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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéVOUS AVEZ UN MONSIEUR TRES BIEN AU SERVICE PRO
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiévendeurs très aimable et très commerçants et beaux produitsquand on est satisfait
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéNon merci
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéUn accueil médiocre, des vendeurs pressés de terminer leur journée, j’avais un projet cuisine j’irais voir ailleurs je le déconseille à mon meilleur ennemi.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon produit pas de surprise par rapport a mon attente
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été reçu par un vendeur très compétent pour l'achat de 6 grandes baies vitrées à Lapeyre aux Mureaux (78). J'ai pu recevoir ces baies avec un délai de deux mois malgré un contexte de retards de livraison sur les produits de construction. Les baies ont été livrées en temps voulu, aucun cadre tordu, aucun problème. J'ai vu un petit livreur de 75Kg se palucher des battants de 56 Kg sur sol glissant, et avec le sourire. La qualité des baies est très bonne, je suis très satisfait à tous les niveaux par mon passage chez Lapeyre (qui est au passage 20% moins chers que les fabricants français).
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéVotre menuisier a l atelier parfait
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéParfait cela correspond à mon souhait Merci
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillent produits de bon rapport qualité prix
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéAmbiance agréable, équipe
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProduits vendus par LAPEYRE de bonne qualité et installation faite avec beaucoup de professionnalisme. Le showroom de Mantes pourrait être amélioré par une meilleure scénographie, plus moderne
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPas de problèmes rencontrés
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPeu de produit présenté en magazin et où mis en situation Accueil du personnel très sympathique
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à plusieurs contact téléphonique que ce soit pour ma commande et une modification de ma commande j'ai apprécié le professionnalisme de chaque personne à qui j'ai eu affaire dont Boris. Continuez comme ça.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Très bon accueil. Une jeune qui débute aucun soucis elle appelle un collègue pour l'aider. A l'arrivée, chez nous une fenêtre qui fait 19 cm de plus, la hauteur du volet ! Bon on a un peu de place, on agrandir....Pas envie de refaire 70 km. Nous ne sommes pas des débutants en bricolage....
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que les délais prévus ne sont pas respectés
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
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