Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
-
S. B.
10 janv. 2025
Avis vérifiéJ'attends depuis 2 mois j'ai pay 70 10 O Le poseur est venu j'ai fait 1 chèque de 150 eu Par prudence j'ai notè les chèques Laporte est au sol Attends. Félicitations
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour Mme BARRABES, Nous accusons réception de votre réclamation. Votre installation était initialement programmée le 20/12 et j'ai effectué la livraison de la porte d'intérieur à votre domicile le 18/12. Le 19/12 vous avez contacté le magasin pour nous informer de votre indisponibilité le jour de l'intervention donc nous avons du annuler la pose prévue le 20/12. L'artisan étant en congés pendant la période de fêtes, nous vous avons informé lors de vos nombreux appels qu'il reprendrait contact avec vous à sa reprise ce qui a été fait et votre installation est de nouveau programmée pour le vendredi 10/01. Nous sommes très surpris par votre mail sachant que l'ensemble des échanges ont été fait avec vous par voie postale. Dans votre dernier courrier vous faite état d'un acompte versé par chèque de 150€ - Ce chèque vous a été remis en main propre à votre domicile par mes soins car le montant était erroné et je vous invite à en vérifier le non encaissement de ce dernier sur votre compte. A la validation de la commande définitive vous avez versé à ce jour un acompte de 611.04€ (chèque n°4412033) Comme indiqué sur le PV de réception de fin de chantier que vous nous avez retourné par voie postale alors que la pose n'est pas encore faite, vous restez nous devoir la somme de 271.85€ qu'il faudra régler à l'artisan à la fin de la prestation svp. Merci de votre compréhension Cordialement Service installation Lapeyre
-
A. R.
10 janv. 2025
Avis vérifiéLe personnel est compétent
-
J. P.
10 janv. 2025
Avis vérifiéService trop long entre le passage de ma commande et expédition
-
N. A.
5 janv. 2025
Avis vérifiéConseil, sens du service, accessibilité , professionnalisme et sourire à l'atelier comme avec les conseillers
-
S. P.
5 janv. 2025
Avis vérifiéMerci d'avoir pris le temps de trouver la solution a ma problématique.
-
A. P.
5 janv. 2025
Avis vérifiéÉquipe d'accueil très professionnelle, très performante dans le conseil. Grande efficacité lors du retrait de la marchandise.
-
P. M.
5 janv. 2025
Avis vérifiéVendeur devoué dans sa mission. Il a mis tout en œuvre pour satisfaire ma demande.
-
G. C.
3 janv. 2025
Avis vérifiéRetard pour la mise à disposition de la commande à cause d'un élément manquant. Après appel, il s'agit d'une "tablette". Or une tablette de 2.6m de long, aussi appelé joue donc essentielle pour le montage du placard. Donc améliorer la désignation des éléments. Idem "RECO" qui veur dire "à recouper". Sinon super devis, produit de qualité. Un eu de flottement au moment de l'enlèvement, 10 min d'attente alors qu'il n'y avait personne.
-
P. C.
27 déc. 2024
Avis vérifiéRenseignements clairs et répondant bien à ma demande
-
F. C.
27 déc. 2024
Avis vérifiéÉquipes à l'écoute du client, de bon conseil,
-
S. F.
26 déc. 2024
Avis vérifiéBon produit, installation moyenne
-
B. D.
23 déc. 2024
Avis vérifiéPleins de bons conseils avec Hélène !
-
N. B.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
-
P. D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu une porte avec un défaut d'aspect important. Je suis très surpris de l'absence de contrôle qualité avant expédition.
-
P. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéHa
-
G. R.
18 déc. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme des conseillers
-
C. L.
13 déc. 2024
Avis vérifiéle service installation ne répond pas au téléphone
-
R. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéAchat livré dans un état moyen
-
H. A.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnels
-
A. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et très efficace
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
