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Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiébonne réactivité seul bémol ........ il manque les bouchons pour fermer les trous au niveau des boulons d assemblage
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil, personnels agréables
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéCommande conforme à ma demande
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSite assez complet,facile de navigation , étant déjà client lapeyre je connais leur sérieux et la qualité de leurs produits . Choix limité dans le produit recherché
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAucun probléme de commande et de livraison
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai réalisé un achat par téléphone et j’ai reçu le colis chez moi, via Chronopost. .
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrees cordial et bon accueil prix attractif. Délais assez court.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTRES SATISFAIT
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil bon conseil
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéManque de structure / caissons de cuisine en chêne massif
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduit conforme même si pas encore installé. Livraison rapide Merci
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien conseillé
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent conseil
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAujourd’hui achat d’une porte de garage , livrée sans poignée n’y butées ?? C’est pas complet ??
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte pvc, il propose une poignée avec mais malheureusement elle n'est pas compatible avec la serrure
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBien accueilli, bien conseillé, produit de stock.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJe savais le produit que je voulais acheter ,je ne me suis pas intéressé au magasin
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