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Résumé des avis
L'établissement à Mantes offre un excellent accueil et des conseils personnalisés, assurant satisfaction et professionnalisme dans les services proposés.
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Bruno E.
11 oct. 2024
Avis vérifiéSUITE ACHAT NEUF D'UN STORE BANNE PRODUIT DEFECTUEUX MOTEUR MORT AUCUNE UTILISATION POSSIBLE
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Alain D.
4 oct. 2024
Avis vérifiéQualité des volets bois passable pour un prix excessif.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Alain B.
3 oct. 2024
Avis vérifiévendeur de tres bon conseil. delai apres commande respecté
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Anonyme A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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Yann G.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTres bon rapport qualite / prix
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Veronique C.
3 oct. 2024
Avis vérifiéles commandes sont totalement fantaisistes, non vérifiées, il manque des éléments essentiels comme le robinet de douche, les wc ne sont pas adaptés à l'écoulement, les parois de douches ne peuvent être posées faute des éléments de fixation, le personnel de Lapeyre est totalement hors sol pour traiter les problèmes, heureusement que l'entreprise de pose est particulièrement efficace et réactive, mais on ne sait toujours pas quand on pourra disposer d'une salle de bain fonctionnelle et tout le monde s'en moque!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du département concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Fadal B.
3 oct. 2024
Avis vérifiéCôte non conforme 6 cm de différence
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Christian L.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nathalie B.
1 oct. 2024
Avis vérifiéConseillère gentille et agréable. Achat de fenêtres, porte et volets roulant. La porte est abîmée mais aucun retour des services lapeyre qui font les "morts". Il manque un volet roulant. Pas de nouvelle non plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre message et votre retour concernant votre expérience avec nos services. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre conseillère gentille et agréable. Je comprends tout à fait votre frustration concernant la porte abîmée et le manque de nouvelles au sujet du volet roulant. Nous avons fait part de votre commentaire au service concerné. Nous vous contacterons rapidement pour vous informer de l'avancement de votre commande. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
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Patrice G.
26 sept. 2024
Avis vérifiéPrix intéressant délai rapide de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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D. V.
26 sept. 2024
Avis vérifiéVolet bois commandé fin mars,livraison prévue mi-mai, finalement reçue mi- septembre après plusieurs report de livraison. Manque de sérieux sur les délais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. E.
24 sept. 2024
Avis vérifiéBon conseil en magasin et large gamme de produit
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A. L.
23 sept. 2024
Avis vérifiéOubliez de conseiller des clenches quand on achète 2 portes neuves ????
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Anonyme S.
22 sept. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison trop long et aucun geste commercial suite au retard de livraison
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C. P.
22 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil, aide pour le choix
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Stephane B.
15 sept. 2024
Avis vérifiéLa vente a été effectuée par votre équipe de Buchelay sur la base d'un argumentaire mensonger. Nous avons acheté deux portes de garage enroulantes SOMFY car le coloris convenait tout à fait. Après avoir réglé la première échéance, votre personnel nous a informé que les lattes inférieures, coulisses et coffres étaient en blanc, ce qui ne nous convenait pas. Le vendeur nous a garanti qu'à réception, le produite serait livré avec au moins les lames et les coulisses en RAL 8003 mat, ce que reprenait le contrat de prestations. Au déballage des produits, juste avant l'installation le 1er juillet 2024, rien n'avait été peint et votre collègue (Steven GREGORIC), nous a certifié par téléphone que le spécialiste viendrait début septembre pour peindre au moins les lames. Hier, j'ai encore été obligé de rappeler ce monsieur et depuis je n'ai plus de nouvelle. Vous avez une perception de la satisfaction client lamentable et surtout vous vous êtes engagé sur une personnalisation du produit après vente tout simplement pour vendre vos portes coulissantes que vous n'arriviez certainement pas à écouler (qui pourrait acheter des portes couleur chêne avec des parties blanches???). J'attends compensation pour cette vente mensongère et le respect des délais de livraison du produit demandé par le client.
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T. G.
11 sept. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Patrick S.
9 sept. 2024
Avis vérifiéLamentable. Notre première commande chez Lapeyre, pour des balustrades, dans le magasin de Buchelay, s'est soldée par un fiasco. La première "conseillère" à laquelle nous avons eu affaire, spécialisée dans les cuisines, n'était pas capable de trouver la bonne référence dans le catalogue. L'une de ses collègues, soi-disant plus expérimentée, est alors venue à la rescousse. Mais elle a tout simplement oublié de commander les poteaux de soutènement et a en revanche facturé une balustrade de trop alors que nous avions fourni les dimensions précises de notre balcon. En outre, alors que nous devions bénéficier au départ d'une réduction de 15% sur l'ensemble des produits commandés, Lapeyre nous a royalement accordé 10% de réduction sur les poteaux, au lieu des 15% dont nous devions bénéficier lors de la première commande. Lapeyre y en a pas deux... Heureusement.
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Arthur C.
5 sept. 2024
Avis vérifiéPire expérience client rencontré jusqu'à présent ! Malgré tout la personne à l'accueil du magasin de Buchelay est professionnelle. Des process extrêmement rigides pour l'installation des produits achetés chez eux. Une personne se déplace pour prendre les mesures et ensuite il faut retourner en magasin au bout de 10 jours pour signer un contrat d'installation et la validation de la commande qui permet de lancer la production. Délai très long pour éditer un contrat d'installation avec un particulier mais passons. Il faut se déplacer en magasin pour signer le contrat (bonjour 2024 et la perte de temps). On ajoute ensuite le délai de la mise en fabrication (à la commande), encore un mois supplémentaire. On arrive enfin à la livraison et à l'installation qui a lieu le lendemain. Comment perdre 2 jours plutôt qu'un seul. L'installation maintenant. Tous les produits commandés posent problème : portail, poteau du portail, moteur, gâche électrique du portillon, palissades. Les responsabilités sont partagées entre le fabricant et Lapeyre. La demande de SAV n'a pas été faite le jour même par LAPEYRE et j'ai dû appeler le fabricant pour m'en assurer au bout de 2 jours sans informations. 3 jours de plus de perdu. L'installateur est un sous-traitant de Lapeyre payé une misère (par rapport à ce que facture LAPEYRE) et est payé à la tâche. S'il doit y passer une semaine au lieu d'une journée c'est pour lui (même si les fautes ne lui incombent pas). Résultat j'ai un portail provisoire manuel, un moteur posé mais pas raccordé, pas de palissade et un portillon sans gâche électrique. Des champions du monde !! Evidemment 90% du montant total a été réglé (sans incident ;-) Aujourd'hui plus d'un mois de retard dans l'installation et je ne sais toujours pas quand les produits seront remplacés et installés. Lamentable ou histoire drôle sur la médiocrité. En résumé si vous cherchez à vivre une aventure hors du commun, client ou installateur sous-traitant, n'hésitez pas !
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Pascal B.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil dès l'entrée dans le magasin, personnel bien à l'écoute du client ! Un grand merci à Nathalie qui est très pro et a prit le temps de chercher pour nous l'article pour la rénovation de notre sdb. Je recommande vivement ce magasin !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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