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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéProduit en solde prix très intéressant moins 80%
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéVendeur à l'écoute et de très bon conseil. La transaction s'est faite avec simplicité et réactivité. Mon besoin a été traité avec professionnalisme. Je recommande.
Réponse de MANTES
Bonjour, Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous offrir écoute et conseils adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que la transaction s'est déroulée dans la simplicité et le professionnalisme. Merci de recommander lapeyre.fr, cela nous touche beaucoup. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéle produit recherché n'était pas en exposition un post-it devrait préciser que la porte était vérouillée celà aurait évité de cobntacter le SAV
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne écoute de ma demande et réactivité pour le délai de livraison.
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéAu sujet de l'accueil et conseils reçus Nuls. Le conseiller a qui j'ai eu a faire n'était pas très aimable on avait plutôt l'impression de le déranger, aucun conseils au sujet de l'agacement de ma salle de bain
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin et très bon conseil
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéAbsence de référence présente dans le catalogue mais absente dans le magasin. Carrelage : dommage que l'enseigne ne reprenne pas les cartons non utilisés.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès belle accueil personnel compétent sur le défaut le délai pour pour une fabrication volée
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil très bons conseils produits de qualité . Que du positif .
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli et on m'a proposé le bon produit
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéJe me suis rendu compte que le la porte coulissante est arrivée chez moi en pièce détachées celui ma pas été stipulé lors de mon achat. J'ai fais une réclamation sans suite
Réponse de MANTES
Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire, après vérification de votre commande, vous avez acheté une baie coulissante avec volet roulant, il est normal d'avoir le bâti et les ouvrants non assemblé. cela facilite le transport et surtout la mise en ouvre. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible et nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
Réponse de A. A.
Bonjour Madame Monsieur, Je passerai vous voir sur place cordialement.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéGlobalement attentif aux attentes client. Compétences avérées
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéBon produits. Au moment du montage pose des meubles, meubles mal coupé etc..
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil et belle cuisine
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiémanque la visserie de fixation du portail au poteau...apparemment, c'est pas prévu !!!
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéÉcoute du conseiller qui a effectué des recherches pour nous proposer différentes solutions
Réponse de MANTES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéAttente longue en magasin
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéEntreprise très professionnel avec du personnel qui connaît bien les produits
Réponse de MANTES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTentative d'escroquerie de 211 €, personnel agressif et irrespectueux, prêt d'un mois de retard et aucune excuse. Catastrophique, à fuir.
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