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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéErreur d'un mois en moins sur le délai annoncé lors de la commande.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons produits, bon travail en atelier.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéReprésentant compétents
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, dommage que nous n'ayons pas retrouvé notre excellente vendeuse, qui entre temps avait changé de magasin. Un grand bravo aux livreurs pour qui la tâche était un peu compliquée et félicitations au poseur qui a réalisé un travail impécable.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéCe n'est pas donné quand même. Vous m'avez envoyé la facture mais je ne peux pas l'ouvrir pour sortir imprimante. Si vous voulez bien me la renvoyer car je garde toutes mes factures. Merci.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéVolets roulants compétitifs sur le plan qualité prix. Reste à les évaluer à l'épreuve du temps. Et ultérieurement à tester l'efficacité du service de maintenance. Car Lapeyre vend mais délègue le pose et la maintenance...
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéIls sont parfaits À l'écoute
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil et très bien conseillé
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéSerrure de la porte d'entrée de qualité inférieure à ce que j'attendais en choisissant un modèle avec verre triple épaisseur anti effraction
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéBon produit et tres bon accueil au magasin de Buchelay
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil, renseignements, et pose parfait Je reviendrais pour d autres produits et services
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéUn large choix, le personnel est très pro.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéEntourage de porte mauvaise état et avec scotch orange qui fait penser à un retour
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Attirer l’attention du magasin sur les futures commandes et livraison ne change en rien le désagrément engendré pour ma part et les contraintes de modification du projet initial et devoir ce contenter d’une simple réponse écrite. La moindre des choses serait un remboursement du matériel défectueux. J’ai des photos que je peux vous transmettre.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéBon sav joint de porte de douche anciennement acheté obtenu rapidement
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéBonne expérience. Article commandé sur internet. Mon emploi du temps ne me permettant pas de me libérer mon papa avec ma pièce d'identité et la sienne à pu récupérer le matériel. Installation simple du moteur. Je recommande le matériel ainsi que Lapeyre qui propose le produit 70 € moins cher que la concurrence.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil explication
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéCatastrophique ! Nous attendons nos volets depuis deux ans et on se moque de nous !!!
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne explication sur les produits
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéARTICLE EN RETARD POUR LA LIVRAISON MAIS BIEN RENSEIGNE A TEMPS
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