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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Nord offre une bonne qualité de produits avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute des vendeurs, ainsi que la qualité des conseils et les délais de fabrication satisfaisants.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et services satisfaisants.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéLe conseiller a su nous satisfaire en nous trouvant le produit exactement correspondant à nos recherches , qualité et prix , avec un accueil chaleureux. La promesse de bon service et professionnalisme est tenu.C’est très satisfaisant.Reste à découvrir comment va être le portail après la pose au début mai.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéPartie en bois qui s'est tordu avec l'humidité juste après une semaine après la pose de la fenêtre, le SAV ne l'a pas pris en compte malgré mes photos, j'ai du moi-même remettre de la colle à bois et des clous sans têtes manquants pour la replacer comme je pouvais. SAV absent !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiétrouver facilement sur le site
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait de l accueil et de l ambiance de prime abord. Dommage que le montage ne soit pas à la hauteur. Les cotes n ont pas été prises correctement donc malheureusement la porte sur mesure n' est pas installer correctement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBien a par un paquet abimé a la livraison
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande correctement emballée et en bon état, mais avec un délai de livraison de 3 semaines, ce que je trouve long pour un seul article. Par ailleurs le site ne précisait pas toutes les dimensions de l'article (il manquait la hauteur). Bonne qualité, fabrication française appréciée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Par ailleurs, nous nous excusons que vous ayez manqué d'informations quant aux dimensions de l'article concerné. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéProduits pas dans le showroom Conseiller pas à l'écoute Produits satisfaisant (sauf bonde dont le réglage vertical n'est pas adapté)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Sachez que tous nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait, il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéProduit conseillé et commandé incompatible avec le reste de la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifié1 mois pour se faire livrer un bloc porte de base entre Vannes et Belle-île, bloc livré à la TMC une première fois sans aucune protection et logiquement refusé pour le fret, arrive ultérieurement localement et percée / défoncée .. retour à l'envoyeur. Je vous fais grâce de mon avis que vous deviné aisément ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRelation client (désagréable), réactivité (nombre de relances incalculables pour avoir un devis, des informations sur le produit et les prérequis), transparence, compétences technique (difficultés à transmettre réserves de tableau claires) à revoir au global.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéSuperbe belle prestation
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà fait installer une cuisine par Lapeyre il y a quatre ans, aussi j'y suis retournée suite à un déménagement. Plusieurs erreurs de références dans ma commande font que j'attribue des notes moyennes cette fois. L'évier n'est pas celui que je souhaitais car j'avais indiqué vouloir le même modèle que précédemment, le conseiller m'avait répondu que c'était possible... De plus, j'avais commandé une étagère sur mesure qui n'a pas été faite avec la référence de ma cuisine. J'ai pu retourner ces 2 produits mais je suis tout de même nuancée sur ma satisfaction.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien !
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, la personne qui m'a reçu a compris mes attentes
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéTrès sympathique
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits mais il est très dommage que les poignées de portes n’étaient pas commandées avec la référence qui se monte sur la porte. Il a fallu recommander des poignées et retarder nos travaux.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons été bien reçus
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV 696348 N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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