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Résumé des avis
L'établissement à Châteauroux est apprécié pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel. Les conseils fournis sont souvent jugés très utiles et pertinents, ce qui contribue à une satisfaction globale des clients.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéChateauroux store is currently closed, so it wasn't possible to pre view the product I wanted to buy. I decided to take a chance and order it anyway and I'm not disappointed. I purchased a lucarne, which has exceeded my expectations. Its well made and sturdy and excellent value for money.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait donc les notes sont bien attribué. Merci
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiépas de stock,rien en exposition.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ceci est une chose.Le portail devait devait arrivé le 27 novembre ensuite le 1 decembre et je l ai reçu le 8 decembre.j ai meme pas reçu un email comme quoi il etait arrivé c est moi qui a appelé.Grace a vous le portail est dans la cour apppuyé sur un mur j attend l entreprise(elle a prevu autre chose a cause du retard) pour le monter.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil correct. Mauvaise appréciation du responsable qui fait des remontrances devant les clients à son personnel. Incompétence dans le relationnel. A revoir le garçon.
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin en travaux
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJe réponds au nom de ma belle-mère car je me suis occupé de son dossier, notamment par internet. Je trouve tout à fait anormal de payer le total (marchandises et main d'oeuvre) avant installation par un de vos artisans poseurs, même si c'est inscrit dans vos CGV. De même je n'ai pas apprécié que 2 conseillers discutent dehors alors que leurs collègues étaient déjà occupés au téléphone ou par un autre client. Enfin, lors du paiement du restant 48h avant la livraison à l'artisan, je suis ressorti sans aucun justificatif ! J'ai du appeler après une semaine pour avoir la facture à adresser à mon assurance et comme par hasard, j'ai eu la facture par internet 30' après mon appel alors que l'on m'avait dit que c'était parti ! Je ne fais pas de commentaires sur la présentation et l'ambiance du magasin, vu qu'à la suite de la grêle, tout se passait sous chapiteau dehors, donc c'est impossible à évaluer. Avec tout çà, je ne vous recommanderai pas ...
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil par des commerciaux très compétents ,et servit par des gens sérieux
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSuite dégâts de grêle le magasin était inaccessible.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiésincères.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéMon achat etait une piece de rechange de colonne de douche et cela correspondait tout a fait.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié1- L'accueil est correct malgré leurs conditions de travail dégradées suite à travaux de réaménagement en cours. 2- Travaux de rénovation des espaces d'expo, à voir plus tard. 3- produits de qualité, mais repousser la livraison du solde de ma commande de mois en mois est pénible (chantier a terminé, explication aux clients pas toujours compréhensif).
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéActuellement suite à un sinistre grêle il n’y a plus d’accès au magasin
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéToujours de bon conseil...
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéProduits sur mesure avec erreur de commande, obligée de différer la pause, 3 mois supplémentaires à attendre. Et mauvaise foi du commercial qui prétend que Lapeyre n'a pas fait d'erreur, mdr. Aucune excuse, aucun geste commercial. Mon projet travaux n'est pas fini, mais je poursuivrai ailleurs
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais produits, plein de défauts : fissures , vis apparentes mises de travers peintures non terminées. Il s’agissait de volets en bois .
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien reçu sourire des ouvries
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéla qualité des produits s'est dégradée ces dernières années: il n'y a plus de structure de meubles en bois massif. Le délai entre commande et livraison est trop élevé et non respecté
Réponse de CHATEAUROUX
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéSimplifier le numérique du programme de fonctionnement de la porte.difficile a exécuter par un particulier.bon matériel. Bs.
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