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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gémenos est salué pour son personnel compétent et sympathique, offrant un bon accueil. Les clients apprécient la qualité des produits et le choix disponible. Les conseils professionnels et la disponibilité des commerciaux renforcent une expérience positive.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéIdem que plus bas
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéL'installation des portes Ranch dans le bâti est une véritable épreuve. Notice de montage particulièrement pauvre. Il faut avoir une bonne pratique du bricolage ce qui, heureusement, est mon cas.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiétrés satisfait dans l'ensemble
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiépeu d'accueil, des vendeurs qui disent n'importe quoi et ne savent pas grand chose
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et qualifié, présentation agréable des produits
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéFixations mal percées. Modification obligatoire.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDes erreurs initialement sur les coûts et sur les modifications apportées. Egalement sur le dimensionnement d'une porte. Il a fallu corriger après alors que nous avions donné les bonne dimensions. Les montants sont finalement chers pour le service rendu
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéAccuei et dressage du plan excellent ! Le magasin de Gemenos est attractif sérieux competent
Réponse de GEMENOS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonnes fete à toute l équipe de Lapeyre Gemenos
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons eu un vendeur au top!Pas déçu par le choix de marchandise proposé dans le magasin.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pratique ,beaucoup de choix ,un peu cher mais de qualité.
Réponse de GEMENOS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et des produits de qualité. Les explications et la procédure on été très claires.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJe pense avoir été bien renseigné mais démonstration très rapide
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès très bien
Réponse de GEMENOS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli et conseillé. Ma porte sur mesure m'a donné entière satisfaction.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiétoujours parfait rien à ajouter
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et guidage pour mise au point du devis très bien, pas contre à l'arrivé robinet non compatible, obligé d'en changer, éclairage oublié heureusement offert ensuite.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes très contents de nos achats ! Service de qualité et accueil très sympathique.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéIl a manqué des explications à l'achat, notamment qu'il aurait fallu préciser que nous voulions le percement pour les rosaces inférieures permettant la fermeture à clé. On nous a proposé de ramener les portes pour ce faire, mais nous avions déjà payé le transport des portes aller/retour, donc cela aurait couté encore plus cher.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSi j'ai attribué une étoile, c'est qu'il vous faut vous améliorer à savoir (j'ai commandé deux portes fenêtres en Alu, 6 jours après je me suis aperçu que j'avais omis les volets roulants. Je me suis donc rendu au magasin et là on m'a tout simplement répondu : (désolé mais la commande est parti on ne peux rien faire ! ) prévu pourtant 45 jours plus tard, j'ai le sentiment que Lapeyre ne ce souci pas de ces clients et n'essaye pas d'arranger les choses, bref avec votre slogan "le savoir bien faire" vous êtes loin, mais très loin, de rivaliser avec certaines enseignes de bricolage qui eux l'ont bien compris : la satisfaction client, vous dites vous différenciez de vos concurrents mais là vous n'allez pas dans le bon sens ! GN
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, vous dites que vous comprenez ma déception qui ne correspond pas à vos exigences en terme de qualité de services, là je suis entièrement d'accord avec vous. Mais si le magasin de Gemenos n'a pas voulu prendre en compte ma demande d'ajout de volet 6 jours après ma commande. Pourquoi le service consommateur à qui j'ai adressé un courriel ne sait pas soucier aussi de cette demande et a tout simplement retransmis au magasin de Gemenos. Sachez que je ne pense pas que vous compreniez ma déception car ce n'est pas comme ça que l'on traite un client (j'ai fait appelle à Lapeyre pour mon chantier de Gemenos qui comporte 12 menuiseries, je connais l'enseigne depuis les années 1980, mais loin de penser que cela ce passerai de cette façon. J'attends un geste commercial de votre part Cordialement. Gérald NOLAN
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, vous dites que vous comprenez ma déception qui ne correspond pas à vos exigences en terme de qualité de services, là je suis entièrement d'accord avec vous. Mais si le magasin de Gemenos n'a pas voulu prendre en compte ma demande d'ajout de volet 6 jours après ma commande. Pourquoi le service consommateur à qui j'ai adressé un courriel ne sait pas soucier aussi de cette demande et a tout simplement retransmis au magasin de Gemenos. Sachez que je ne pense pas que vous compreniez ma déception car ce n'est pas comme ça que l'on traite un client (j'ai fait appelle à Lapeyre pour mon chantier de Gemenos qui comporte 12 menuiseries, je connais l'enseigne depuis les années 1980, mais loin de penser que cela ce passerai de cette façon. J'attends un geste commercial de votre part Cordialement. Gérald NOLAN
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