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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.
Expertise des équipes
"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"
"Très bon accueil. Respect des engagements."
"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"
Accueil et amabilité
"rien a dire. personnel au top"
"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"
"Professionnel bienveillant et sympathique"
Réactivité
"Service après vente sérieux et rapide"
"personnel compétent et à l'écoute"
"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"
Expérience en magasin
"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."
"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"
Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très compréhensifs. Je recommande vivement le magasin d'Aubagne
"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéRAS sur tous les plans.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéÉquipe très compétente et professionnelle
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAchat de 2 plans de travail sur mesure .A la réception les plans de travail sont coupés en angle alors qu ils devaient être droits . Un bon à été fait au SAV et aucune nouvelle. Je n ai donc pas de cuisine depuis 3 jours c est scandaleux.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Tout est résolu!merci beaucoup
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBonjour, Tout très bien, sauf l'attente du matériel au retrait de marchandise. Cdt
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéL'accueil et mes commandes se sont très passé, j'ai eu des problèmes personnels pour un reste de commande à payer et récupérer. J'ai toujours eu un bon suivi et ecoute de la part des responsables de chaque souci...
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéQualité vérifiée en 20ans.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéPas toutes les possibilités réalisables.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTout etait parfait, nous sommes au montage des placads, ils semblent de belle qualité
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiébons conseils et qualité des marchandises
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéBonjour ,J'ai voulu créer un compte pas internet, pas très clair , et écris par mails pas de réponse. réponse pas Facebook suites a critiques négatives de ma part.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéConseils pertinents et pro. Pour la double couleur du double vitrage, j'aurais aimé voir un exemplair eau magasin; j'aurai pu voir qu'on voit le marron de l'intérieur
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTres bon accueil , écoute de notre interlocutrice . bien au courant des normes de sécurité ,de bon conseil pour le choix des produits par rapport à notre projet .
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBonne équipe, super matériel bonne qualité Je recommande totalement une équipe professionnelle qui suit de près votre projet de a à z. Je recommande à 1000%
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiétrès peu de personnel en magasin. attente interminable. gestion des dossiers archaïques ( dossier introuvable baladé certainement de main en main ) alors qu'il y a une prise en charge au départ sur logiciel, on sent le personnel tendu et c'est bien normal. Ce phénomène est récent; j'ai été très surprise aussi par la faible fréquentation. Je suis venue plusieurs fois pour cette achat et j'ai observé la même chose à chaque fois. Cela ne met pas en confiance. J'ai même pensé à un redressement ou un dépôt de bilan et j'ai été inquiète pour le SAV. J'ai continué mon achat parce qu'il me fallait un portillon assorti à mon portail. Je pense sincèrement que pour un autre achat j'aurais peut-être abandonné la file d'attente!
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Action très pertinente ! Merci!
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil réponse à mes attentes puisque nous avons achetés nos miroirs et éclairage de salle de bains
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiérespect de la date de reception et de l'horaire
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéQuelques détails à améliorer au moment de la pose Module complémentaire commandé en second temps, livré sans instructions de montage
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAccueil du personnel très sympathique et très efficace
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéUn large choix de produits de qualité.
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