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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiévolet battant sur mesure : ok, produit de qualité et mesuré bien respecté. Bémol : la notice de montage est incomplète.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJ'aime beaucoup le concept et la gentillesse des personnes qui nous ont pris en charge
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBons produits, il manquait la notice pour monter les portes coulissantes...mais nous y sommes arrivés quand même...
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéMa porte vitrée a été livrée et installée sale . Au découpage sur mesure, elle a été endommagé sur un côté : un malheureux coup de rabot sur 8cm ... Je suis déçu étant donné le prix payé
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBons produits
Réponse de MANTES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéGrands choix de fenêtres toutes dimensions de belle qualité
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétant, à l'écoute et serviable
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéMauvaises infos et aucun geste commerciaux. Doublé de la facture prévue !
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRien à redire c'est parfait
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéOk
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéPas conforme à ce que j'ai commandé
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise de commande rapide
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéMa commande a été mise a disposition plus tôt que prévu.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéL'aspect du produit dans vos locaux n'a rien à voir avec le produit que j'ai reçu. Je parle de son rendu visuel qui nous a décidé. Nous nous demandons depuis si vous avez appliqué quelque chose sur la porte ou si ce sont les luminaires que vous utilisez qui ont fait cela. La porte n'est en rien défecteuse ou dégradée mais c'est vrai que nous la souhaitions comme nous l'avions vu. Nous sommes déçu par rapport à celà et nous nous demandons si par hasard nous n'avions pas été manipulé par des moyens marketing.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéC'est rapide et simple de commander et de retirer sa marchandise au dépôt
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiétrés bon conseil et trés bien renseigné
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAu prix de la porte j'aurai aimé avoir la peinture pour les côtés gratuitement surtout qu on nous fait payer un trop gros pot pour la quantité a utiliser pour une porte. Cela pourrait être fait en atelier. De plus, on m avait mal renseigné des le départ.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès pro du début à la fin
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéqualité des différents services et disponibilité de tous les professionnels
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès contents, équipe sympathique et professionnelle
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