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Résumé des avis
L'établissement à Mantes offre un excellent accueil et des conseils personnalisés, assurant satisfaction et professionnalisme dans les services proposés.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéEnseigne fiable et une excellente équipe
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiémoins de choix que chez la concurrence mais reserrage de l'offre dans le sens du bon rapport qualité prix. bonne politique commerciale. Défaut dans la communication lors de la mise à disposition du produit en retrait. quelques lenteurs au niveau du lieu de retrait. globalement très positif.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéSeul de délais A été long
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéVendeur pro
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Je tenais à vous faire part de mon expérience récente chez Lapeyre. Lors de ma visite en magasin, j'ai été accueilli par un conseiller dont l'attitude semblait peu engageante. Bien que j'aie posé des questions, ses réponses manquaient de cordialité. Ensuite, j'ai effectué une commande pour un montant assez conséquent. Malheureusement, cette commande a subi un retard de trois mois. Quand nous avons demandé des explications sur ce retard, le conseiller responsable nous a répondu de manière désinvolte en nous suggérant d'aller voir ailleurs si nous n'étions pas satisfaits. Je suis convaincu que ce type de comportement et de langage n'est pas approprié, surtout de la part d'un responsable. De plus, pour ajouter à la frustration, la livraison a été effectuée au magasin au lieu de notre domicile. Cette situation laisse une impression peu favorable de votre enseigne. Je tiens cependant à souligner que la personne à l'accueil a pris en charge notre dossier de manière efficace, et que le responsable logistique a tout mis en œuvre pour accélérer la livraison. Leur intervention a été très appréciée et a contribué à atténuer notre insatisfaction initiale. Je vous remercie de prendre en considération ces remarques, dans le but d'améliorer la qualité du service offert par votre magasin. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte d'entrée sur leur site internet très clair. Je l'ai réceptionnée 10 jours plus tard au drive. La personne du drive m'a aidé à la charger dans mon fourgon. Que demander de plus ? C'est parfait.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et très bons conseils. Matériel solide. Beaucoup d attente à l' accueil. Dédier une personne à l' accueil téléphonique
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéPar téléphone ça n'a pas été simple. Par toujours le même conseillé. Certain plus compétent que d'autre. Le colis n'était presque pas emballé très déçu à ce niveau.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer l'emballage de notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSans
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiépremière livraison des portillons faite en novembre / les portillons étaient abimés, les ferrures ne correspondaient pas au produit, les poteaux n'étaient pas de la bonne hauteur. Nouvelle commande et livraison en fin février. Au montage, il manquait les trous pour la serrure dans le portillon. Obligation de faire venir un technicien pour le faire sur place. Une fois tout cela terminé, je m'aperçois que la port ouvre des 2 cotés et n'a pas d'arrêt, donc elle peut s'arracher si quelqu'un l'ouvre dans le mauvais sens. Ça fait beaucoup pour une boîte spécialisée. Et pas une excuse ni compensation. LAMENTABLE Le poseur a été professionnel et de qualité. Heureusement qu'il était là.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAprès deux appels téléphoniques toujours pas de réponse, mais quand je me suis déplacé j'ai eu un accueil très bon Le vendeur était très sympathique et j'ai pu repartir avec mes produits le jour même
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéProduit de qualité et personnels de bons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent , conseil personnalisé.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéDes produits de qualité. Bon accueil à la réception du produits en magasin
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié...
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLa pièce commander SAV n'est pas la bonne. Problème communication Lapeyre/Fournisseur Pour le retrait alors que j'avais pris rdv via l'email envoyé et payé l'intégralité de ma commande j'ai été invité à prendre rendez vous. Lors de mon arrivé au retrait marchandise, j'ai dû retourner dans le magasin pour avoir la facture et ensuite retourner au retrait. Quel intérêt de donner rendez vous,si on doit perdre du temps à retourner au magasin ? surtout si tout est payé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande s’est bien passé. Le seul soucis est le délai d’attente. Sinon tout s’est bien déroulé dans l’ensemble.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils au top Très bonne qualité des produits
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire très professionnel
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifié:
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