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Résumé des avis
L'établissement à Troyes offre un bon accueil et des conseils avisés, avec une équipe professionnelle et des produits de qualité, satisfaisant ainsi les attentes des clients.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéL'echelle en kit correspond à mes attentes bien que les instructions dans le montage manquaient de clarté...
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiééquipe Lapeyre au top conseil nickel mais déçus par le produit
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRien de plus à ajouter sur l’aspect magasin, les notes parlent d’elles même
Réponse de TROYES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéNous avons acheté une terrasse en bois composite. Des lambourdes en bois composite nous ont été vendues en même temps. Si le matériel semble de bonne qualité, il convient de noter que les lambourdes en bois composite ne sont pas structurelles et que, de fait, elles ne conviennent pas à une pose sur plot. La question de la pose des lambourdes, sur plot ou sur dalle ne nous a jamais été posée... On s'est rendu compte du problème après avoir commencé notre structure. Du coup sur les 750€ de lambourdes achetées, 250€ nous reste sur les bras car impossible de les ramener. Aucunes excuses en magasin (a part le magasinier qui était désolé pour nous). Au contraire, on nous a pris de haut et on nous a expliquer qu'il fallait expliquer un peu mieux nos projets. J'estime que lorsque le support d'une terrasse influe sur le matériel à acheter, la question est essentielle! Et évidemment, aucun geste commercial pour les 250€ de perte, qui restent entièrement a notre charge pour une erreur qui ne nous incombe pas. Cher clients, c'est donc à vous de poser les bonnes questions, de connaître les caractéristiques de ce que vous achetez et de lire attentivement les notices du fabriquant avant de commencer vos travaux.
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Le service client a effectivement pris contact avec nous simplement pour nous spécifier que le magasin de Troyes nous avait remboursé une partie de la marchandise. Donc je confirme les deux choses que je viens de préciser ci dessus : pas d'excuses et aucun geste commercial pour les 250€ de matériel perdu.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, renseignements satisfaisant, matériel livré à la date prévue
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe personnel est aimable et qualifié
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAlways satisfied with staff assistance and with goods quality
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSite fiable. Et bon produit rapport qualité prix.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéCommande d'une cuisine en mars pour livraison début juillet. On m'annonce que la totalité de ma commande ne me sera livrée en septembre... ce n'est pas sérieux. J'attends la livraison effective de l'ensemble de ma commande pour savoir si je commande ma porte d'entrée et mon store banne.
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe personnel est agréable et à l’écoute.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiélivraison
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité accueil parfait
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBelle fenêtre Pvc, délais respectés
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéErreur de commande
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Le magasin étudiera l'origine de l'anomalie à la réception du produit, et verra avec vous les suites à donner à votre demande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéProduit disponible tous de suite
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix des produits
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBien je connais
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon achat pour cet evier qui est de bonne qualité, d'une belle couleur, et facile a poser. achat a recommander.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLE POINT DE VENTE DE TROYES EST A DIMENSION HUMAINE ET NOUS LE TROUVONS ACUEILLANT, LE EPRSONNEL NOUS LAISSE REGARDER TRANQUILLEMENT LES PRODUITS.
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