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Résumé des avis
L'établissement à Châteauroux est apprécié pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel. Les conseils fournis sont souvent jugés très utiles et pertinents, ce qui contribue à une satisfaction globale des clients.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiépour l'achat du carrelage , c'est moyen , délai , aucun stock , ça force a beaucoup d'aller retour au magasin qui est à 50km de chez moi , heureusement que c'était le carreage que je voulais sinon je serais aller chercher ailleurs
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPrise de commande rapide, personnel accueillant, produit conforme.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils donnés avec sourire et professionnalisme
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéYour telephone assistance is terrible. Talking to machines is a waste of customers time. Customer service needs to be seriously improved.
Réponse de CHATEAUROUX
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiémagasin en renovation suite grele 2022
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil. Produits un peu décevant car vous ne proposez pas ou peu de fenêtres rondes hublot.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéMalgré les travaux d'ampleur gênant le fonctionnement, les conseillers sont à l'écoute et proches de leurs clients
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du conseiller ainsi que du produit.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéDans un premier temps on me dit que le produit voulu est disponible. Je paie pour réserver et venir chercher la porte le week-end et la poser dans la foulée. Le lendemain on me dit que ce n’est pas le bon poussant et que la couleur voulue n’est pas celle qu’il y a en stock. Déjà, déception. Je prend quand même celle qu’il y a en stock parce que je n’ai pas le choix, le poseur était là cette journée là donc pas le temps de commander une autre porte. Ensuite, on la pose et la surprise ! Pas de cache pommelle ! J’appelle puisque j’avais commander la même l’année précédente et les caches y étaient. Et aujourd’hui, en 2023, c’est en option ! Et bien j’aurais bien aimé être au courant. Pas de geste commercial rien. Et on ne parle pas de l’amabilité !
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLargeur non conforme, délais excessif, temps d'attente en accueil de magasin pour la récupération exorbitant. Je ne recommanderai pas pour mes prochains chantier.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiétres bon accueil et le produit correspond a nos attentes
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéFinalement beaucoup de satisfactions concernant mon achat contrairement aux remarques acerbes sur Internet concernant Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPremière visite pour commander correcte le jeune homme très agréable et aimable, il ne savait pas si il pouvait me commander le produit et le délai proposition de me tel le lendemain. Donc lendemain appel ou on me dit pas de possibilité de commander mais si je veux on me propose la porte fenêtre d'expo !! la même mais avec une réduction je dis oui. Le soir je passe pour la réserver et la plus le même discours du chef de magasin !! pour la réduction, on me propose 10% alors qu'en passant par mon artisan j'avais 15% je le signale et du coup on me fais 15% !! et en plus l'amabilité n'était pas au RDV !! on me demande même de dire merci pour la réduction !!! c’était de l'humour apparemment !j'ai besoin de la porte fenêtre alors je sers les dents mais suis très déçu il faut savoir que en plus ce n'est pas la même les dimensions sont différente donc elle est plus chère car plus grande même avec la réduction gentiment accordé pour un produit d'expo !! suis cliente de lapeyre depuis longtemps c'est la première fois qu'on me reçoit comme cela de la part d'un responsable bravo !! c'était fin de semaine peut-être un peu fatigué ! Sinon les deux autres personnes vu ont été parfaites elles !! seul le responsable est désagréable dommage. J'ai quand à moi été très poli et suis resté zen mais comme cela fait deux fois que je reçois le mail pour donner mon avis alors que j'ai aussi précisé que je ne souhaitais pas avoir de mail !! je le donne encore une chose qui n'est pas respecté.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJ'avais reçu chez moi par mail une proposition pour du parquet à 11€67, arrivé sur site on me dit qu'il est à 17€67. je lui montre le prospectus publicitaire qui se trouve sur son bureau et là, il me dit qu'il est en effet en promotion à 14€67. Donc, sur ce, je l'informe de la promotion reçue la veille chez moi par mail à 11€67 et il me dit qu'il aurait fallu que je prenne une capture d'écran pour lui montrer le prix proposé ?. Ayant fait 50 km, je l'ai acheté à 14 € 67 mais je trouve malhonnête ces différences de prix et les appels de prix par mail ne se retrouvent pas en même temps dans le magasin sachant que le vendredi après mon achat le prix de 11€67 réapparaît !
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifié4 étoiles pour la présentation car en travaux. J'étais un peu désorienté.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil très chaleureux de très bon conseils je recommande l’équipe de Châteauroux
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé mais magasin en travaux suite à sinistre donc présentation restreinte.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéaprès avoir fait 3 magasins différents, j'ai enfin réussi à avoir quelques info...les personnes à l accueil ne connaissent pas les produits et à Bourges elles ne sont vraiment pas aimables et incompétentes....a Montluçon la vendeuse est gentille mais manques d'info...par contre à Chateauroux la vendeuse est sympa et connaît beaucoup mieux les produits mais son acolyte ou supérieur n'est vraiment pas aimable ni commercial
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMagasin en cours de travaux
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