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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Châteauroux est apprécié pour son accueil chaleureux, la qualité de ses conseils et des produits, ainsi que sa compétence professionnelle. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et une satisfaction globale concernant leurs projets.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe très pro et sympathique. Du commercial, à la compta pour paiement solde en passant par le livreur.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin en travaux. Produits sous chapiteau
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéService et qualité au rendez-vous
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéMauvaise organisation, personnel incompétent, très déçu de Lapeyre Châteauroux, attente 8 mois pour une simple porte d'entrée c'est long quand même !
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTout est bon chez Lapeyre, l'accueil, les conseils, la qualité, le service...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéun problème à signaler quand même: un battant du portail qui m'a été livré est voilé ( signalé par l'artisan et moi même sur le bon de livraison )
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéIl ne s agit pas d être désagréable.mais nous avons commandé un volet roulant sur mesure.au moment où l entrepreneur a voulu le poser le volet ne correpondait pas aux mesures.nous sommes retournés. Nous n avions pas l intention d être en colère mais nous venions chercher une solution.la personne à l accueil nous très mal reçu mettant en doute notre commande.nous demandant de revenir lorsque la personne qui avait pris la commande serait la.(.nous habitons à 50kms). Nous sommes allés à l atelier et la personne à chercher une solution et proposer que l on revienne l après midi. Nous sommes revenus à l atelier on nous a proposé la recoupe du volet. En repassant à l accueil le monsieur pas agréable du matin nous a dit qu on aurait plus de garantie et nous a fait repayer 29 euros. Notre intention n était pas de se plaindre La personne de l accueil nous a vraiment fait un procès d intention...je lui ai fait remarqué, il m a dit vivre bcp de situations compliquées. Nous n étions pas ravis de tout ça. L atelier parfait (heureusement).Le volet est installé. La veille nous avions appelé pour prévenir de notre venue.:la communication telelephonique :,parfait.(un jeune vendeur ) Nous n' avons pas ete ravis de cette démarche. Et même très contrariés.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLe magasin est travaux par contre la conseillère de vente a qui m pris en charge au tel puis sur place extremement compétente et pro. Ces collegues a la réception du produit parfait également.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis mécontent de la livraison qui n est pas a la hauteur de votre enseigne car a la livraison du portail coulissant de 4.50m qui dépassé du camion (vehicule pas approprié a ce genre de produit) et livreur tout seul deja ca ma interpellé car j ai ete gentil malgré mes douleurs (67ans)je l ai aidé a déchargé ce produit tres lourd d ou j ai prisdes risques a le descendre de ce camlon j ai fait des efforts que je navais pas a faire j estime pour 99euros de frais de livraison qui ne sont pas justifié j attends un geste de votre part merci
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéVendeur très professionnel ,très bien reçu, de très bon conseil, disponible, à l'écoute.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits. Dans le contexte actuel du site l'attractivité et la présentation ne sont pas au maximum mais cela reste temporaire
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSans plus
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéje ne désire pas vous répondre
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéla personne a la reception tres bien le magasinier a bien controler il manquet une piece le neceser est fait pour la prochaine livraison merci
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéChateauroux store is currently closed, so it wasn't possible to pre view the product I wanted to buy. I decided to take a chance and order it anyway and I'm not disappointed. I purchased a lucarne, which has exceeded my expectations. Its well made and sturdy and excellent value for money.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait donc les notes sont bien attribué. Merci
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiépas de stock,rien en exposition.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ceci est une chose.Le portail devait devait arrivé le 27 novembre ensuite le 1 decembre et je l ai reçu le 8 decembre.j ai meme pas reçu un email comme quoi il etait arrivé c est moi qui a appelé.Grace a vous le portail est dans la cour apppuyé sur un mur j attend l entreprise(elle a prevu autre chose a cause du retard) pour le monter.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil correct. Mauvaise appréciation du responsable qui fait des remontrances devant les clients à son personnel. Incompétence dans le relationnel. A revoir le garçon.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin en travaux
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJe réponds au nom de ma belle-mère car je me suis occupé de son dossier, notamment par internet. Je trouve tout à fait anormal de payer le total (marchandises et main d'oeuvre) avant installation par un de vos artisans poseurs, même si c'est inscrit dans vos CGV. De même je n'ai pas apprécié que 2 conseillers discutent dehors alors que leurs collègues étaient déjà occupés au téléphone ou par un autre client. Enfin, lors du paiement du restant 48h avant la livraison à l'artisan, je suis ressorti sans aucun justificatif ! J'ai du appeler après une semaine pour avoir la facture à adresser à mon assurance et comme par hasard, j'ai eu la facture par internet 30' après mon appel alors que l'on m'avait dit que c'était parti ! Je ne fais pas de commentaires sur la présentation et l'ambiance du magasin, vu qu'à la suite de la grêle, tout se passait sous chapiteau dehors, donc c'est impossible à évaluer. Avec tout çà, je ne vous recommanderai pas ...
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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