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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPas d explication sur les matériaux qu il fallait pour le changement de mes portes
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiébonne reception
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiébons produits mais pas assez de vendeurs
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement ce que je cherchais
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéMagasin buen conçu avec du personnel disponible ayant de bons conseils à donner.
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueillis et bien guidés dans nos choix. Le petit bémol, on aurait aimé plus de choix
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéattente très longue avant d'avoir une personne pour encaisser le solde ma commande avant la date prévue pour les travaux alors qu'ils sont trois avec un même client !!!!
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu Présentation du produit correct Prix attractif
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéCliente depuis longtemps je n'ai jamais été déçue des produits achetés car de très bonne qualité. Très bon accueil dans le magasin.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéExcellente écoute client et souplesse dans la gestion de la relation client (changement de produit)
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé par le vendeur en magasin,attente pour accéder à ce vendeur.Rapport qualité prix intéressant.
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour,ce n'est pas la teneur finale du message que j'ai émis.La conclusion est la suivante :Je ne suis pas satisfait de la mise en place car sur 9 fenêtres,2 n'ont pas été posées car les châssis n'étaient pas conformes.Donc retard important sur la fin de chantier,menuiseries dépareillé et stockage des 2 fenêtres à poser.Merci de tenir compte de cet avis.Cdlt.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéDéçu concernant mon dernier achat, meubles de cuisine
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin. Vendeur disponible et de bon conseil
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéBjour,Après avoir exprimer mon besoin les conseillers m'ont bien guidés et j'ai pu passer la Cde pour un dressing. L'atelier en suivant, au tél. a pris en compte mes mesures et la livraison s'est très bien effectuée. Merci. Je connais la "Maison" Lapeyre de tout temps et je n'ai jamais été déçu. S. Slts.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéRéactivité
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéJe cherchais des lames de terrasse composite, J'ai été bien reçu et conseillé, avec présentation du produit
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiétrès satisfaite,je le recommande.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix - professionnel à l'écoute et de bon conseil - Qualité des produits
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéproduits suivis
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