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Résumé des avis
Lapeyre TOULOUSE NORD laisse une impression contrastée, avec un accueil jugé correct, des conseils utiles et parfois une aide appréciée pour le retrait ou la mise dans le véhicule. Plusieurs clients évoquent aussi des produits conformes et une pose assez simple, mais d’autres parlent de délais très longs, de manques dans la commande ou d’un suivi difficile.
Expertise des équipes
"Tres bons conseils"
"conseiller à l'écoute et performant."
"très bonne accueil et de très bon conseil"
Accueil et amabilité
"L'accueil et les prix. Abordable"
"Bon accueil , bons renseignements, choix de produits."
"Personnel efficace et compétent."
Réactivité
"Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et…"
Le service reçu de la part de Corentin, à Agen, a été digne de 5 étoiles. Dès notre arrivée en magasin, il nous a accueillis avec amabilité et professionnalisme. Il a commandé les fenêtres correspondant exactement à nos mesures. Lorsque nous avons décidé d'en commander d'autres, il a tout regroupé dans la même commande et a organisé la livraison selon nos disponibilités. Nous recommandons vivement Lapeyre Agen et, tout particulièrement, Corentin.
"Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse…"
Je tiens à remercier tout particulièrement Noémie, qui a été exceptionnelle du début à la fin. Toujours de très bon conseil, d'une grande gentillesse et surtout extrêmement réactive : à chaque question ou e-mail, j'avais une réponse très rapidement, sans jamais avoir à attendre. Je suis également très satisfaite de la pose du portail. Seul petit bémol : les finitions au niveau des piques sur le haut du portail, qui auraient pu être plus soignées. Concernant la cuisine, j'ai malheureusement été très déçue par le poseur. En revanche, l'entreprise a eu une réaction exemplaire. Ils n'ont cherché ni à minimiser le problème ni à se décharger de leurs responsabilités. Ils m'ont immédiatement proposé de refaire entièrement la cuisine ou de m'accorder une compensation financière. J'ai été impressionnée par leur sérieux et leur réactivité. Je n'ai jamais vu un SAV aussi efficace et impliqué. D'ailleurs, ce poseur ne fait désormais plus partie de leurs équipes. Au final, la qualité de la cuisine est excellente, le magasin est très agréable et le responsable est également très professionnel. Malgré ce contretemps, je recommande cette entreprise sans hésiter, car on voit qu'elle assume ses responsabilités et met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
"A l'écoute, réactif."
Expérience en magasin
"En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à…"
En premier j'ai voulu acheter une porte de service à Tarbes très mal reçu j'avais l'impression que emmerdé la nana au comptoir donc je suis allé à Toulouse super acceuil je suis reparti avec ma porte
"Des produits de qualité et un très bon accueil en magasin"
"Pas de stock en magasin, 3 vendeurs en discussion entre eux et pas intéressé par le client"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils de qualité, livraison en temps et en heure, livreurs très pros et soigneux. Problème de facturation réglé le jour même. Produits très qualitatif.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéVendeur et vendeuses antipathiques. C'est mon deuxième achat et le personnel toujours aussi peu agréable. Je ne reviendrais pas.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéNotice explicative très mal conçue il faut se débrouiller et bricoler ... Produit de qualité moyenne.
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu plus de deux mois de retard sur la livraison de mon portillon. On m'a ensuite appelé lorsque les éléments étaient prêts pour enlèvement. Il s'est avéré qu'il manquait le poteau associé à ma commande. Je n'ai toujours pas ma commande complète pour un passage de commande début août 2021. Nous sommes en décembre. Le support de vos équipes n'a pas été au rendez vous non plus. Cordialement,
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéConseiller agréable compétent et à l’écoute. Les boulets roulants « solaire » ne sont pas exposés. Qualité du produit conforme à la description.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et très agréable.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBien détaillé, conforme à la description, très bon rapport qualité prix parfait !!!
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du professionnalisme de Hélène qui à répondu à notre attente Maintenant reste à récupérer notre matériels
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSouvent beaucoup d'attente pour parler à un vendeur.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéQualité prix
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai passé une belle commande dans le magasin de lapeyrouse nord à Toulouse et je suis ravie de l’accueil et de l’intérêt que m’ont témoignée les conseillers de vente. Ils ont été tous très professionnels et je tiens à remercier tout particulièrement Jeremy qui s’est occupé de moi . Sans hésitation aucune il m’a apporté tous les conseils dont j’avais besoin pour finaliser mes achats . Bravo . Je reviendrai assurément .
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil très bien personne très competentes
Réponse de TOULOUSE NORD
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiébon en general
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente trop important
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le temps d'attente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéVraiment dessus plusieurs problèmes compliqué pour réussi a joindre le magasin problème au moment de la livraison et une fois près à installer la bais vitrée au déballage le cadre était abîmer à plusieurs endroits je ne recommande pas du tout lapeyre
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéAucunes surprises sur le produit. Vendeurs disponibles et à l'écoute des clients
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès mal conseillé Erreur de la vendeuse qui a pris les mesures plan de travail Obligé d attendre 6 semaines pour avoir le plan à la bonne taille Ts les meubles sont écailles en bordure à cause des vis qui sont filmées trop prêt du mobilier Très déçu de LAPEYRE JE NE RECOMMANDE PAS DU TT
Réponse de TOULOUSE NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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