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Résumé des avis
L'établissement à Troyes reçoit des avis globalement positifs. Les clients apprécient l'accueil chaleureux, les conseils professionnels et la qualité des produits. De nombreux avis soulignent la confiance en Lapeyre, avec une satisfaction notable pour le rapport qualité-prix et la réactivité du personnel.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié5 SUR 5 excellent accueil des explications très claires selon mes questionnements sur le choix, la qualité des matériaux ainsi que la durabilité selon l'utilisation, le temps et aussi le prix défini en fonction des achats bien merci à l 'équipe des personnes de fabrication qui sont essentiel à l'enseigne Lapeyre et il ne faut pas oublier les personnes qui livrent le matériel et les personnes désignées pour la pose
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé, la cuisine est de très bonne qualité et est exactement ce qu'on voulait. Commande livrée sans soucis. Nous recommandons
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un très bon accueil , est de très conseils
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPortes de placard sur mesure, un résultat esthétique certain et à voir avec le temps mais la qualité semble présente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéService pour la livraison très réactif, pour un achat sur le net
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéLes vendeurs ne sont pas pas investient et ne donnent pas envie de revenir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéA la réception, le carton ne tenait pas dans la voiture, pas d aide du magasinier j ai du me débrouiller seul. Finition moyenne avec vis apparentes à l extérieur et les flans en PVC pour un produit haut de gamme pas top.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéaccueil et personnel sympa...que ce soit en magasin, ou au comptoir du retrait de marchandises
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour nous souhaitions acheter des étagères pour compléter celles que nous avions déjà acheté chez vous. Le devis n'a pas été retrouvé et une erreur a été faite sur la profondeur des étagères mais nous avons signe le devis. Cela prouve qu'il n'y a pas de suivi client et si nous sommes venus chez vous et payer ce prix c'est aussi pour le suivi. Donc très déçus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéMauvaise référence indiquée lors de la commande il a fallu recommander une autre référence
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil en magasin très chaleureux de la part de l'équipe. Magasin propre et produit de qualite, je recommande vivement.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProduit présentant des défauts d'aspect, cabochons alu mal sertis, Vraiment déçu, de plus lors du retrait le dépôt est ouvert et personne a l'intérieur, nous étions deux clients pro à chercher quelqu'un et nous avons facilement attendu 10min avant d'´apercevoir quelqu'un, donc n'importe qui peut partir avec de la marchandise, et potentiellement la nôtre déjà réglée , pas très pro …
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPour le moment nous n'avons pas posé le volet car ce dernier doit être monté en province
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire pour moi tout à été excellent. Du projet à la concrétisation.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéla cabine n'etait pas exposee, donc impossible de la voir autrement que sur Internet et d’apprécier les matériaux Par contre vous devriez faire des videos pour le montage, la notice est tres mal faite , 2 professionnels ont eu beaucoup de mal a l'assembler , et ne comprenaient pas vos indications de montage. Faites comme les autres une video tuto ..
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéCertains magasins Lapeyre n ont rien en stock et nous renvoient vers d autres magasins.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéUne nouvelle fois les fenêtres ne sont pas d.équerre,résultat c’est la grosse galère pour la pose, les ouvrants sont de travers. Quel dommage que personne ne vérifie pas les produits
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiénous avons juste fait le passage au SAV pour une poignée de fenêtre, nous ne sommes pas entrés dans le magasin.
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