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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRien à redire. Tout est parfait.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéIl faut que je répare toutes les erreurs faites par le magasin !!!
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifié👍 tout s’est bien passé
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéNon.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéNicolas est un très bon conseiller, à l'écoute des besoins.
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiébon accueil, bonnes explications de Nicolas, bon produit !!
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéproduit abimé
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéSuper produit
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéLe vendeur s'est trompé sur notre commande et nous avons appeler aucun suivie. jusqu'aujourd'hui rien
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui il a pris contact mais n'a pas voulu m'écouter et me donner les raisons de cet erreur. Pour lui c'était logique qu'on attende 6 semaines pour une erreur de leur part et il n'a même pas pris la peine de nous présenter leurs excuses, car notre chantier prend du retard. C'était comme si on me forçait à prendre cette balustrade maintenant c'est sur que je n'achèterai plus chez LAPEYRE. Merci pour cette mauvaise expérience et BYE
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBonne accueil, présentation du produit bien, par contre la porte de garage Minnesota que j'ai commandé avec un hublot sur chaque parties un est arrivé fendu et l'autre avec des rayures. j'ai demandé un remplacement, J'attends la réponse de l'usine.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiépremière fois qu'on me demande en tunnel ou en feuillures ;chez moi,çà toujours été en tableaux
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéGlobalement correspond à mon attente
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTres bon accueil, de bon conseil et a l'écoute
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéaceuil parfait et rapide
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéPersonnels agréables
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiévendeur disponible qui prend le temps d'expliquer c'est bien . les produits ne sont pas encore installés donc pas d' avis
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de le livraison de commandes Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRas tout a été parfait
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéSatisfaction
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