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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Aurillac, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil, l’écoute et les conseils rendent l’achat plus simple. Plusieurs clients disent avoir été bien renseignés, avec des explications claires sur le projet et les produits, ce qui aide à avancer sereinement.
Expertise des équipes
"Tres bon rapport qualité prix. Commerciale très professionnelle et avec écoute active."
"Conseils, accueil, réalisation parfaits."
"Entreprise très professionnelle . Aucun avis défavorable à signaler."
Accueil et amabilité
"Très bonne accueil, les produits sont fiables en général.."
"Accueil remarquable. De très bons conseils, de l'écoute, des produits de qualité, what else ?"
"Très bon accueil, Personnellement à l'écoute et produit arrivé avant le délai mentionné. ?"
Réactivité
"Très bien reçu très professionnel et accueillent retrait des marchandises rapide et efficaces"
"Très bon accueil, bons conseils. Délai d'attente raisonnable. Vendeur souriant et surtout à l'écoute"
"personnels accueillant et nous ont aidé a trouver une solution a notre problème rapide efficace merciiiiiiiii"
Expérience en magasin
"Personel du magasin très bien bonne explication , les sous traitants parfait ."
"Conseillé professionnel magasin agréable produit de qualité. Je conseille d allez chez Lapeyre"
"Très bon accueil bon conseil la marchandise était conforme à la commande Je recommande votre magasin à mes.amis."
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, pour la livraison, appel du transporteur 15 minutes avant la livraison donc très compliqué. Pas de soucis avec le produit qui nous satisfait.
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de notre transporteur afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de la planification et des renseignements apporté a nos client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d'Aurillac.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel très sérieux très compétent
Réponse de AURILLAC
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPersonne a la réception le lundi à 18:30 Le personnel était a l'étage
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Le magasin d'Aurillac ferme à 18h30. Il est donc possible que les conseillers n'aient plus été disponibles à ce moment là. Très bonne journée, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAu retrait de la commande par notre artisan, un système à galandage de 70cm au lieu du 90cm commandé lui a été délivré. Notre artisan a posé ce système et nous nous sommes aperçu le week-end suivant de l'erreur. Notre artisan à du redeposer le système de 70cm déjà plaqué et reposer le 90cm. Le responsable d'agence Lapyere d'Aurillac a décliné toute responsabilité de leur part et n'a pas voulu entendre que l'erreur était à minima de 50% de leur part et de 50% de notre artisan !
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des plans de travail en chêne lamelé-collé ( 3 de 3m et 5 de 1,44m x 38mm) or, lors de la pose ce jour je me rends compte de différences d'épaisseur pour 2 plans de 3m devant être juxtaposés : l'un présentant une épaisseur de 38,39mm et l'autre une épaisseur de 36,61mm !!!! Photos à l'appui si vous le souhaitez. Je trouve ça absolument INADMISSIBLE pour un produit que vous vendez 337,80€!!!! Je vais prendre contact avec votre service clientèle pour savoir ce que vous pouvez faire afin de régler mon problème .
Réponse de AURILLAC
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux.tres bons conseils. Ravis des services de cette entreprise.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiénotice de montage incomplete manque d' explication
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéRien a dire parfait
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéSeconde cuisine Lapeyre que j'ai achetée et faite installer...preuve que la 1re m'avait comblée ! Personnel disponible, réactif : TB
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéCommerciale competente
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil bon produits
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiécommande repasée 2 fois et toujours pas le bon produit
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique. Toute ma commande et son installation a pu être géré à distance et tout s'est très bien passé dans les délais. Interlocutrice très professionnelle, compétente, disponible et très aimable.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, montage facile
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTotalement satisfait. Délais de mise à disposition du produit exact.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil la personne Très compétent
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLe produit n'était pas disponible et il a fallu attendre un mois avant la réception.
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison extrêmement long : 3 mois qui se sont transformés en 6 mois...
Réponse de AURILLAC
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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