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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéVendeur au top ! Qualité du produit moyen. Apres le produit reste relativement à un prix resonnable.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifié3eme achat de cuisine Entière satisfaction
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPas vraiment eu de conseils : heureusement que nous avions déjà tout étudié de notre côté et que nous savions exactement ce que nous voulions.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiépas envie
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix de notre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiécote conseil et vente ok
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseillé
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPas d’information precise pour les pides de meuble de cuisine. Reglable de combien a combien??
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéJe n’est pas eu la totalité de l ensemble de mon dressing je suis très déçu
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéRien à redire tout était bien. Effectivement je recommanderai votre établissement.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons acheté une tablette de 1,75 m à mettre au mur avec des fixations invisibles. Aussi bien que l'ensemble de la cuisine, seul bémol, pas de notice de montage. Après un passage, je devais recevoir une notice mais bizarrement celle ci n'existe pas. Je ne sais comment faire? Déçu
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps sans aucun souci.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéacceuil trés bien ainsi que la présentation mais aucune attractivité sur les produits ,
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Super pour votre suivi ,mais lors du montage de la porte les vis fourni ne correspondre pas au réservation dommage pour une porte à 850 € Cdt
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil , retrait rapide
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéDisponible et de bon conseil
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBien conseilles
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéC’était pour refaire des volets donc je ne peux pas juger le reste du matériel
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéManque d info sur les dimensions dispo et les prix
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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