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Résumé des avis
L'établissement à Troyes offre un bon accueil et des conseils avisés, avec une équipe professionnelle et des produits de qualité, satisfaisant ainsi les attentes des clients.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéVente d'une paroi de douche pour une épaisseur de 8mm alors qu'elle en fait 6mm sachant que pour du 6mm les concurrents offrent, à qualité équivalente, un produit moins chers. Aucun geste commercial ni solution proposée.
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéL'accueil est toujours tres tres inegal. Un jour vous tombez sur quelqu'un d'agreable et pro, et un autre jour il n'y a que des gens qui font semblant d'etre occupes/de ne pas vous voir (meme occupe ou au telephone on peut dire bonjour ...). J'ai du commander en ligne du carrelage car impossible de parler a quelqu'un dans le magasin. En plus le site indique que le carrelage est disponible et au moment de regler, il indique une date de disponibilite au 2 mai ... je suis sure que le probleme n'a meme pas ete corrige. Bref, toujours pas terrible.
Réponse de TROYES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, vous faites toujours les memes reponses, je n'ai jamais vu d'amelioration, on voit que l'accueil client ne fait pas partie de la culture maison, sinon il n'y aurait plus ce genre de 'scene'.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiédans l ensemble satisfait , mais concernant le produit la notice de pose est minimaliste et n aide pas le poseur
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu le produit demandé, produit de très mauvaise qualité.
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et présentation des produits très bien, juste une petite incompréhension sur la commande ( manque robinet)
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, délais de livrison respctés, mes portes ne sont pas encore installées, mais la qualité me semble conforme à ma commande
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéCliente Lapeyre depuis longtemps Très satisfaite accueil très chaleureux Bonsoir conseils
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéAu niveau des robinets de cuisine il y avait beaucoup de choix.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéPour la vente aucun problème, accueil chaleureux, explications et conseils clairs. (achat réalisé plusieurs semaines avant retrait) Pour l'accueil au moment du retrait des marchandises, à l'arrivée au comptoir spécifique (après être passé à l'accueil du magasin pour présenter le bon de commande et faire le bordereau de retrait) il n'y avait personne, aucun moyen de prévenir, obligation d'attendre et retourner au magasin pour signaler qu'on attend. Une fois la personne arrivée pour distribution ce n'est pas l'ordre d'arrivée des clients qui est respecté mais l'ordre des feuilles dans l'imprimante.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéOn vous aide pas au retrait de la marchandise que ce soit lourd où encombrant dommage.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéDéçu de l'accueil, la qualité est très médiocre par rapport au prix. Dommage, on me l'avait pourtant recommandé.
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifié2
Réponse de TROYES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéPour les moulures d'habillage des fenêtres,on pourrait peut-être éviter du gâchis en faisant des longueurs correspondant aux dimensions des châssis !
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéla personne qui sait occupé de monté notre dossier , a été à notre écoute et trés courtois à notre égard .
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéAcheté une porte de douche ouverte aussi bien intérieur que par l'extérieur facile à monté et de très belles qualités et anti calcaire je recommande
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil renseignement correcte
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis artisan à la retraite et à l'enlèvement de ma commande, j'ai évoqué que l'an dernier j'ai encore eu une remise de 10%. Le vendeur m'a dit sèchement que ça ne se faisait plus
Réponse de TROYES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéj ai commander une porte de garage je n en ai qu une partie j attends toujours le reste depuis quelques mois
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéIl y a environ 8ans, ns avons acheté un portail en bois chez Lapeyre, ns avions confiance ns étions clients Lapeyre depuis de nombreuses années…. Hors au bout de 2annees et demie bien que traité ts les ans le portail partait en pourriture…. Ns sommes revenus chez lapeye avec photos et réclamations…. Avions été très mal reçu, ns avons été éconduit la garantie était passée depuis 4 mois…. Ns avons alors consolidé ce portail comme ns avons pu, mon mari est décédé, je ne pouvais matériellement le changer, j ai fermé le passage comme j ai pu… Puis début d année je me suis mise en recherche d un portail, et ds ma région pas beaucoup de marchand … Je n acheté pas sur internet… Après pasmal de recherche, je suis revenue chez Lapeyre faute de trouver… La j ai eu un bon accueil, vendeur très pro… Maintenant reste à voir à l usure du temps si mon portail sera de bonne qualité… Non je ne reconnanderai à personne la maison Lapeyre, Car je ne souhaite à personne ce qui ns est arrivé… Cependant j espère que vs avez amélioré la qualité de vos produits…
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Vous êtes désolés…. Mais pas autant que moi….
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