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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiétrès bon rapport qualité/prix
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLa menuiserie commandée correspond à ce qui a été livrée, mais l'absence de clarté sur les délais de livraison, la différence entre le devis initial, et ce qui est réellement chiffré après la visite technique laisse planer le doute sur la franchise des vendeurs
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéje recommande. Très professionnel et à l'écoute. Produits pour tous les gouts et budgets divers
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLe vendeur, Jérémy, était d'excellent conseil ! Il a su nous renseigner et lever certains doutes. Il a également trouver des solutions à chaque problème.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéService et produits de qualité
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéL’accueil et la prise de commande c’est bien passé
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéPersonnels très accueillant et professionnel.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéStructure organisée; personnel attentif et compétant ; bonne disposition des produits; Qualité notable du produit;; Respect des délais; oportunité d'une promotion
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéNavigation facile on trouve facilement la gamme désirée mais dans mon cas un seul produit affiché
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu par la vendeuse
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPersonnel à la hauteur car la personne qui m'a accueilli a retrouvé un produit de remplacement identique à celui que j'avais acheté il y a de nombreuses années et dans un délai très court et tout cela avec le sourire.Merci
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTout est parfait Équipe très professionnelle
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéR A S
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéqualité et prix rien a dire de plus
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBonne qualité des produits
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéDes soucis pour avoir une date de livraison. Obligé de passer par le service client réclamer pour faire avancer le dossier. Portail reçu mais présentant quelques rayures superficielles d usinage. La marchandise reçu est tout de même de bonne qualité.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéExcellente vendeuse, très bonne équipe dans l’ensemble. Très satistfait !
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil au magasin. Olivier est vraiment très compétent.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiésatisfait, toujours du personnel de bon conseil merci
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