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Résumé des avis
Chez Lapeyre TROYES, l’expérience ressort souvent par un bon accueil, des conseils utiles et un suivi jugé sérieux, avec des simulations qui aident à avancer dans le projet. Plusieurs clients disent avoir trouvé des solutions adaptées à leur budget et apprécient le professionnalisme des conseillers.
Expertise des équipes
"Accueil au top des vendeurs à disposition et qui connaissent leurs produits"
"Entreprise sérieuse et produits de qualité"
"Bons conseils, choix, professionnalisme"
Accueil et amabilité
"Belle accueil etc"
"Bonne accueil du personnelles"
"Accueil, conseils, apprécié"
Réactivité
"Très bon contact avec le personnel de Lapeyre dès la commande et le choix des portes et fenêtres. Écoute attentive et sérieux."
"Amabilité et professionnalisme des personnes rencontrées"
"Personnel très aimable et explicatifs impeccable"
Expérience en magasin
"Choix des produits, mis à disposition à la date prévue, accès facile pour l'enlèvement des produits.Magasinier sympa."
"Magasin Lapeyre, ils sont bon qualité"
"Magasin très bien personnel accueillant et très constructif pour la vente Merci"
Choix
"Choix important, mais disponibilité moyenne"
"Choix Prix"
"Beaucoup de choix"
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons acheté 3 volets roulants solaires, sur les 3 un seul fonctionnait correctement, sur un les taquets d'arrêt n'étaient pas mis ce qui fait que le volet tournait continuellement dans son caisson il a fallu tout démonter pour avoir accès au volet et mettre les taquets puis il a fallu reprogrammer la télécommande car les cycles de fonctionnement étaient complètement chamboulés. Pour le dernier mon mari c'est rendu compte que la fiche d'alimentation du moteur était mal branchée à l'intérieur du caisson et des morceaux de plastique ont été coupés bref la fabrication en usine n'est pas top !
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLe magasin reste un peu petit, mais le choix reste différents des autres magasins qu’il y a sur Troyes vu qu’il y a peu d’enseignes de bricolage ici . Meilleure qualité de la porte que ce que j’ai vu dans les magasins du coin je ne regrette pas mon choix
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéje pense que votre vendeur pourrait proposer le matériel nécessaire à la pose d'une fenêtre ( appui de fenêtre , compris bande , patte de fixation) surtout que lorsque l'on réside à plus de 35 km du point de vente ,j'ai du faire deux fois le trajet pour avoir un appui de fenêtre .J'ai fait la remarque au vendeur mais en quelle que sorte ,il a resté indifférent . je pense que ce n'est pas très commercial surtout à cette époque.
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéIl s'agissait d'un SAV, le meuble reçu ne correspondait pas du tout à celui que nous avions acheté . Ce dernier faisait l'objet d'un SAV car il était abîmé sur 2 coins la façade tiroir que nous n'avons toujours pas. Nous avions acheté le 18/07/2022 meuble sous vasque, vasque, colonne et miroir. Le meuble, la vasque avaient des coins abîmés et la colonne ne s'ouvrait pas du bon côté.(erreur de la vendeuse qui nous avait un peu expédiés.
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, le vendeur a même pris le temps de bien nous expliquer le montage lorsque nous ne comprenions pas.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils des commerciaux et intervention d’un commercial pour récupérer notre commande dans les délais malgré un retard de livraison dans vos services
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéAucun geste commercial malgré 2 mois de retard. Des vendeurs qui ne donnent pas les bonnes fiches techniques Produit non présent en démonstration.
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéUn des 4 tiroirs de mon dressing (gamme espace) présentait une réservation de ferrure pas à la bonne cotte afin de pouvoir verrouiller la façade. Le SAV téléphonique et Christophe de Lapeyre Troyes ont été très professionnels et très efficaces. Tiroir échangé. Merci à eux.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLes conseils sont toujours intéressants te compétents mais il faut parfois attendre un certain temps pour qu'un conseiller soit disponible
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiébien conseiller pour l'achat d'un portail
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil et prise en compte de notre demande. Conseil sur le produit et avis personnel donné. Je recommande.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéManques toujours une pièce
Réponse de TROYES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéCela fait plus de 40ans que nous connaissons lapeyre Nous sommes toujours aussi satisfait
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiénon rein a redire les produits son de qu'aliter le personnelle accueillants un bon magasin
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiétout était très bien
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéErgonomie du site médiocre et livraison beaucoup trop longue
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéDressing en bon état,accueil sympathique
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéVendeur disponible et de bons conseils, large gamme et produit disponible.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLes conseils sont inexistants et la connaissance des produits est à revoir.
Réponse de TROYES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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