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Résumé des avis
L'établissement de Nantes Nord reçoit des retours positifs pour l'écoute et les conseils de son personnel, ainsi que pour la qualité de ses produits. Les clients apprécient la facilité de commande et l'accueil chaleureux.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable je recommande
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéExcellente prise en charge de mon conseiller Monsieur Calleau
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et très bon accueil. Jamais déçu par lapeyre
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAccueil en magasins très très bien.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéUn accueil vraiment très pro par vendeuse efficace. Livraison ok. Je conseille.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéCommande par téléphone. impossible de m'ouvrir un compte client.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéVendeuse qui fait juste son boulot,peu aimable.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéVendeur à l'écoute et compétant.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéManquait de la quincaillerie dans 2 colis.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéJe suis venu pour 2 sac de réagréage Nivl ext, je commande et au moment de chargé dans la voiture, c’était pas le bon produit! le vendeur remet en doute ma parole et insiste. On verifie ensemble et enfaite sur le stock les produit de la marque werber sont référencés niv lex alors que non... Ensuite pour le remboursement, c’était la galère aussi.. bref 1heure de perdu
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTres mauvais suivi sav. Accueil innommable.....je pense que vos clients ne vous intéressent pas.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne explication concernant les vitres a bâti fixe.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéProduit non présent en magasin, pas de présentation des produits par le vendeur. Plus d’un mois de retard sur la livraison. Qualité du produit très moyen pour le prix.
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous sommes également désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, produits de bonne qualité faciles à monter, délai de commande respecté.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiésur deux fenetres achetées deux ne sont pas conformes les réclamations sont traitées par une fin de non recevoir ou simplement ignorées aucun respect du client et absence de sens commercial
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, clair et efficace.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiétrès difficile à contacter par tel
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéErreur sur produit commandé suite 1er vendeur peu compétent en SAV, attente inouïe en magasin, magasin injoignable au tél sauf après plus de 20 tentatives
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès mauvais accueil Le personnel n est pas là pour satisfaire le client mais juste encaisser l argent
Réponse de NANTES NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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