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Résumé des avis
L'établissement à Mantes offre une qualité de produit fiable, avec des conseils appréciés et un service réactif. La majorité des clients témoignent d'une satisfaction générale, en soulignant la compétence du personnel et le respect des délais.
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O. G.
8 nov. 2024
Avis vérifiéFourniture&Pose de persiennes metalliques : Tout va bien jusq'au premier versement, après plus personne ne répond. Obligé de relancer pour obtenir le RDV pour la pose, obligé de relancer pour obtenir le lien de paiement pour le second accompte. La livraison devait arriver le lundi dans leur entrepot à proximité de chez pour m'etre réexpédiée le mercredi pour la pose le jeudi. Je les contacte le lundi pour m'assurer qu'ils ont bien reçu le matériel. Rien reçu, je leur indique que cela m'inquiète pour la livraison chez moi le mercredi et on me répond "je ne comprends pas votre réaction, nous sommes lundi, vous serez livré mercredi". Le mercredi fin d'après midi, comme une évidence pas de livraison. Je les appelle : "Ah bah oui, le colis de l'usine qui devait arriver lundi et arrivé le mercredi apres midi et n'a donc pas pu partir avec la tournée de ce matin". Après de multiples échanges/appels je finis par recevoir le colis à 18H. Cerise sur le gâteau, cette brillante organisation est facturée 165€, car oui chez Lapeyre l'artisan mandaté vient les mains vides. A quand les parpaings livrés par Colissimo pour monter un mur ?. Mais ce n'est pas fini : manque toute la visserie dans les colis. Heureusement l'artisan a fouillé dans son camion et a trouvé de quoi poser mes persiennes. Problème sur les butées d'arret : deux fois la butée droite, manque la gauche. Je le spécifie dans le compte rendu de pose. 1 mois après, aucun signe de Lapeyre. Je les relance. 15 jours après toujours rien. Mais ce n'est pas fini : Qualité du produit : les persiennes se sont de grandes hauteurs, (250com). De ce fait, il aurait fallu me conseiller ( le professionnel est un sachant, pas moi) la pose de persiennes à épaisseur renforcée et/ou la pose de barres de renforts supplémentaires. Résultat elles sont nettement moins rigides que mes persiennes précédentes. Expérience désastreuse, à déconseiller.
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C. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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G. B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéSav déplorable, obligé de me déplacer pour une serrure qui aurait pu être envoyé par courrier. De plus porte avec une malfaçon de série d'après le vendeur.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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B. R.
7 nov. 2024
Avis vérifiéCOMME TOUJOURS, JAMAIS EU DE PROBLÈME AVEC CETTE ENSEIGNE
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour. Je pense avoir été mal conseillé notamment au niveau des poignées.
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéDélais de réception de la commande pas respecté
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifié8=très satisfaisant
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLAPEYRE est un magasin très bien pour moi pour avoir déjà achetée plusieurs fois
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéSeul le délai est un problème, 6 semaines pour une simple porte coulissante.
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A. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et qualité parfaite
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLe conseiller ne connaissait pas le modèle présent sur le site
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéj'ai été déçu de constater qu'entre le moment de mon achat et de la livraison le prix avait baissé de 50€ et je trouve anormale de ne pas en avoir bénéficié.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, mais celle ci n’a aucun rapport avec ma demande…
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéje n'ai eu aucune mauvaise surprise après la commande que j'ai passé et livrée dans la date prévus. Bravo à vous.
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et bien conseillé, rapport qualité prix excellent.
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéLe 03 octobre dernier, je me suis rendu au magasin LAPEYRE Mantes afin de réceptionner les 2 volets que j'avais commandé 3 semaines avant. Première incompréhension: je n'ai guère eu le choix que de commander des volets plus logs que mes dmioe,sions souhaités de 4 cm. Pour avoir des volets aux bonens dimensions, on me réclamait 100 euros de plus par volet. Du coup, au lieu de commander les 6 volets dont j'avais besoin, je me suis limiité à 2 ( je rechercherai un autre prestataire pour mes autres volets.Lors de l'enlèvement de mes volets, j'ai demandé conseil sur une porte acoustique avec main d'œuvre, sans le Bati) afin de remplacer une porte existante. On m'a conseillé une porte en m'assurant de l'efficacité acoustique de ladite porte. Le venduer l'ayant informé que l'atelier ne serai aps en mesure de me faire la porte que le pour le 30 courant et n'étant aps absolulement certain des dimensions de ma porte, je me suis engagé à repasser au magasin de Mantes le lendemain avec les bonens dimensions et confirmer ma commande. Le lendemain, comme suite à mon engagement, je me suis présenté au magasin de mantes pour confirmer ma commande et là, on me répond que l'one st pas en capacité de me donner une date de livraison de ma porte et qu'il était peu probable que cela ne puisse pas être possible d'ici la fin d'année. Je me suis rendu au magasin Lapeyre de Herblay, ce qui, résidant en Normandie, m'a occasionné une belle balade. A rivé au magasin d'herblay, j'ai demandé si on était en mesure de me faire la porte dans un délai raisonnable. Le vendeur, désagréable au possible (j'ai vraiment eu l'impression de le déranger) m'a indiqué que l'on pourrait me la faire pour le 02 novembre? J'ai demandé confirmation, comme cela m'avait été assuré au magasin de Mantes, de la bonne efficacité acoustique de la porte et surprise, on me répond que la porte n'était en aucun cas acoustique. ne comprenant pas du tout les discours totalement opposés quant à l'efficacité acoustique de la porte, j'ai demandé si l'on pouvait m'apporter des éléments me permettant d'essayer de comprendre les positions incohérentes entre les é magasins; le vendeur d'Herblay m'a alors assuré que la performance acoustique de la porte résultait du joint existant entre la porte et le bâti. Dans la mesure ou, je ne souhaitais pas de bâti, les performances acoustiques de la porte seraient, selon ce dernier, moindres. J'ai tout de même conformé ma commande (je verrais bien qui aura dit vrai) mais il est clair que c'était la dernière fois que je ferai des achats chez Lapeyre.
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéUn peu d'attente pour avoir commercial. Personne de la livraison au top
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéLes gestes commerciaux suite au montage de la cuisine et ces nombreux défauts n'ont pas été honorées.
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