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Résumé des avis
L'établissement à Troyes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et la compétence du personnel.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualités, mais pas toujours facile à trouver.
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C’est complètement faux, deux jours après la porte était disponible dans ce même magasin Donc c’est bien un me fausse promotion, la porte est disponible que hors promotion….!
Réponse de A. A.
C’est complètement faux, deux jours après la porte était disponible dans ce même magasin Donc c’est bien un me fausse promotion, la porte est disponible que hors promotion….!
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAu moment de l'achat en magasin, j'ai fait la demande à un conseiller des deux articles dont j'avais besoin. Sur les portes de placard j'ai demandé ce qui pourrait être proposé pour compenser les plinthes. Le vendeur m'a vendu des compensateur mais sans savoir m'expliquer l'aspect, le matériau et ni le rendu final de l'article que j'achetait. J'ai découvert seulement au moment de la livraison. De plus il a commande 2x plus. Heureusement que au moment de récupérer la commande à l'entrepôt le magasinier a su m'indiquer qu'il y avait une erreur et m'a fait un avoir. Le plus gros problème de ma commande ce que pour la porte de douche, le vendeur ne m'a pas indiqué que les profils métalliques pour l'installation devraient être commandés séparément. Je ne suis pas spécialiste et je ne suis pas censé savoir ça!! Je me retrouve avec la porte de douche emballé chez moi sans pouvoir la monter, et je dois attendre une nouvelle livraison dans 20 jours... Le service à l'entrepôt per contre était impeccable. Les magasiniers très gentils et compétents.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéRAS !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéexcellent accueil ,livraison rapide ,je recommande .
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétout s'est fait par téléphone
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéProduits très intéressants. Pas d'accueil, service très limité. Vendeurs absents ou indisponibles.
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéMon portail est abîmé j attend le retour du service après-vente
Réponse de TROYES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Très peu de conseils, il faut être motivés et poser beaucoup de questions pour réussir à construire son projet.
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBien accueilli et très bien conseillé. A l’écoute de nos envies. Qualité des produits et livraison au top. Je recommence le magasin.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiémagasin clair et spacieux personnel accueillant et dispo choix et qualité
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTous c'est bien passé
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié....
Réponse de TROYES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéInformations sur le détail des produits restreinte
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J'ai commandé sur Internet et les explications adéquates n'étaient pas complètement fournies au consommateur comme par exemple le fait que le produit commandé soit à fixer et non à poser. L'information exacte donnée sur le site etait "A positionner" donc information très insuffisante par rapport à mon attente.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l écoute et professionnel
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien orientée par le vendeur
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel compétent, prise en compte de nos souhaits
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillie et bien conseillée.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBon produit et un accueil sympathique
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