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Résumé des avis
L'établissement à Châteauroux est apprécié pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel. Les conseils fournis sont souvent jugés très utiles et pertinents, ce qui contribue à une satisfaction globale des clients.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéArticle facile à trouver et beaucoup de choix
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéSATISFAIT DE L'ACHAT
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéFacile à trouver ce que l'on veut
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAh que je suis content de pouvoir donner mon avis. Le magasin Lapeyre Châteauroux est absolument anti commercial, j'ai commandé un escalier escamotable chez vous mi- janvier dernier, qui devait être disponible chez vous le 27 janvier, le samedi 28 janvier seul jour disponible pour moi dans la semaine et habitant à 40 km de Châteauroux, je me suis déplacer pour rien une de vos collaboratrice mais yandis qu'il y avaitveu un bug informatique au moment de la commande lorsque j'ai versé l'acompte de la moitié du prix de l'article, et que ce dernier ne serait finalement livré que mi-mars. Un courriel de votre part m'a confirmé que le produit n'était pas disponible et que vous vous en excusiez. Le 17 février dernier j'ai reçu de votre part en SMS et un mail me disant que l'article était disponible et que je pouvais aller le chercher. Samedi 18 j'ai donc fait les 40 km pour aller chercher cet escalier et ainsi que je l'avais demandé à votre collaboratrice j'ai demandé à votre personnel d'accueil en allant chercher mon colis un geste exceptionnel et commercial de votre part par rapport à l'important retard de livraison qui occasionne pour moi un regrettable retard dans mes travaux. Celui-ci est parti 5 minutes voir sa direction et quand il est revenu il a osé me dire qu'il n'y avait pas de retard alors que j'ai la preuve et vous excuses de celui-ci par mail !!! J'ai payé sans brancher et sans remise mais j'ai bien dit à votre vendeur que c'était la première et la dernière fois que j'achèterai quelque chose chez vous ! Je trouve aberrant de la part d'une enseigne comme la vôtre de ne pas noter ou se rappeler de la date de livraison promise à un client surtout lorsque celle-ci n'est pas respectée.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour assurez-vous lors d'un retard dans une livraison que c'est bien noté dans le dossier du client car quand celui-ci réclame à juste titre un geste commercial pour dédommagement, et qu'on lui répond qu'il n'y a pas de retard c'est tout simplement scandaleux, surtout que pour prouver la bonne foi j'ai le mail d'excuses du au retard de Lapeyre Châteauroux. Bref je suis écoeuré !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJe travaille avec les produits Lapeyre depuis des années. De nombreuses options (portes vitrées) ou accessoires (portes serviettes ou torchons) ont disparus et surtout les couleurs proposées manque d'originalités. Trop semblables aux autres sites.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ‘ai beaucoup apprécié la livraison à domicile avec déballage pour vérification
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe très pro et sympathique. Du commercial, à la compta pour paiement solde en passant par le livreur.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin en travaux. Produits sous chapiteau
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéService et qualité au rendez-vous
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéMauvaise organisation, personnel incompétent, très déçu de Lapeyre Châteauroux, attente 8 mois pour une simple porte d'entrée c'est long quand même !
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTout est bon chez Lapeyre, l'accueil, les conseils, la qualité, le service...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéun problème à signaler quand même: un battant du portail qui m'a été livré est voilé ( signalé par l'artisan et moi même sur le bon de livraison )
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéIl ne s agit pas d être désagréable.mais nous avons commandé un volet roulant sur mesure.au moment où l entrepreneur a voulu le poser le volet ne correpondait pas aux mesures.nous sommes retournés. Nous n avions pas l intention d être en colère mais nous venions chercher une solution.la personne à l accueil nous très mal reçu mettant en doute notre commande.nous demandant de revenir lorsque la personne qui avait pris la commande serait la.(.nous habitons à 50kms). Nous sommes allés à l atelier et la personne à chercher une solution et proposer que l on revienne l après midi. Nous sommes revenus à l atelier on nous a proposé la recoupe du volet. En repassant à l accueil le monsieur pas agréable du matin nous a dit qu on aurait plus de garantie et nous a fait repayer 29 euros. Notre intention n était pas de se plaindre La personne de l accueil nous a vraiment fait un procès d intention...je lui ai fait remarqué, il m a dit vivre bcp de situations compliquées. Nous n étions pas ravis de tout ça. L atelier parfait (heureusement).Le volet est installé. La veille nous avions appelé pour prévenir de notre venue.:la communication telelephonique :,parfait.(un jeune vendeur ) Nous n' avons pas ete ravis de cette démarche. Et même très contrariés.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLe magasin est travaux par contre la conseillère de vente a qui m pris en charge au tel puis sur place extremement compétente et pro. Ces collegues a la réception du produit parfait également.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis mécontent de la livraison qui n est pas a la hauteur de votre enseigne car a la livraison du portail coulissant de 4.50m qui dépassé du camion (vehicule pas approprié a ce genre de produit) et livreur tout seul deja ca ma interpellé car j ai ete gentil malgré mes douleurs (67ans)je l ai aidé a déchargé ce produit tres lourd d ou j ai prisdes risques a le descendre de ce camlon j ai fait des efforts que je navais pas a faire j estime pour 99euros de frais de livraison qui ne sont pas justifié j attends un geste de votre part merci
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéVendeur très professionnel ,très bien reçu, de très bon conseil, disponible, à l'écoute.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits. Dans le contexte actuel du site l'attractivité et la présentation ne sont pas au maximum mais cela reste temporaire
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSans plus
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéje ne désire pas vous répondre
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéla personne a la reception tres bien le magasinier a bien controler il manquet une piece le neceser est fait pour la prochaine livraison merci
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