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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRapide, aucun problème de choix de produit en exposition
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est fluide et permet des achats facilement
Réponse de TOULOUSE NORD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéje suis en train de faire une cuisine .... et franchement entre le début du projet jusqu'à maintenant , conseils accueil suivi je ne suis pas déçue du tout !!
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéL accueil c’est un standard téléphonique , personne ne vous accueille par contre la vendeuse a été super 👍
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéAprès une première visite conseil pour des portes en rénovation, je suis revenue avec mes portes (ce qui m'avait été dit) et le vendeur qui m'a reçu me dit "et bien vous pouvez repartir avec", "ce ne sera possible que dans 2 mois et demi", j'ai insisté. Finalement il m'a trouvé un créneau quasi 1 mois avant et la livraison s'est effectuée avec une semaine d'avance! L'accueil négatif m'a énervée... Réaliste ne veut pas dire négatif.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéAbsence de tirefonds pour le portillon dans le colis
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes entièrement satisfait de l’accueil ainsi que du service du carrelage salle de bain. De plus notre commande nous satisfait pleinement
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil correct, sans plus. Compétence de bon aloi.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéQualité des produits et de plus fabriqués en France et des conseils précis
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLa qualité à l'air au rdv, à suivre dans le temps. Installation facile.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai acheté des volets en PVC. Le montage est aisé. Cependant, il faudrait éviter de coller les pièces qui doivent être raccourcies. En effet les barres de penture en PVC sont livrés en 41 ou en 56. Il me fallait 54, j'ai du scier une extrémité. Le cache étant collé il s'est cassé sur une partie visible. C'est dommage.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduit qualitatif. Égal à nos attentes
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPlan de travail non protéger à la réception au magasin, très déçu.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et compétence
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit et de bonne qualité.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéColis défoncés!!!!! Produits ne correspondant pas à ce qui est attendu !!! Incompétence totale des services ,magasin et SAV qui ne communiquent pas entre eux!. Non réponse à aucun mail de réclamation.Résultat, retard de plusieurs mois sur livraison produits commandés et payés!!!!! Déception Totale !!!!! Et grand étonnement bien sur.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis venue acheté un portail automatique,sa était vite fait
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPas de conseil, pas de réactivité, pour une commande de produit supplémentaire, c’est à nous le client de proposer des solutions ( navette, stock autre agence)
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéQualité et emballage du produit excellents!
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