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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTout est parfait !!
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiétrès bon travail réalisé par L'artisan poseur
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente long,conseil moyen pour apprendre à connaître le produit
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéC est une catastrophe après un mois de commande soit disant une semaine de délai à ce jour toujours pas livré aucune nouvelle 3 erreurs de commandes sur 3 fenêtres commandées comment est il possible qu’une société avec un tel fonctionnement ne soit pas en dépôt de bilan??? Ça ne saurait tarder à mon avis
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous devez faire erreur c’est moi après 15 appels qui ai réussi à les joindre après de nombreux appels depuis plus d’une semaine
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéTout allait bien, bien présenter et mais pas assez de conseils.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéSite bien fait, bonne gamme de produits
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très à l écoute.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente au magasin trop important
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéPrix des produits commandés, délais de livraison et surtout livreurs au top.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéquestion 2 et 3 notées, mais je n'ai pas vraiment cherché de produit, ai directement demandé au vendeur conseil
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiétout a été très bien. C'est pour cela que nous revenons quand nous en avons besoin
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiétres pro
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéBons conquêtes amabilité du vendeur
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant et remise importantes
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique professionnel
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéService client au top
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil bon produit
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéQd il y a du monde accueil un peu long. Mais personnel professionnel
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