que je ne ferais pas partie des clients fidèles. Un accueil client est l'image première du magasin et c'est ce qu'on retient.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéSuite à panne sur une colonne de douche, j'ai eu besoin de remplacer rapidement cette colonne; donc visite sur site, recherche rapide, disponibilité, commande puis recupération par drive
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéService téléphonique suivi à améliorer . Raccroche et ne donne pas d’info sur le produit .
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéEn terme d accueil et de conseil rien a redire , par contre au niveau de la qualite de la porte je suis franchement decu. Pour un tarif superieur a 420 euros la porte sans le cadre. il y a de serieux efforts a faire niveau qualite.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite de l’accueil et des conseils donnés par la vendeuse.le prix de l’article de marque était compétitif et en plus il y avait une promotion sur un article acheté dont j’ai pu bénéficier.Cet article me donne toute satisfaction.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéFacilité de commande en ligne, peu de choix.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéJe m en foutisme pas possible
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble satisfait..mais un sauf .. au déballage du dernier carton produit abîmé en coin (carton en bon état).Mais ne gêne pas pour le montage ne se voit pas,dommage.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéJ4AI TROUVE exactement le produit recherché
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéConseillère au top!
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéLe site est très lent, et cela ne vient pas du réseau internet, nous avons la fibre.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSuper équipe, compétente et disponible, sachant trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients. Nous avons eu un souci avec une référence d'évier sur notre commande d'équipements pour notre nouvelle cuisine et l'équipe de Lapeyre Gemenos s'est mise en quatre pour trouver une solution. Appréciable d'être au contact de vendeurs aussi à l'écoute des attentes de ses clients.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéLa livraison était gratuite et elle s’est avérée payante à cause d’un but sur votre site: pas très cool
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès surpris des coûts de livraison prohibitifs si commande en magasin et peu satisfaits des explications fournies ensuite. Rien à redire sur la qualité du produit acheté et delai de livraison tenu.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
ce n'est pas l'augmentation du prix de la commande qu'on trouve scandaleuse,MAIS le prix de la livraison ..... nous ne commanderons plus du tout chez Lapeyre et on va le faire savoir autour de nous !!!!
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéje suis salle de bain un commande pour montage un porte de douche fait travaux super ( MARILOU PIVOTANTE ) merci
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéPetfectible
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait des produits de qualite,de la competence des vendeurs,des prestations Lapeyre...ainsi que du SAV,le
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéMagasin connu donc aucune appréhension
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