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Résumé des avis
L'établissement de Toulouse Nord se distingue par son équipe dynamique et à l'écoute, offrant des meubles de qualité à des prix attractifs. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison ainsi que le professionnalisme des conseillers, ce qui contribue à une expérience globale très positive.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté une porte avec mise à la taille. Comme je le pressentez celle-ci ne passait lors de l’installation. Aujourd’hui elle ne ferme toujours pas... en reprenant les cotes je m’aperçois qu’elle ne correspondent pas à l’ancienne porte que j’avais pourtant apporté pour prise de mesure. Délais extrêmement longs. Le magasin qui est très très difficilement joignable par téléphone. L’ouvrier en atelier a fait le maximum pour être à l’écoute et donner des conseils mais malheureusement le résultat est très loin de ce que j’espérais. Enfin j’ai demandé à 2 reprise le service installation sur place pour m’aider mais il m’a été refusé car ma commande n’est pas assez significative
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci pour votre réponse. Quelles sont les solutions que vous pouvez me proposer pour m’aider ou le dédommager dans la situation que je rencontre? Cordialement F Thomas
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiébien accueilli, bien conseillé...
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéDelais de livraison très très longs...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéensemble correct , personnel accueillant ,contact téléphonique long a avoir, renseignement sur le suivi commande incorrect la 2eme fois
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéAccueil très bien voir très très bien, par contre coté conseil à revoir, surtout quand on demande un produit avec des dimensions précise et que par deux fois le conseiller se trompe et vous commande un produit au dimension trop grande, je veux bien comprendre que les fins de journée ce soit difficile, mais déjà la première fois je viens pour un produit soldé on me dit que l’on a pas le produit en stock et que par conséquent on peut pas le commander alors que sur le site y a marquer disponible, par la suite je commande un produit je donne les dimensions et je m’aperçois au moment de la réception que le produit et trop grand par rapport à ce que je veux, je reviens vers le conseiller en question qui regarde dans les références le produit si il est en stock, pas de chance pour moi pas de stock, je fais faire la reprise du produit et heureusement que la personne à l’accueil est très aimable et prend la peine de regarder le produit que je veux avec les bonnes dimension et le bon prix, car le conseiller sanitaire pour la reprise il me proposais un produit avec encore une fois les mauvaise dimension. Je trouve dommage la personne à la deuxième fois se trompe encore de dimension et que ce soit l’accueil qui me dépanne et s’excuse pour l’erreur. Le produit en question est une paroi de douche.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéparfait à tous les niveaux
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéDes vendeurs très agréable et compétant.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRAS de particulier
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils lors de la vente , vendeur à l'écoute , délais de livraisons garantis , dommage que les produits reçus soient pour certains décevant en qualité lors du montage ...
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéVendeurs très accueillant et conseil parfait. Le prix exceptionnel !
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiépas specialement agréable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéA réception produits manquants ou cassés. Défaut d'information sur le montage et les éléments de plan d travail
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiélivraison conforme à la date prévu
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLa commande de pièce de rechange est arrivée non conforme. A part ça j'ai bien été accueilli et conseillé.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéUnique choix en porte à rénover
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiébonjour vous trouverais les notations un peu sévère .Faut dire que la deuxième commandes de volets es plutôt décevante . tous simplement très mauvaise qualité comme la première Désolé on ne feras certainement pas de publicité sur votre qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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